Allgemeine Nutzungsbedingungen für die Websites und Apps der HolidayCheck AG und zusätzliche Besondere Nutzungsbedingungen für das Einstellen von Nutzerinhalten sowie für registrierte Nutzer
Stand: 15.02.2024
Nutzungsbedingungen ausdrucken
Im Folgenden finden Sie die Nutzungsbedingungen für die Websites und Apps der HolidayCheck AG (nachfolgend „HolidayCheck-Plattformen“). Diese untergliedern sich in
A. Allgemeine Nutzungsbedingungen für die HolidayCheck-PlattformenB. Besondere Nutzungsbedingungen für das Einstellen von Nutzerinhalten
C. Besondere Nutzungsbedingungen für registrierte Nutzer
Nutzungsbedingungen für die Registrierung und das Einstellen von Nutzerinhalten über das BusinessCenter können Sie hier abrufen.
Für die Buchung touristischer Leistungen (Pauschalreisen, Flüge, Hotels, Mietwagen, Kreuzfahrten, Ferienwohnungen etc.) gelten ausschließlich unsere AGB für Reisevermittlungen, die Sie hier abrufen können.
A. Allgemeine Nutzungsbedingungen
1. Diensteanbieter und Kontakt
Diensteanbieter der HolidayCheck-Plattformen ist die
Geschäftsführer:
Geschäftsführerin:
Handelsregister / Firmennummer:
info@holidaycheck.de
2. Geltung
Für nicht registrierte Nutzer gelten diese Nutzungsbedingungen in der bei Nutzung der HolidayCheck-Plattformen jeweils aktuellen Fassung. Für registrierte Nutzer gelten diese Nutzungsbedingungen – vorbehaltlich späterer Änderung gem. Ziffer C. – in der zum Zeitpunkt der Registrierung aktuellen Fassung.
3. Änderung dieser Nutzungsbedingungen
HolidayCheck ist dazu berechtigt, jederzeit und ohne Vorankündigung diese Nutzungsbedingungen zu überarbeiten oder zu ändern. Im Falle von wesentlichen Änderungen informieren wir Sie umgehend, damit Sie Gelegenheit haben, die Änderungen zu überprüfen, bevor sie in Kraft treten. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit erneut zu lesen. Änderungen werden nicht rückwirkend vorgenommen.
Wenn Sie unsere Dienste weiter nutzen, nachdem wir die Änderungen dieser Nutzungsbedingungen veröffentlicht oder Sie über eine solche Änderung benachrichtigt haben, bedeutet dies, dass Sie sich mit den geänderten Nutzungsbedingungen einverstanden erklären.
4. Bereitstellung
(1) Die HolidayCheck AG ist ständig bemüht, einen ordnungsgemäßen Betrieb der Angebote sicherzustellen, steht jedoch nicht für die ununterbrochene Nutzbarkeit bzw. Erreichbarkeit der Angebote ein, übernimmt insoweit auch keine Gewähr und haftet insbesondere nicht für technisch bedingte Verzögerungen, Unterbrechungen oder Ausfälle.
(2) Die HolidayCheck AG behält sich vor, ohne vorherige Ankündigung Änderungen, Ergänzungen oder Löschungen der bereitgestellten Informationen vorzunehmen sowie Websites bzw. Apps ganz oder teilweise zu sperren, zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.
(3) Jeder Versuch einer Störung der korrekten Funktionsweise der HolidayCheck-Plattformen ist untersagt. Insbesondere ist es untersagt, zu versuchen, Sicherheitsfunktionen zu umgehen, an Computersystemen, Servern, Routern oder anderen an das Internet angeschlossenen Geräten Veränderungen vorzunehmen, sich zu solchen unbefugten Zugang zu verschaffen oder die Funktion dieser Systeme/Geräte auf irgendeine Art und Weise zu stören.
5. Eigene Inhalte
Die HolidayCheck AG ist für eigene Inhalte, die im Rahmen des Angebots abrufbar sind, nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Es gelten die Haftungsbeschränkungen gemäß nachfolgender Ziffer A.6.
6. Fremde Inhalte
(1) Zahlreiche Inhalte, die auf den Webseiten und in den Apps der HolidayCheck AG verfügbar sind, stammen von Nutzern der HolidayCheck-Plattformen. Dies gilt insbesondere für
- Hotelbewertungen
- Hotelbilder
- Reisetippbewertungen und Reisetippbilder
- Reisevideos
- Forumsbeiträge
- Inhalte von touristischen Dienstleistern (Hoteliers, Tourismusbüros usw.)
- Nutzerprofile
- Fragen & Antworten zu Hotels
- Veranstalterbewertungen
Diese von Nutzern veröffentlichten Inhalte werden nachfolgend zusammenfassend als „Nutzerinhalte“ bezeichnet.
(2) Es wird darauf hingewiesen, dass die Veröffentlichung von Nutzerinhalten auf den HolidayCheck-Plattformen keine Äußerung oder Feststellung, Bewertung oder Empfehlung der HolidayCheck AG darstellt. Sie macht sich die Nutzerinhalte nicht zu Eigen. Sie steht nicht dafür ein, dass diese Inhalte rechtmäßig, korrekt, aktuell und/oder vollständig sind.
