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  • zuegi
    Dabei seit: 1307577600000
    Beiträge: 67
    geschrieben 1620485075925

    Meine Schwiegermutter steht gerade aktuell vor einem geschlossenen Hotel das sie über LMX gebucht hat (Hipotels Mediterraneo). Sehr frech sowas anzubieten (also Zimmer freigeben in der Bettenbank)!

  • sanne678
    Dabei seit: 1593362343137
    Beiträge: 1352
    geschrieben 1620489925938

    zuegi..... ich schreibe in Frage kommende Hotels vor der Buchung per E-Mail an, ob sie geöffnet sind, das ist in diesen Zeiten ein einfacher und sicherer Weg.

    bringt euch jetzt im Moment zwar nichts aber für die Zukunft erspart einem diese Anfrage, vor Ort ,eine böse Überraschung.

  • vonschmeling
    Dabei seit: 1102896000000
    Beiträge: 58805
    geschrieben 1620491840926 , zuletzt editiert von vonschmeling

    @zuegi

    Meldest du mal wie´s weiterging?

    Das dürfte für ein Weilchen noch ein gar nicht so seltenes Problem sein, und es ist sicher interessant für evtl. andere Betroffene, welche Lösungen angeboten werden.

    Falls deine Schwiemu in ein Hotel verbracht wird das ihr nicht gefällt kann sie die Heimreise verlangen. Auch keine besonders attraktive Option, aber jedenfalls muss sie nicht irgendeinen beliebigen anderen Schuppen womöglich noch an einem ganz anderen Ort hinnehmen.

    Das gegenständliche Hotel bietet ein adults only Konzept, sollte sie in einem Familienhotel landen ist das schon man nicht gleichwertig.

    Im Falle einer Abreise ist dann nicht nur der Reisepreis zu erstatten sondern auch noch ein Schadenersatz.

    Manchmal geben sich die Incoming Agenturen etwas mehr Mühe wenn sie merken, dass der Urlauber gut informiert ist über seine Ansprüche.

    @sanne678

    Hätte hätte Fahrradkette ... :confused: ... jedenfalls im akuten Fall.

    Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
  • Günter/HolidayCheck
    Dabei seit: 1092268800000
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    Administrator Zielexperte/in für: Fuerteventura
    geschrieben 1620493022839 , zuletzt editiert von Günter/HolidayCheck

    Ja gut--- das ist der unangenehmste Fall der passieren kann--

    Aber wie passiert sowas?

    LMX zieht sich das Hotel von der Bettenbank , das passiert vollautomatisch, und die gibt das Hotel frei. Da schaut keiner mehr drüber-

    Ich tippe da eher auf einen Fehler des Hotels bei der Löschung der Buchbarkeit. Die Bettenbank macht (fast nur) das, wofür sie Geld kriegt: Vermittlung von Hotels, mit denen sie Verträge haben.

    vs hat schon Recht: Mit der Incoming, die LMX beautragt hat ---deutlich reden.Die sind dafür da -- haben im Zweifel den direkten Draht zu LMX und müssen eine akzeptable Lösung finden-- auch dafür werden sie von LMX bezahlt..

    Da darf man nicht lockerlassen!

    Ich hoffe, es gibt eine einigermassen akzeptable momentane Alternative.

  • vonschmeling
    Dabei seit: 1102896000000
    Beiträge: 58805
    geschrieben 1620493754503

    Richtig, bei dem ganzen Hüh und Hott der letzten Wochen und Monate ist so ein Fehler immerhin erklärbar und vielleicht nicht gleich eine Frechheit.

    Es gab hier einige Rückmeldungen zu Vakanzen, die sich auf Nachfrage beim Hotel als nicht vorhanden erwiesen. Es ist natürlich geschmeidiger, darüber schon vorweg Bescheid zu wissen als mit dem Köfferchen vor dem "closed" Schild anzurollen.

    Absichtlich macht man sowas nicht, als Hotelier erntet man nur Ärger und Regressforderungen.

    Das nur vorsorglich, falls einer auf die Idee kommt von "Masche der Veranstalter" zu fabulieren ... :smirk:

    Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
  • Günter/HolidayCheck
    Dabei seit: 1092268800000
    Beiträge: 25378
    Administrator Zielexperte/in für: Fuerteventura
    geschrieben 1620494984712 , zuletzt editiert von Günter/HolidayCheck

    Richtig- das sind alles vollmaschinelle Abwicklungen, weil sie nur so kostengünstig sind.

    Auch die große TUI zieht einen ganz erheblichen Teil ihrer Hotelbetten/Zimmer aus ...Bettenbanken. Und nein-- nicht nur für die X-Produktion.

    Der Mallorca Tourismus musste extrem schnell hochgefahren werden- die Konsequenzen daraus sieht man an solchen Fällen deutlich

    Da das Buchungsvolumen immer noch extrem wächst-- Tag für Tag-- da könnte es solche oder ähnliche Vorfälle durchaus noch vermehrt geben.

    Ausserdem waren das ja sicher nicht die einzigen Gäste, die da vor verschlossenen Türen standen.

    Aber das ist alles kein Trost für die für die betroffenen Urlauber- schon klar.

  • vonschmeling
    Dabei seit: 1102896000000
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    geschrieben 1620495614268

    Nee, ist nicht plüschig - aber vielleicht findet man für die gegenständliche Schwiemu ja eine gute Lösung und zuegi kann Mut machen mit einem Bericht darüber?

    Generell - kurz ein wenig über Mallorca hinaus! - ist sannes Idee zur direkten Kontakaufnahme mit dem Hotel am besten noch vorm Einloggen der Buchung in diesen crazy Zeiten sicherlich eine ganz gute.

    Bleibt die Rückmeldung aus ist das ebenfalls schonmal ein Hinweis genauer zu recherchieren, zum Beispiel mittels der Schwarmitelligenz hier im Forum!? :smirk:

    Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
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