Martina & Prasanna's Holiday Tours
Kalutara/Sri Lanka WestküsteNeueste Bewertungen (360 Bewertungen)
Top Anbieter
wir sind dreimal nach Sri lanka gereist, haben dreimal bei Martina und Prasanna gebucht und sind dreimal nicht entäuscht worden, sonedren waren dreimal begeistert. Wir können die Beiden nur allen reisenden wärmstens weiterempfehlen
3 tolle Urlaubstage
Wir haben von Deutschland aus zwei Ausflüge bei Martina & Prasanna gebucht. Einmal die 2-tages Tour nach Kandy incl Hochland und den Tagesausflug in den Udawalawa Nationalpark. Die Organisation war super. Bei beiden Ausflügen hat uns Reiseleiter Charly begleitet. Sein teilweise etwas holpriges deutsch hat er durch seine absolut sympathische Art wettgemacht. Er war sehr bemüht uns sehr vieles zu erklären und zu zeigen, auch Dinge die nicht unbedingt auf dem Programm standen. Auf Wünsche von unserer Seite ist er auch immer eingegangen. Es waren drei tolle Tage und wir würden jederzeit wieder bei MP-tours buchen. Vielen Dank nochmal für alles:)
Schöne Rundreise mit mehr Licht als Schatten!
Wir haben im März eine 5 tägige Rundfahrt + einen Tagesausflug in den Regenwald gemacht. Planung von Deutschland aus lief perfekt, nach unseren Wünschen wurde eine Reiseroute zusammengestellt, Preis war auch angemessen. Wurden direkt nach der Landung am Flughafen vom Reiseleiter + Fahrer abgeholt. Somit waren wir die ganze Rundreise nur zu viert (Ich mit meiner Freundin, Reiseleiter + Fahrer) unterwegs. Programm war sehr gut, hat auch immer gut geklappt mit der Organisation und wir mussten uns um gar nichts kümmern! Auch Sonderwünsche (z.B. Einkaufen oder Pausen zum fotografieren) und kleine Programmänderungen wurden immer erfüllt: Super! Hotels auf der Rundreise waren bis auf eine Ausnahme schön. Und zwar hatten wir den Eindruck, dass wir auf dem Weg zum Adams Peak das vorgesehene Hotel nicht gefunden haben. Nachdem wir uns dann ab und zu verfahren hatten, wurden wir in einem sehr schlechtes Hotel direkt am Adams Peak untergebracht (schmutzig, nur kaltes Wasser,....). War zwar nur für eine Nacht, aber eben nicht das 3-4 Sterne Hotel mit dem auf der Homepage geworben wurde. Kleines Highlight war die Übernachtung in einem Baumhaus: War mal was anderes und hat sich gelohnt! Zumal wir als Verpflegung vom Fahrer + Reiseleiter landestypisch bekocht wurden. Wir sind an diesem Abend bis spät in die Nacht zusammen gesessen um zu Essen und zu Trinken: War ein sehr schöner Abend. Was wir nicht so schön fanden, dass der Reiseleiter uns nicht immer begleitet hat. In der Stadt Galle ist er im Auto sitzen geblieben und wir mussten alleine eine Besichtigung machen. Auf Nachfragen wurde zwar danach das eine oder andere erklärt, hat uns aber trotzdem nicht gefallen. Auch auf den Adams Peak hat er uns nicht bis nach oben begleitet. Wäre unser sehr netter Fahrer Ruwan nicht mitgekommen, hätten wir diese Tour (immerhin mit Auf- und Abstieg sowie Pausen um die 10 Stunden) alleine machen müssen. Oft hatten wir auch den Eindruck, dass der Fahrer Ruwan (konnte leider kein Deutsch, dafür gut Englisch) der deutlich bessere Reiseleiter gewesen wäre. Waren wir mit ihm mal kurz alleine, hat er immer alles auf Englisch super nett erklärt. Waren wir zu viert, durfte er das wohl nicht. Trotz allem war auch unser Reiseleiter ein netter Mann der auf fast jede Frage eine Antwort parat hatte. Er konnte auch Deutsch, allerdings nicht sooo besonders gut. Unser Auto (mit Klimaanlage) war in einem sehr guten Zustand und der Fahrer hat uns immer sicher an`s Ziel gebracht. Die Verpflegung während der Rundreise war Halbpension, das Essen in den Hotels morgens und abends in der Regel sehr gut. Leider sind wir mittags oft zu typischen „Touristen-Restaurants“ gefahren. Diese waren dann für Sri Lanka Verhältnisse auch sehr teuer. Da dort aber dann wenigstens unser Reiseleiter und der Fahrer kostenlos essen durften, war das für uns dann in Ordnung. Schließlich könnten die beiden sich sonst vermutlich keinen täglichen Restaurantbesuch leisten. Nach der Rundreise haben wir noch 9 Tage einen Badeurlaub gemacht: Auch zu dieser Zeit konnte man Martina immer per Whattsapp erreichen und sie hat unsere Fragen beantwortet. Zudem waren wir einmal bei ihr zuhause eingeladen, eine sehr nette Frau. Auch auf die Frage, wo man denn landestypisch einkaufen kann wurde uns weiter geholfen: Sie hat einfach ihren Mann Prasanna bei uns im Hotel vorbeigeschickt und wir sind mit dem Tuktuk auf Einkaufstour gegangen: Vielen Dank dafür nochmal! Fazit: Alles in allem eine schöne Rundreise mit deutlich mehr Licht als Schatten. Wir sind sehr froh, dass wir keine Rundreise über das Reisebüro gebucht haben um dann in großen Gruppen ohne Mitspracherecht im Programm unterwegs zu sein. Wir können „Martina & Prasanna's Holiday Tours“ sowie dieses wunderschöne Land empfehlen!