(3) Die HolidayCheck AG ist nicht verpflichtet und auch nicht in der Lage, die Rechtmäßigkeit der Nutzerinhalte umfassend zu prüfen, zu überwachen und/oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen.
7. Verfahren zur Authentifizierung von Nutzerinhalten
(1) Die Authentizität von Nutzerinhalten ist für die HolidayCheck AG äußerst wichtig. Deshalb verpflichtet die HolidayCheck AG ihre Nutzer dazu nur Bewertungen zu Leistungen abzugeben, die die jeweiligen Nutzer selbst in Anspruch genommen haben. Unter B.2 (Pflichten des Nutzers) ist zudem beschrieben, welche Nutzerinhalte auf den HolidayCheck-Plattformen gestattet oder nicht gestattet sind.
(2) Die HolidayCheck AG führt ein mehrstufiges Verfahren zur Sicherstellung der Authentizität der Nutzerinhalte durch. In einem ersten Schritt wird die Authentizität von Nutzerinhalten nach der Abgabe durch den jeweiligen Nutzer und vor Veröffentlichung auf den HolidayCheck-Plattformen über automatisierte Verfahren analysiert.
(3) Wird durch dieses automatisierte Verfahren nach Absatz 2 ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen festgestellt, prüfen Mitarbeiter der HolidayCheck AG die Authentizität der Nutzerinhalte vor ihrer eventuellen Veröffentlichung individuell. Im Rahmen dieser Prüfung werden unter anderem auch Nachweise, beispielsweise über die tatsächliche Nutzung der bewerteten Leistungen, von den jeweiligen Nutzern angefordert. Wird während der Prüfung festgestellt, dass Nutzerinhalte nicht authentisch sind oder diese gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, werden sie nicht veröffentlicht. Die HolidayCheck AG informiert den jeweiligen Nutzer per E-Mail und erklärt, weshalb die Veröffentlichung der Nutzerinhalte abgelehnt wurde.
(4) Sollten nach Einschätzung der HolidayCheck AG nach der Veröffentlichung von Nutzerinhalten Zweifel an der Authentizität von Nutzerinhalten aufkommen, werden diese unverzüglich von den HolidayCheck-Plattformen entfernt. Auch hier informiert die HolidayCheck AG den jeweiligen Nutzer per E- Mail und erklärt, welche Gründe für die Nichtveröffentlichung vorliegen bzw. welche Informationen und Nachweise notwendig sind, um das Prüfverfahren durchführen und die Nutzerinhalte wieder veröffentlichen zu können.
8. Einschränkung bei der Bereitstellung von Inhalten
(1) Verstoßen Nutzerinhalte gegen die Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht, werden diese von der HolidayCheck AG entfernt. Die HolidayCheck AG informiert den jeweiligen Nutzer per E-Mail und erklärt, weshalb die Veröffentlichung der Nutzerinhalte abgelehnt wurde. Sollte der Nutzer der Meinung sein, die Entfernung sei nicht gerechtfertigt, kann er möglicherweise Einspruch einlegen.
(2) Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen hat die HolidayCheck AG die Möglichkeit, einzelne Funktionalitäten für Nutzer temporär oder dauerhaft zu sperren. Zudem können registrierte Accounts vollständig deaktiviert werden. In die Entscheidung, ob einzelne Funktionen oder ein Account gesperrt werden, fließen verschiedene Faktoren wie die Anzahl, die Art und die Schwere der Verstöße ein. In der Regel werden Nutzer vor der Sperrung verwarnt. Bei einer Verwarnung sowie bei der Sperrung einzelner Funktionalitäten bzw. des Accounts wird der jeweilige Nutzer per E-Mail informiert.
(3) Wenn aus Sicht der HolidayCheck AG Gründe vorliegen, die eine sofortige Aussetzung rechtfertigen, wird auf vorherige Warnung verzichtet. Davon geht die HolidayCheck AG u.a. bei Vorliegen einer gerichtlichen oder behördlichen Anordnung, wenn aufgrund vorheriger Verstöße eine Aussetzung des Dienstes angedroht worden war oder wenn zu Straftaten gegen Leib und Leben oder zu sonstigen schweren Straftaten aufgerufen wird, aus.
(4) Sollte der Nutzer der Meinung sein, die Sperrung sei nicht gerechtfertigt, kann er möglicherweise Einspruch einlegen.
(5) Die HolidayCheck AG ist zu der Vornahme einer der vorstehenden Maßnahmen verpflichtet, wenn sie von einer Verwaltungs- oder Justizbehörde dazu aufgefordert wird.
(6) Die HolidayCheck AG hat die Möglichkeit, die Bearbeitung von Meldungen von Nutzern, die Inhalte nach einer Verwarnung mehrmals missbräuchlich melden, temporär auszusetzen. Die Entscheidung, ob bzw. wie lange die Bearbeitung von Meldungen ausgesetzt wird, hängt von verschiedenen Faktoren ab, z.B. der Art und Häufigkeit der missbräuchlichen Meldungen.
9. Beschwerden zu Nutzerinhalten
(1) Alle Nutzer der HolidayCheck-Plattformen haben die Möglichkeit, Inhalte zu melden. Mitarbeiter der HolidayCheck AG prüfen alle Meldungen individuell.
