Autovermietung Hertz Puerto de la Cruz
Puerto de la Cruz/Teneriffa
Infos Autovermietung Hertz Puerto de la Cruz
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Neueste Bewertungen (7 Bewertungen)
Nie wieder Hertz
Leider ist Die Hertz Filiale in Las Americas nicht besser. Verträge, die in Deutschland abgeschlossen wurden, werden ignoriert, um extra Versicherungen abzuschliessen. Man wird bei Hertz nur abgezockt. Im Nachhinein wird sogar behauptet man wollte es ja so. Also nie wieder Hertz.
Nie wieder ein Mietwagen von Hertz
Auto beim genaueren Hinschauen in recht fragwürdigem Zustand. Reifen abgefahren,Innenraum,bzw. Gummimatten in Fetzen auf dem Boden.Türschloß bzw. Zentralveriegelung funktionierte teilweise nicht. Tür hat sich wohl von Dieben problemlos öffnen lassen innerhalb kürzester Zeit bei einem kurzen Fotostop.Auto wurde leergeräumt.... Urlaub komplett versaut. Keine Sprachkenntnisse in Englisch bei der Autovermietung,es hat keiner verstanden,was wir ihnen sagen wollten. Im Nachhinein wird jegliche Schadensforderung abgelehnt. Fazit : NIE WIEDER EIN MIETAUTO VON HERTZ!!!
Sehr unzufrieden
Leider bin ich sehr unglücklich mit Hertz in Puerto de la Cruz und die Behandlung, die ich von der Firma bekam. Die Übergabe funktionierte einwandfrei. Leider, als ich mein Auto mit vollem Tank zurückbrachte begannen die Probleme. Der Angestellte von Hertz meinte, dass der Wagen nicht vollgetankt sei, weil die Nadel nicht ganz oben war. Ich versicherte ihm, dass ich es voll getankt hätte, aber die Nadel nicht weiter nach oben geht. Er sagte, er müsse mir 17,99 Euros von meiner Kreditkarte abziehen. Ich weigerte mich und fuhr zur naheliegenden Tankstelle im Flughafen. Dort konnte ich nur noch 1 Euro nachtanken. Mehr nahm der Wagen nicht an. Als ich zurückfuhr, war die Nadel immer noch nicht ganz auf Voll und der Herr meinte der Tank sei nicht voll. So könnte er es nicht akzeptieren. Es hat mich sehr aufgeregt und ich fühlte mich wegen meinen Flug, sehr unter Druck gesetzt, nachzugeben. Trotzdem bestand ich darauf, dass mich jemand von Hertz begleite, beim nachtanken. (Das dritte Mal!!!!) Eine Hertz Angestellte fuhr nun mit mir und versuchte mehr reinzutun. Benzin schwappte über und es kostete noch ein Euro. Sie gab mir recht. Im Nachhinein habe ich das Gefühl, dass dieses vielleicht eine Taktik der Firma Hertz in Tenerifa ist, Kunden auszunutzen, indem sie Fluggäste, die in Eile sind, mehr Geld abzunehmen.
Unfreundlicher nicht vorhandener Service
Wir hatten einen VW Polo über rentalcars von zu Hause vor Beginn der Reise gebucht. In Puerto de la Cruz haben wir dann einen Renault Clio bekommen. Die Mitarbeiterinnen sprachen alle perfekt deutsch, waren aber leider super unfreundlich und haben auch kein Wort zu viel gesagt. Somit wurde auch das andere Auto nicht kommentiert oder erklärt. Unser Auto stand nicht vor dem Büro, wir mussten es ein paar Straßen weiter selbst finden und abholen. Ohne Stadtplan, freundliche Wegerklärung oder entschuldigende Worte über den nichtvorhandenen Service wurden wir verabschiedet, nachdem wir eine satte Kaution von 900 Euro bezahlen mussten. Der Renault Clio war völlig verkratzt und mehr als einfach, ist uns aber die ganze Woche über treu geblieben. Die Rückgabe des Autos erfolgte ebenso unkompliziert, unfreundlich und nicht-serviceorientiert wie bei unserer Ankunft. Das war das erste und letzte Mal mit Hertz. Auch wenn das Auto ok war, haben wir uns nicht wohl gefühlt und der Laden wirkte unseriös und alles andere als kundenorientiert.
Mietwagen
Haben über Holidaycars bei Hertz gebucht und können davor nur abraten. Holidaycars ist nur Vermittler ! Bei Ankunft wurde uns bei Hertz "nahegelegt" nochmals eine Versicherung abzuschließen, welche nicht notwendig war. Wir waren so überrumpelt und durch die massive Art des Mitarbeiters verunsichert und zahlten somit nochmals 50 EUR (Jetzt sahen wir hierzu auch einen Fernsehbericht, leider zu spät) an Hertz, obwohl bereits alles bei der eigentlichen Buchung bei Holidaycars abgedeckt. Abgegeben wurde das Auto wie vereinbart vollgetankt. Jetzt wurde uns nachträglich nochmals 24,- belastet, da das Auto angeblich nur 3/4 voll war.