Sehr schöne Zweitagestours
Martina hat uns herzlich bei sich zu Hause aufgenommen und uns eine Zweitagestour zusammengestellt. Die Reise war zusammen mit unserem Guide und dem Fahrer und wir haben alle unsere Wünsche erfüllt bekommen. Wir können nur sagen, dass bei einem erneuten Aufenthalt in Sri Lanka Martinas Dienste wieder in Anspruch genommen werden.
Sehr ernüchternd
Wir reisen gerne viel und weit und buchen meist eine mehrtägige Privattour mit guide und Fahrer im Internet vor Ort. Wir haben schon viele Privattouren –meist in Ländern Asien- erlebt und haben da unsere Erfahrungen. Wir haben eine 6-Tages-Tour bei M&P Holiday-Tours Sri Lanka (Prasana-Tours) gebucht und wollen unsere Erfahrungen gerne weitergeben. Die Vorbereitung der Tour war wirklich perfekt. Wir erhielten kurzfristig Antwort, die Ausarbeitung der Tour war ansprechend, auf Änderungswünsche wurde sofort eingegangen. Die zu gebuchten Transfers (Flughafen-Hotel und retour) klappten reibungslos. Der Fahrer auf der Tour war perfekt, er hatte eine sehr angenehme Fahrweise. Sri Lanka ist ein wunderschönes Land – Kultur, Natur, Tiere und wunderschöne Landschaften konnten wir bestaunen. Die vorgeschlagenen Hotels fanden unsere Zustimmung und im nachhinein waren wir auch mit diesen Hotels zufrieden (Ausnahme: Ella) – dazu später. Leider war die Tour bei weitem nicht so wie erhofft: I. Wagenmaterial Das Fahrzeug, das uns am Flughafen abholte, hatte zumindest einen t o t a l abgefahrenen Reifen. Auf schriftliche Nachfrage bekam ich von M&P die Antwort, dass Sri Lanka ein Entwicklungsland ist und somit Abstriche am Wagenmaterial akzeptiert werden müssten. Im Tourismusgeschäft erwarte ich da etwas mehr, zumindest die Sicherheit Ihrer Gäste zu gewährleisten (es regnet ja öfters) - solche Reifen sind da nicht förderlich. Das 1. Fahrzeug war bereits bei Fahrtantritt der Privattour nicht in Ordnung. Die Klimaanlage war defekt, das Kühlsystem war undicht. Das Fahrzeug verlor Öl und Kühlflüssigkeit, der Kühler kochte. Wäre nur die Klimaanlage ausgefallen, hätte unser guide auf eine Fahrt ohne A/C bestanden (Antwort auf unsere Kritik: Fenster auf). Wir haben nach den weiteren Problemen mit der Kühlung den guide darauf hingewiesen, dass wir eigentlich sehr unglücklich mit der Situation sind. Dann begann eine hektische Telefonphase, schlussendlich konnten wir auf einen Ersatzwagen wechseln. Beim 2. KFZ waren zwar Gurte für uns vorhanden aber defekt. M&P antwortete auf meine schriftliche Nachfrage, dass keine Gurtpflicht in Sri Lanka bei Touren besteht. Ich musste die Firma darauf hinweisen, dass seit 2009 eine Anschnallpflicht in Sri Lanka gegeben ist, einen Reisebus haben wir ja nicht benutzt. Übrigens hatten sich unser Fahrer und guide stets angeschnallt, spätestens als Polizei aufgetaucht ist. Ich denke, dass M&P berücksichtigen sollte, dass sie primär westeuropäische Gäste haben die von Hause aus auf Sicherheit mehr Wert legen. Für ein Unternehmen, das auf Sicherheit ihrer Gäste Wert legt, sind solche Investitionen selbstverständlich. Bei der Verkehrssituation in Sri Lanka sollte zumindest auf Schutz mit funktionierenden Gurten der Gäste Wert gelegt werden - das Fahrzeug hatte ja solche an Bord - nur defekt !!!! Die Klimaanlage in diesem 2. Wagen war auch defekt, entweder volle Leistung oder gar nichts. Die