(2) Sollten weitere Informationen des Nutzers, welcher den gemeldeten Inhalt erstellt hat, benötigt werden, z.B. ein Aufenthaltsnachweis, wird dieser Nutzer per E-Mail kontaktiert.
(3) Erkennen die Mitarbeiter der HolidayCheck AG, ggf. nach Rücksprache mit dem Nutzer, welcher den Inhalt erstellt hat, keine Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen bzw. keine eindeutigen Rechtsverstöße, bleibt der Nutzerinhalt veröffentlicht.
(4) Werden Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen erkannt bzw. erhält die HolidayCheck AG keine ausreichende Rückmeldung auf Rückfragen, werden die Nutzerinhalte entfernt. Hierüber informiert die HolidayCheck AG den jeweiligen Nutzer per E-Mail und erklärt, weshalb die Veröffentlichung der Nutzerinhalte abgelehnt wurde.
(5) Sollte der Nutzer der Meinung sein, die Entfernung sei nicht gerechtfertigt, kann er möglicherweise Einspruch einlegen.
10. Verfahrensregeln für ein internes Beschwerdemanagementsystem
(1) Stellt die HolidayCheck AG Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen fest, werden Nutzerinhalte entfernt bzw. einzelne Funktionen für Nutzer oder ganze Accounts gesperrt. Hier besteht in der Regel die Möglichkeit einmalig innerhalb von 6 Monaten eine Überprüfung zu beantragen:
(2) Informationen, wie eine erneute Prüfung beantragt werden kann, finden sich in der E-Mail, in welcher die HolidayCheck AG über die jeweilige Entscheidung informiert.
(3) Anträge auf erneute Überprüfung werden von erfahrenen Mitarbeitern der
HolidayCheck AG individuell bearbeitet.
Stellen diese fest, dass der Einspruch berechtigt ist, wird die jeweilige
Entscheidung umgehend rückgängig gemacht.
(4) Zudem besteht für Nutzer innerhalb der EU die Möglichkeit, sich an eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle zu wenden. Sobald genaue Informationen zu den jeweiligen Stellen und dem genauen Verfahren vorliegen, werden diese hier veröffentlicht.
(5) Unabhängig davon haben Nutzer die Möglichkeit, ihre Ansprüche vor Gericht geltend zu machen.
11. Informationen zu Empfehlungssystemen
(1) Hotel Recommender
Wenn ein Nutzer die HolidayCheck-Plattformen aufruft bzw. nutzt und auf diesen
interagiert, werden Hotels angezeigt, die dem Nutzer gefallen könnten.
Das Recommender-System der HolidayCheck AG bestimmt hierbei, welche
Inhalte dem Nutzer in welcher Reihenfolge angezeigt werden. Die Einschätzung,
welche Hotels dem Nutzer gefallen könnten, basiert auf verschiedenen Faktoren.
Das System analysiert, welche Hotels der Nutzer bereits angesehen hat bzw. mit
welchen dieser am intensivsten interagiert hat, und schlägt dem Nutzer anhand
dieser Daten weitere Hotels vor, die interessant für ihn sein könnten. Weiterhin
analysiert das System, welche Hotels von verschiedenen Nutzern häufig
zusammen angeschaut wurden. Dadurch erkennt das System eine Ähnlichkeit der
Beliebtheit der angesehenen Hotels, aufgrund der den Nutzern für sie vielleicht
passende Hotels vorschlagen werden. Weiterhin wird in einigen Fällen die grobe
geografische Lage der Nutzer analysiert, wodurch Nutzern Hotels empfohlen
werden, die diesen in einer bestimmten Region gefallen könnten.
Diese verschiedenen Empfehlungssignale haben einen unterschiedlich starken
Einfluss auf die Empfehlung, die den Nutzern ausgespielt wird. Die HolidayCheck
AG hat ihr Empfehlungssystem so konzipiert, dass sich dieses ständig verbessert,
korrigiert und aus den Interaktionen der Nutzer auf den HolidayCheck-Plattformen
lernt.
Das Empfehlungssystem durchsucht dabei die Daten zahlreicher Hotels, um
Inhalte zu empfehlen, die den spezifischen Nutzer-Interessen entsprechen
könnten. Die Nutzer haben die Möglichkeit zu bestimmen, wie viele Daten sie für
die Empfehlung zur Verfügung stellen. Eine Anpassung der Einwilligung zur
Datenverarbeitung können Nutzer jederzeit im Cookie-Consent-Layer vornehmen.
Dafür können Nutzer ihre „Privatsphäre-Einstellungen“ aufrufen und die von ihnen
gewünschten Parameter verändern.
(2) Offer Promoter
Wenn ein Nutzer die HolidayCheck-Plattformen aufruft oder nutzt und eine
bestimmte Reise / ein bestimmtes Hotel buchen will, wird ihm auf der
Angebotsseite als erstes Angebot eine Empfehlung von HolidayCheck angezeigt,
die für den Nutzer interessant sein könnte. Dieser angezeigte Inhalt beruht auf
einem Empfehlungssystem. Die Einschätzung, welcher Inhalt den Interessen des
Nutzers entsprechen könnte, basiert auf verschiedenen Faktoren.
Das System analysiert, welche Angebote mit den von den Nutzern angegebenen
Merkmalen für deren Reise häufig gebucht wurden, um den Nutzern dadurch ein
möglicherweise relevantes Angebot vorschlagen zu können.
Das Empfehlungssystem durchsucht dabei die Daten zahlreicher
Angebotskombinationen und -merkmale, um Inhalte zu empfehlen, die den
spezifischen Nutzerinteressen entsprechen könnten. Nutzer haben die
Möglichkeit, Einfluss auf die angezeigten Inhalte zu nehmen. Dies können Nutzer
durch eine Änderung der Angaben in den Sucheinstellungen / Suchfiltern
erreichen. Durch Änderung der Angaben zu den gewünschten Reisedaten- und
Reisebedingungen (z. B. Reisezeitraum, Verpflegungsoption, Transfermöglichkeit,
Preis pro Person) werden andere Inhalte angezeigt.
(3) Hotel Recommender auf der Empty Offerlist
Wenn ein Nutzer die HolidayCheck-Plattformen aufruft oder benutzt und eine
bestimmte Reise / ein bestimmtes Hotel buchen will, kann es vorkommen, dass
auf der Angebotsseite kein passendes Angebot für die von dem Nutzer
angegebenen Reisemerkmale gefunden werden kann. In diesem Fall schlägt das
Empfehlungssystem dem Nutzer weitere mögliche Angebote vor, die zu den
ausgewählten Suchparametern passen und die möglicherweise ebenfalls
interessant für den Nutzer sein könnten. Die Einschätzung, welcher Inhalt den
Interessen des Nutzers entsprechen könnte, basiert auf verschiedenen Faktoren.
Das System analysiert, welche Hotels ein Nutzer bereits angesehen hat bzw. mit
welchen Hotels der Nutzer am intensivsten interagiert hat und schlägt anhand
dieser Daten weitere Hotels vor, die interessant für den Nutzer sein könnten.
Weiterhin analysiert das System, welche Hotels von verschiedenen Nutzern
häufig zusammen angeschaut wurden. Dadurch erkennt das System eine
Ähnlichkeit der Beliebtheit der angesehenen Hotels, aufgrund der den Nutzern,
die für sie vielleicht passenden Hotels vorgeschlagen werden. Weiterhin wird in
einigen Fällen die grobe geografische Lage der Nutzer analysiert, wodurch
Nutzern Hotels empfohlen werden, die diesen in einer bestimmten Region
gefallen könnten.
Diese verschiedenen Empfehlungssignale haben einen unterschiedlich starken
Einfluss auf die Empfehlung, die den Nutzern ausgespielt wird. Das
Empfehlungssystem ist so konzipiert, dass es sich ständig verbessert, korrigiert
und aus den Nutzer-Interaktionen auf den HolidayCheck-Plattformen lernt.
Das Empfehlungssystem durchsucht dabei die Daten zahlreicher Hotels, um
Inhalte zu empfehlen, die den spezifischen Interessen der Nutzer entsprechen
könnten. Nutzer haben die Möglichkeit, Einfluss auf die angezeigten Inhalte zu
nehmen. Dies können Nutzer durch eine Änderung der Angaben in den
Sucheinstellungen / Suchfiltern erreichen. Durch Änderung der Angaben zu den
gewünschten Reisedaten- und Reisebedingungen (z. B. Reisezeitraum,
Verpflegungsoption, Transfermöglichkeit, Preis pro Person) werden den Nutzern
andere Inhalte angezeigt.
(4) Hotel-Ranking / Hotelliste
Wenn ein Nutzer die HolidayCheck-Plattformen aufruft bzw. nutzt und z.B. ein
Reiseziel in die Suchleiste eingibt, werden dem Nutzer daraufhin in der Hotelliste
Hoteloptionen angezeigt. Diese Hoteloptionen können sortiert werden nach
„Bestseller“, „Preis“, „Bewertung“ und „Empfehlung“. Wenn ein Nutzer die
Sortierungsoptionen „Empfehlung“ einstellt, wird eine Empfehlung aufgrund der
Einschätzung des Empfehlungssystems angezeigt. Die Einschätzung basiert auf
verschiedenen Faktoren.
Das System analysiert, welche Hotels der Nutzer bereits angesehen hat bzw. mit
welchen der Nutzer am intensivsten interagiert hat und schlägt anhand dieser
Daten weitere Hotels vor, die interessant für den Nutzer sein könnten. Weiterhin
analysiert das System, welche Hotels von verschiedenen Nutzern häufig
zusammen angeschaut wurden. Dadurch erkennt das System eine Ähnlichkeit der
Beliebtheit der angesehenen Hotels, aufgrund der den Nutzern, die für sie
vielleicht passenden Hotels vorschlagen werden. Weiterhin wird in einigen Fällen
die grobe geografische Lage der Nutzer analysiert, wodurch Nutzern Hotels
empfohlen werden, die diesen in einer bestimmten Region gefallen könnten.