Klimaanlage wurde bei Bergfahrt nicht ausgeschaltet, diese hat sich von sich aus verabschiedet (altes Fahrzeug). II. guide Der Tourguide war unser größtes Problem, eigentlich hatten wir eine deutschsprachige Tour gebucht. Unser guide hatte bei weitem nicht die sprachlichen Fähigkeiten eines Tourguide. Ganze Sätze in Deutsch konnte er nur mit Mühe sprechen - wenige Standardsätze in deutscher Sprache waren aber gegeben. Viele Fragen hat er nicht verstanden, da er gar nicht bzw. mit völlig falschen Inhalt geantwortet hat. Zu Land und Leute haben wir trotz anfänglicher häufiger Fragestellungen unsererseits nur wenig erfahren. Uns war es dann auch zu viel, ihn mit Fachfragen zu Kultur und Geschichte zu behelligen, da er ja diese weitgehend nicht auf Deutsch bzw. Englisch (wäre für uns eine Alternative gewesen) beantworten konnte. Von sich aus hat er keine Kommunikation mit uns angefangen, außer: unser Tourplan. Wir saßen oft stundenlang im KFZ ohne jegliche Kommunikation seitens unseres guide. Da sind wir nun froh, dass er immerhin guides besorgt hat, die an einigen Sehenswürdigkeiten zumindest weitergehende Informationen geben konnten. An der 1. Station konnte er nur einen englischsprachigen guide auftreiben - übrigens: er war der Beste. Eigentlich hatten wir bald den Eindruck, dass unser guide zwar die Strecke kennt aber keinerlei Ahnung von der Kultur vor Ort hatte. An einigen Besichtigungspunkten war kein einheimischer guide vor Ort (.z.B. Galle), die Information seitens unseres guide waren äußerst dürftig da er meist einige Meter voran ging bzw. uns selbst auf Tour geschickt hat. Auch sollten wir Orte für einen Photostop ihm während der Fahrt mitteilen, eigentlich sollte er diese Orte kennen. Oft hielten Fahrzeuge anderer Tour Anbieter an, für uns ein sicheres Zeichen das da was zu sehen war. Wir erwarten nicht, dass der guide mit uns den Abend verbringt. An einem Abend warteten wir auf den guide an der Bar, da er von sich aus vor dem Abendessen gesagt hatte, dass er nochmals mit uns sprechen wollte. Er kam dann aber nicht; hat er wirkliches Interesse an seinen Gästen ???? In Ella (Hotel Mountain Heaven) haben wir ihn aufgefordert mit der Tour Leitung Rücksprache wegen der Hoteländerung (es war eigentlich ein anderes Hotel vereinbart) zu halten. Auch musste er erkennen, dass wir mit dem Hotel nicht zufrieden waren - er hat uns einfach nicht verstanden bzw. nicht verstehen wollen. Auch hat er uns den Grund für die Umbuchung nicht mitgeteilt - schade. Das Hotel hat zwar eine tolle Lage mit einem grandiosen Ausblick, doch Zustand des Bads, Zimmer, die Sauberkeit im Restaurant sowie die Qualität des Essens fiel deutlich aus dem Rahmen der anderen Hotels. Am Bahnhof (Fahrt nach Ella) waren einige guides mit ihren Kunden anwesend, diese waren meist die gesamte Wartezeit (Zug hatte über eine Stunde Verspätung) bei ihren Gästen - unser guide hatte ja über eine Stunde im Hintergrund mit seinem Handy zu tun. Diese Touristen trafen wir fast alle wieder im reservierten Waggon, diese wurde von ihren guide richtig geleitet. Unser hat uns leider in einen völlig überfüllten Waggon geführt, nur mit Mühe konnten wir den reservierten Waggon erreichen. Vielleicht hätte er doch anstatt mit dem Handy sich um seine Gäste bzw. zumindest um die richtige Position zum Einsteigen in die