Diese verschiedenen Empfehlungssignale haben einen unterschiedlich starken
Einfluss auf die Empfehlung, die den Nutzern ausgespielt wird. Das
Empfehlungssystem ist so konzipiert, dass es sich ständig verbessert, korrigiert
und aus den Interaktionen der Nutzer auf den HolidayCheck Plattformen lernt.
Wenn ein Nutzer keine Sortierung der Angebote nach „Empfehlung“ wünscht,
kann er dies ändern, indem er die Sortierungsmöglichkeit auf „Bestseller“, „Preis“
oder „Bewertung“ umstellt. Nutzer haben aber auch die Möglichkeit, zu
bestimmen, wie viele Daten sie für das Empfehlungssystem zur Verfügung
stellen. Eine Anpassung der Einwilligung zur Datenverarbeitung können Nutzer
jederzeit im Cookie-Consent-Layer vornehmen. Dafür können Nutzer ihre
„Privatsphäre-Einstellungen“ aufrufen und die von ihnen gewünschten Parameter
verändern.
(5) Destination Recommender
Wenn ein Nutzer die HolidayCheck-Plattformen aufruft bzw. nutzt und auf diesen
interagiert, werden Reiseziele angezeigt, die dem Nutzer vielleicht gefallen
könnten.
Das Recommender-System bestimmt hierbei, welche Inhalte den Nutzern in
welcher Reihenfolge angezeigt werden. Die Einschätzung, welches Reiseziel den
Nutzern gefallen könnte, basiert auf verschiedenen Faktoren.
Das System analysiert, welche Reiseziele der Nutzer bereits angesehen hat bzw.
mit welchen Reisezielen der Nutzer am intensivsten interagiert hat und schlägt
anhand dieser Daten weitere Reiseziele vor, die interessant für den Nutzer sein
könnten. Weiterhin analysiert das System, welche Reiseziele von verschiedenen
Usern häufig zusammen angeschaut wurden. Dadurch erkennt das System eine
Ähnlichkeit der Beliebtheit der angesehenen Reiseziele, aufgrund derer den
Nutzern, die für sie vielleicht passenden Reiseziele vorschlagen werden.
Weiterhin wird in einigen Fällen die grobe geografische Lage der Nutzer
analysiert, wodurch Nutzern Hotels empfohlen werden, die diesen in einer
bestimmten Region gefallen könnten.
Diese verschiedenen Empfehlungssignale haben einen unterschiedlich starken
Einfluss auf die Empfehlung, die den Nutzern ausgespielt wird. Das
Empfehlungssystem ist so konzipiert, dass es sich ständig verbessert, korrigiert
und aus den Interaktionen der Nutzer auf den HolidayCheck-Plattformen lernt.
Das Empfehlungssystem durchsucht dabei die Daten zahlreicher Reiseziele, um
Inhalte zu empfehlen, die den spezifischen Interessen der Nutzer entsprechen
könnten. Nutzer haben aber auch die Möglichkeit, zu bestimmen, wie viele Daten
sie für die Empfehlung zur Verfügung stellen. Eine Anpassung der Einwilligung zur
Datenverarbeitung können Nutzer jederzeit im Cookie-Consent-Layer vornehmen.
Dafür können Nutzer ihre „Privatsphäre-Einstellungen“ aufrufen und die von ihnen
gewünschten Parameter verändern.
12. Gewährleistung / Haftung
(1) Die HolidayCheck AG übernimmt keine Gewähr für die Vollständigkeit, Aktualität, Korrektheit, Rechtmäßigkeit oder sonstige Qualität der auf den HolidayCheck-Plattformen bereitgestellten Informationen. Dies gilt auch für die Reise-Checkliste, den Newsletter und das Reisemagazin. Die HolidayCheck AG bietet diese Informationen lediglich als Orientierung für den Nutzer an, auch wenn sie nach bestem Wissen und Gewissen zusammengestellt werden. Der Nutzer muss damit rechnen, dass sich diese Informationen jederzeit ändern können. Demzufolge sollte sich der Nutzer mit solchen Stellen in Verbindung setzen, die eine Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen gewährleisten können wie z.B. Botschaften oder Touristeninformationsbüros. Dies gilt insbesondere für Informationen zu Gesundheitsvorschriften wie z.B. Impfschutz und für Informationen über Reisepapiere wie Reisepässe und Visa.
(2) Außerdem übernimmt die HolidayCheck AG keine Gewähr dafür, dass die auf den HolidayCheck-Plattformen dargestellten Inhalte frei von Viren oder/und sonstigen Codes/Datenanordnungen sind, die eine zerstörerische oder beeinträchtigende Wirkung haben können. Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, seine Datenverarbeitungsanlagen diesbezüglich zu schützen.
(3) Die HolidayCheck AG haftet bei vertraglichen oder außervertraglichen Ansprüchen nur für Schäden durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln sowie für Schäden, die sich aus leicht fahrlässigen Verletzungen solcher Pflichten ergeben, die die ordnungsgemäße Durchführung eines mit dem betreffenden Nutzer bestehenden Vertrages erst ermöglichen und auf deren Erfüllung der Vertragspartner deshalb vertrauen darf (Kardinalpflichten). Im letzteren Fall ist die Haftung begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren vertragstypischen Schaden. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, im Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes sowie im Fall der Übernahme ausdrücklicher Garantien.
13. Urheberrecht
(1) Die auf den HolidayCheck-Plattformen veröffentlichten Inhalte/Daten (z.B. Software, Produkte, Marken wie Logos usw., Informationen, Berichte, Bilder, Illustrationen) sind rechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, öffentliche Wiedergabe oder die sonstige Nutzung oder Verwertung derart geschützter Inhalte ist ohne die Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers in der Regel unzulässig. Gestattet ist, sofern sich nicht aus dem Gesetz Ausnahmen ergeben, lediglich die persönliche, nicht kommerzielle Nutzung im Rahmen der Zweckbestimmung des Angebots.
(2) Falls ein Nutzer vermutet, dass auf bzw. von den HolidayCheck-Plattformen aus seine Schutzrechte verletzt werden, teile er dies bitte umgehend unter info@holidaycheck.de mit, damit zügig Abhilfe geschaffen werden kann.
14.Datenschutz
(1) Für die HolidayCheck AG ist der Datenschutz ein wichtiges Thema. Jegliche personenbezogenen Daten, die der Nutzer über HolidayCheck-Plattformen der HolidayCheck AG zur Verfügung stellt, werden im Einklang mit den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen sowie unserer Datenschutzerklärung verwendet.
(2) Es gilt insbesondere unsere Datenschutzerklärung, die hier aufgerufen werden kann.
(3) Die Auslesung, Speicherung oder Weitergabe personenbezogener Daten anderer Nutzer zu anderen Zwecken als der bestimmungsgemäßen Nutzung des Angebots ist verboten. Die Nutzer behandeln ihnen bekanntwerdende Informationen über andere Nutzer sowie Kommunikationsinhalte grundsätzlich vertraulich, soweit diese nicht vom Berechtigten selbst veröffentlicht wurden.
B.Besondere Nutzungsbedingungen für das Einstellen von Nutzerinhalten
1. Publikationsmöglichkeit
(1) Die HolidayCheck AG räumt dem Nutzer (jederzeit widerruflich) die Möglichkeit ein, auf den HolidayCheck-Plattformen bestimmte Inhalte (vgl. Ziff. A.6.(1)) zu veröffentlichen, so dass andere Nutzer sie abrufen können. Diese Möglichkeit wird grundsätzlich kostenfrei zur Verfügung gestellt, Ausnahmen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.
(2) Die Voraussetzungen für die Veröffentlichung solcher Inhalte, insbes. die Angabe und Bestätigung einer dem Nutzer auf Dauer zugeordneten E-Mail-Adresse oder die Notwendigkeit einer vorherigen Registrierung, ergeben sich aus der jeweiligen Funktionalität der HolidayCheck-Plattformen und können von der HolidayCheck AG jederzeit nach eigenem Ermessen ausgestaltet und geändert werden.
(3) Das Mindestalter für das Einstellen von Nutzerinhalten beträgt 16 Jahre.
2. Pflichten des Nutzers
(1) Der Nutzer verpflichtet sich keine Inhalte einzustellen, die:
- unwahr sind,
- beleidigen, bedrohen, nötigen, diffamieren, Gewalt verherrlichen,
- pornographisch, jugendbeeinträchtigend, rassistisch, volksverhetzend oder sonst strafbarer/rechtswidriger Art sind,
- Rechte Dritter verletzen, z.B. Urheber-, Kennzeichen-, Patent-, Marken- oder Leistungsschutzrechte, Persönlichkeitsrechte, Datenschutzrechte oder Eigentumsrechte.
(2) Kein Nutzer darf bei der Benutzung des Angebots Daten versenden oder auf einem Datenträger der HolidayCheck AG speichern, die nach ihrer Art oder Beschaffenheit, Größe oder Zahl geeignet sind, die Funktionsweise der Computersysteme der HolidayCheck AG oder von Dritten zu beeinträchtigen oder deren Rechte zu verletzen (z.B. Viren, Trojaner, Spam-E-Mails etc.).
(3) Es ist den Nutzern nicht erlaubt, anderen Nutzern oder Dritten über die HolidayCheck-Plattformen Werbung zu unterbreiten. Dies bezieht sich auch auf das Setzen von entsprechenden Links und insbesondere auf Werbung für Kettenbriefe, Schenkkreise, Umfragen, Pyramiden- und Schneeballsysteme sowie für den Kauf von Wertpapieren. Die positive Darstellung von touristischen Leistungen oder Örtlichkeiten ist nicht als Werbung in diesem Sinn anzusehen, wenn die besonderen Anforderungen an Bewertungen (siehe unten (4)) eingehalten werden.