reservierten Waggon kümmern sollen. Vielleicht wollen andere Gäste nur zuverlässig zu den Besichtigungspunkten und Hotels gefahren werden, das könnte man aber auch mit Taxis bzw. Unternehmen vor Ort (waren zahlreich am Flughafen und vor den Hotels postiert) durchführen. Bei einer gebuchten Privattour erwarte ich deutlich mehr als die reine Beförderung zu vereinbarten Orten und Sehenswürdigkeiten. III. Zusammenfassung gute Organisation der Reise, gute Reaktionszeit auf Anfragen, Pünktlichkeit KFZ mit deutlichen Mängel. Die Argumentation von M&P, Sri Lanka ist ein Entwicklungsland, daher müssten Touristen deutliche Abstriche in Komfort, Zustand und Sicherheit des KFZ hinnehmen ist eine nicht zu akzeptierende Argumentation auf eine berechtigte Beschwerde – Sicherheit für die Gäste zu gewährleisten ist das wichtigste Gut einer Firma die als Touranbieter arbeitet. Der eingesetzte guide war den Aufgaben eines Tourguide aufgrund mangelnder Sprachkenntnisse und wenigen Kenntnissen über Land, Leute, Kultur und Geschichte nicht gewachsen - da sind wir in anderen Ländern (bisher 6 private Touren in Ländern Asien) deutlich Besseres gewohnt. Auch in Sri Lanka konnten wir genügend guides mit ihren Gästen regelmäßig treffen, da waren wir doch etwas neidisch wie Betreuung der Tour Gäste von anderen Unternehmen (guide) gelebt wird. Bei einer geführten Privattour erwarten wir Interesse, Initiative des guide, ausreichende Kommunikation, ausreichende Sprachkenntnisse, Fachwissen in Kultur, Geschichte und Gegenwart und eine gewisse Freude im Umgang mit Gästen. Da wurden wir zum ersten Mal seit Jahren bei einer Privattour von der Firma M&P richtig enttäuscht. M&P schrieb nach unserer Nachfrage (Beschwerde) warum wir uns nicht während der Tour über den guide beschwert haben. Was hätte eine Beschwerde während der Tour bewirkt? Hätte M&P den guide ausgetauscht? Hätte M&P unseren guide verwarnt oder ermahnt? Wäre die Betreuung danach noch schlechter geworden - "Gesicht verlieren“? Wir hatten Urlaub und wir wollten diese Tour - Beschwerden während der Tour hätten zu Eskalationen geführt, das wollten wir auch im Eigeninteresse nicht. Die Stellungnahme der M&P auf unsere Beschwerde war für mich sehr enttäuschend. Die Firma sieht überhaupt keinen Handlungsbedarf bez. Sicherheit und Qualität der eingesetzten Fahrzeuge und Qualität des Guide. Aufgrund der vielen positiven Beurteilungen – hat mich auch überzeugt dort zu buchen- sind vielleicht noch andere guides für diese Firma aktiv. Die Stellungnahme der Firma M&P kam als „Rechtsanwalt Schreiben“, allerdings über die mail Adresse von M&P. Da kommt natürlich die Frage auf: Haben die öfters Probleme mit Kundenbeschwerden? Die Reaktion mit einem "Rechtsanwalt Schreiben" - übrigens perfekt in deutscher Sprache (so ein deutsch hätten wir uns auch für die Tour so gewünscht)- fand ich äußerst amüsant - schlechtes Gewissen? Wir wollen kein Geld von M&P zurück, macht rechtlich (Sri Lanka) ja auch keinen Sinn. Hätte ich in Deutschland diese Tour mit dieser Durchführung gebucht, hätte der deutsche Reiseveranstalter bereits ein deutliches Schreiben meines Rechtsanwalts. Aus den besagten Gründen und der Reaktion der Firma auf meine Beschwerde möchte ich diese Firma nicht weiterempfehlen - übrigens gibt es genügend andere Anbieter von Touren in Sri Lanka.