(4) In Bezug auf Hotel-/Reisetipp- sowie Veranstalterbewertungen (einschließlich bewertender Aussagen in Nutzerprofilen, Forumsbeiträgen, Fragen & Antworten zu Hotels, Bildern oder Videos) verpflichtet sich der Nutzer insbesondere,
- auf die genaue und korrekte Zuordnung seiner Bewertung zu einem Hotel/Reisetipp oder sonstigen Leistung zu achten,
- nur dann eine Bewertung abzugeben, wenn er selbst die zu bewertende Leistung in Anspruch genommen hat,
- Bewertungen seit 01.04.2019 ausschließlich in Deutscher Sprache zu verfassen,
- keine Bewertung abzugeben bzw. kein Bild / Video einzustellen, wenn er Beschäftigter, Eigentümer oder Betreiber des zu bewertenden Hotels oder ein Familienangehöriger der genannten Personen ist oder in deren Auftrag handelt. Gleiches gilt für Mitarbeiter von Hotelinhabern, Reiseunternehmen oder anderen Unternehmen, die mit dem bewerteten Hotel wirtschaftlich verbunden sind, soweit ihre Tätigkeit oder die relevante Bewertung in einem direkten Zusammenhang mit dieser wirtschaftlichen Verbindung steht, sowie deren Familienangehörige oder Beauftragte; oder jede andere Person, die im Hinblick auf die relevante Bewertung einem Interessenkonflikt unterliegt. Die Beurteilung, ob im Einzelfall ein direkter Zusammenhang bzw. ein anderweitiger Interessenkonflikt vorliegt, liegt im Ermessen der HolidayCheck AG. Maßgeblich ist hierbei das Vertrauen der Nutzer in die Authentizität der Inhalte der HolidayCheck-Plattformen. Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend für Reisetipps.
- keine falschen Tatsachenaussagen zu Hotels/Reisetipps oder Veranstaltern, dort anwesenden Personen, Vorgängen oder sonstigen dortigen Gegebenheiten/Ereignissen zu machen,
- keine Werturteile abzugeben, bei denen die persönliche Diffamierung im Vordergrund steht oder die vorrangig einem anderen Zweck dienen sollen als dem, anderen Reisewilligen/Urlaubern einen authentischen Eindruck bezüglich eines Hotels/Reisetipps oder Veranstalters oder einer sonstigen Leistung und damit zusammenhängender Gegebenheiten zu verschaffen,
- keine Inhalte gegen Bezahlung oder geldwerte Vorteile zu veröffentlichen (nicht erfasst sind Incentives von geringem Wert, die in angemessenem Verhältnis zum Aufwand für die Bewertungsabgabe stehen und unabhängig vom Inhalt einer Bewertung gewährt werden),
- keine Bilder oder Videos einzustellen, auf denen Personen identifizierbar abgebildet sind,
- in eingestellten Texten keine anderen Personen durch identifizierende Darstellung in ihren Persönlichkeitsrechten zu verletzen.
(5) Den Nutzern wird empfohlen, von sämtlichen Inhalten, die der Nutzer auf den HolidayCheck-Plattformen veröffentlicht bzw. zugänglich macht, jeweils Sicherungskopien auf dem eigenen Computersystem des Nutzers zu speichern, da die HolidayCheck AG nicht für Datenverluste haftet.
3. Rechteeinräumung
(1) Der Nutzer räumt der HolidayCheck AG hinsichtlich sämtlicher von ihm eingestellten Inhalten das Recht dazu ein, diese Nutzerinhalte unentgeltlich auf nicht-ausschließlicher Basis zu speichern, zu vervielfältigen und sie an beliebiger Stelle auf den HolidayCheck-Plattformen oder in sonstigen von ihr verantworteten Medien zu veröffentlichen, insbesondere öffentlich zugänglich zu machen und in sonstiger Weise wiederzugeben. Die HolidayCheck AG ist außerdem berechtigt,
- die Inhalte zum Zweck der Werbung und PR (in sämtlichen Medien) für ihre eigenen Angebote und für touristische Angebote Dritter zu verwenden,
- das Nutzungsrecht an Dritte unterzulizenzieren, sofern und soweit eine Nutzung der Inhalte auf Online-Plattformen Dritter erfordert, dass die HolidayCheck AG Dritten wiederrum Rechte an den Inhalten einräumt; und
- die Inhalte an mit der HolidayCheck AG verbundene Unternehmen der HolidayCheck Group unterzulizenzieren.
Die HolidayCheck AG darf die Nutzerinhalte dazu auch unter Wahrung eines etwaigen Urheberpersönlichkeitsrechts bearbeiten (insbes. kürzen, beschneiden, umformatieren, übersetzen oder Bilder/Videos mit Kommentaren/Hinweisen versehen).
(2) Der Nutzer gewährleistet, dass er der Inhaber der erforderlichen Rechte, insbesondere der Urheberrechte, an den Nutzerinhalten ist, um der HolidayCheck AG die Rechte gemäß Absatz (1) einzuräumen. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Nutzers, die nötigen Rechte für das Einstellen der Nutzerinhalte in das Angebot von HolidayCheck AG zu erwerben. In der Regel besitzt ein Nutzer die erforderlichen Rechte nur, wenn er die betreffenden Inhalte selbst angefertigt hat.
(3) Die Rechteeinräumung nach Absatz 1 gilt zeitlich unbeschränkt, soweit der Nutzer der HolidayCheck AG keine Umstände nachweist, die eine weitere Abrufbarkeit des Inhalts als für die Zukunft unzumutbar erscheinen lassen (etwa wegen gravierender Nachteile).