Sri Lanka
Hallo Meine Freundin und ich hatten einmal eine 2Tagestour nach Kandy und durch das Hochland gebucht und eine Tagesreise nach Galle. Beide Touren waren super organisiert. Unser Guide Charly hat uns super über Land und Leute informiert. Jederzeit wieder würden ich Bei den beiden buchen. Grüße an die Beiden
Toller Guide
Wir sind durch Zufall an Martina gekommen und sind aufgrund der Individualität der Reisen total begeistert. Ich kann den Vorredner nicht ganz verstehen! Der Guide ist Singalese und spricht gutes deutsch. Wir waren froh einen einheimischen Guide zu haben, wir wollten weg vom Massentourismus und das Land inklusive der Einwohner kennen lernen. Was kann da besser sein sein, wenn man einen Singalesen im Bus sitzen hat! Natürlich muss man sich auf Ihn und seine Mentalität einlassen; auch wenn er die Fragen nicht ganz versteht versucht man es mit einer anderen Satzstellung. Bei uns hat das gut geklappt und haben die Reise genossen. Zwischendurch sind wir immer wieder außerplanmäßig ausgestiegen und haben durch den Guide mit den Einheimischen Situationen erlebt, welche man mit einem europäischen Guide nicht erlebt hätte. Ansonsten kann ich mich an den positiven Berichterstattern nur anschließen. Wir kommen wieder und werden wieder bei Martina buchen.
Unvergesslich schöner Urlaub, dank euch!
Am Abend vor unserem Urlaub in Kalutara sind wir im Internet auf M&P Holiday-Tours gestoßen. Die zahlreichen sehr guten Bewertungen überzeugten uns von der Idee das schöne Land mit eigenem Reiseführer zu entdecken. Vor Ort trafen wir uns mit den beiden um unsere Ausflüge zu besprechen. Wir entschieden uns für einen entspannten Nachmittagsausflug nach Bentota, die Safari im Uda Walawa Nationalpark und die 2 Tages Tour ins Hochland. Alle drei Ausflüge waren jeden Cent Wert und waren mit jeder Menge Spaß und Abwechslung verbunden. Ein großes Lob möchten wir auch an unseren sehr gut deutsch sprechenden Reiseleiter Charly aussprechen. Ein erfahrener Reiseleiter der uns, man könnte fast schon meinen, jeden Wunsch von den Lippen lesen konnte. Zusammengefasst kann man sagen, dass wir die Ausflüge der beiden jedem ans Herz legen können, die sich einen informativen, abwechslungsreichen, individuellen aber gleichzeitig entspannten und lustigen Urlaub in einem wunderschönen Land wünschen. Vielen lieben Dank euch!
Top Reise mit Top Reiseleitern!
Wir haben im Februar zum dritten Mal Sri Lanka bereist und wiederum zum dritten Mal bei Martina und Banda eine Reise gebucht.Auch in diesem Jahr wurden wir nicht enttäuscht.Die Fahrt nach Dambulla und Polonaruwa war wieder atemberaubend schön,Banda und Martina haben viel über Land, Leute ,Flora und Fauna erzählt.Unterwegs konnten wir anhalten wo wir wollten.Das Hotel in Dambulla war einsame Spitze und auch die Erklärungen durch Reiseleiter vor Ort(auf englisch) waren Top.Wir können Martina und Prasanna(Banda) nur weiterempfehlen und würden jederzeit wieder bei Ihnen buchen.Wir freuen uns auf das nächste Mal.
Total enttäuschend!
Total enttäuscht! Wir hatten aufgrund der überaus guten Bewertungen auf Holydaycheck eine 9tägige Rundreise mit einem deutschprachigen Guide gebucht. Wir wurden maßlos enttäuscht und waren sehr verärgert. Aufgrund unseer eigenen Erlebnisse auf dieser Tour gehen wir mit den vielen nahezu überschwenglichen Bewertungen überhaupt nicht konform. Leider sprach der Guide nur ein sehr schlechtes Deutsch und war daher nicht in der Lage uns gewünschte Informationen zu Land und Leute während der gesamten Tour zu geben. Unsere Fragen verstand er meistens nicht und wir waren daher gezwungen uns Informationen anderwertig zu beschaffen. Zudem sprach der Guide auch kein Wort Englisch sodaß die gesamte Kommunikation mit ihm sehr dürftig war. Wir haben M. gleich nach den ersten Tagen davon informiert. Geändert hat sich leider nichts. M. hat sich auch nicht dazu bemüht. Sie war auch gar nicht darint interessiert eine Verbesserung herbeizuführen und sah eher die Schuld bei uns. Unser Fazit: Es war leider die mit Abstand schlechteste deutschprachige Rundreise, die wir je in einem Urlaubsland erlebt haben.