4. Freistellung
Der Nutzer verpflichtet sich, die HolidayCheck AG von allen Ansprüchen Dritter einschließlich angemessener bzw. gesetzlich festgelegter Kosten der Rechtsverteidigung freizustellen, die auf einer schuldhaften Verletzung der Nutzerpflichten gem. Ziffer B 2. oder der Gewährleistung gem. Ziff. B 3(2) beruhen. Der Nutzer unterstützt die HolidayCheck AG bei der Abwehr solcher Ansprüche, insbesondere durch das Zurverfügungstellen sämtlicher zur Verteidigung erforderlicher Informationen.
C. Besondere Nutzungsbedingungen für registrierte Nutzer.
1. Registrierung
(1) Die Anlage eines Nutzerkontos (Registrierung) ist möglich
- für alle Nutzer im Rahmen der Funktion „meinHC“
- für Hoteliers, POI-Manager oder Destinationsvertreter im Rahmen der Funktion „Partner-Zugang“.
Für Hoteliers ist eine Registrierung im Rahmen der Funktion „BusinessCenter“ möglich, für welche Sie die Nutzungsbedingungen hier abrufen können.
(2) In ihrem "meinHC"-Konto können Nutzer ihre Buchungen sowie bereits abgegebene Inhalte wie z.B. Bewertungen, Bilder etc. einsehen und verwalten. Die HolidayCheck AG stellt den Nutzern zu deren Buchung reiserelevante Informationen und ergänzende Angebote und Dienstleistungen zur Verfügung. Die Nutzer haben die Möglichkeit, eine Liste mit Favoriten anzulegen, Hotels oder andere für sie relevante Inhalte zu beobachten, persönliche Nachrichten an andere Nutzer zu senden und diese zu empfangen und sie können ihre persönlichen Einstellungen verwalten.
Sofern die Nutzer dies wünschen, können sie ihr Nutzerprofil um zusätzliche Informationen wie z.B. ihr Geburtsdatum oder ein Profilbild ergänzen.
(3) Nutzer der HolidayCheck-Plattformen, welche sich registrieren möchten, müssen mindestens 16 Jahre alt sein.
(4) Jeder Nutzer verpflichtet sich, im Rahmen seiner Registrierung richtige und vollständige Angaben zu machen und insbesondere nicht die Rechte Dritter zu verletzen. Eine Verletzung der Rechte Dritter ist unter anderem dann gegeben, wenn personenbezogene Informationen oder sonstige Daten Dritter ohne deren Einwilligung verwendet werden, z.B. der Name oder die E-Mail-Adresse. Eine mehrfache Registrierung ist unzulässig. Registrierte Nutzer können ihre Anmeldeinformationen zu jedem Zeitpunkt ändern bzw. aktualisieren lassen.
(5) Die registrierten Nutzer sind verantwortlich für die vertrauliche Behandlung der ihnen erteilten bzw. von ihnen gewählten Zugangsinformationen (insbes. Passwort) und sind sowohl gegenüber der HolidayCheck AG als auch Dritten für deren Gebrauch verantwortlich. Jeder registrierte Nutzer ist verpflichtet, die HolidayCheck AG im Falle des Verlusts oder der unbefugten Nutzung seiner Zugangsinformationen unverzüglich zu unterrichten. Die HolidayCheck AG ist berechtigt, den Zugang zu den registrierungspflichtigen Diensten auf den HolidayCheck-Plattformen zu sperren, wenn der Verdacht besteht, dass das Passwort durch unberechtigte Dritte genutzt wird; der Nutzer wird hierüber informiert.
2. Besondere Pflichten für die Nutzung von Kontaktformularen und der Möglichkeit der Nachrichtenversendung über das private Nachrichtensystem an andere meinHC - Mitglieder oder HolidayCheck-Nutzer
Der Nutzer verpflichtet sich, im Falle der Kontaktaufnahme mit Dritten über die auf den HolidayCheck-Plattformen zur Verfügung stehenden Kontaktformulare und/oder privaten Nachrichtensysteme keine Inhalte zu schreiben/zu versenden, die gegen die Bestimmungen der Ziff. B.2.(1) - (3) verstoßen.
3. Folgen bei Pflichtverletzungen
Bei einem schuldhaften Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen haftet der Nutzer gegenüber der HolidayCheck AG zudem kraft Gesetzes auf Ersatz aller hieraus entstehenden direkten und indirekten Schäden, auch des Vermögensschadens. Alle weiteren Ansprüche bleiben vorbehalten.
4. Kündigung / Beendigung
(1) Die Registrierung kann jederzeit ohne Einhaltung einer Frist durch Löschen des Accounts oder durch eine E-Mail an die HolidayCheck AG beendet werden.
(2) Die HolidayCheck AG freut sich über jeden aktiven Nutzer, behält sich jedoch vor, die Registrierung ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von zwei Wochen zu beenden. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Als wichtiger Grund gilt insbesondere ein Verstoß gegen die Pflichten des Nutzers nach diesen Nutzungsbedingungen.
(3) Im Fall der Kündigung oder eines sonstigen Vertragsendes ist die HolidayCheck AG berechtigt, aber nicht verpflichtet, von dem Nutzer eingestellte Nutzerinhalte zu sperren oder zu löschen.