CUBE Store Stuttgart-Vaihingen | fahrrad.de
Stuttgart/Baden-Württemberg
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Infos CUBE Store Stuttgart-Vaihingen | fahrrad.de
Adresse: Handwerkstraße 4 70565 Stuttgart Deutschland Webseite: https://www.fahrrad.de/pages/store-cube-stuttgart-vaihingen Kontakt: service@fahrrad.de +4971179410649
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Inkompetent und serviceschwach
Unterirdische Kompetenz – schlechter Kundenservice – fast unverschämte Kommunikation Ausführlicher Bericht: Wollte eigentlich hier – aufgrund Nähe zu meinem Wohnort – ein Cube Kathmandu Hybrid SLT für 4.500 Euro kaufen. Aufgrund der „Benko-Pleite“ war dies nicht möglich, auch nach Neueröffnung lt. Betreiber für 2024 keine Möglichkeit mehr. Also „notgedrungen“ auf den Cube-Store Stuttgart-Ost (Obertürkheim) ausgewichen und Glück gehabt. Ich konnte noch eins bestellen und habe dieses auch am letzten Freitag bekommen. Und dann passiert’s: Habe am Samstag den Akku geladen und versehentlich ohne Schlüssel wieder „reingedrückt“. Folge: Schloss lässt sich nicht mehr drehen… Aufgrund der Wohnortnähe und im Vertrauen, „Cube ist Cube“ (ich wollte mein Rad auch zur Wartung künftig dorthin bringen, hab auch schon umfangreiches Zubehör gekauft…) zum Cube-Store Vaihingen und mein Malheur geschildert. Zunächst alles okay, die Techniker waren zwar hilflos (einer meinte, das hätten sie schon mal gehabt, wäre aber schon sehr lange her), nahmen sich meiner an. Aber dann: „Das ist der falsche Schlüssel!“ „Ihnen wurde nachts das Schloss ausgetauscht, wo haben Sie das Rad den geparkt“ und belehrende Aussagen wie „Am verklemmten Akku kann es nicht liegen, wenn ein Zylinder sich nicht drehen lässt. Das ist wie bei einer Tür, das Schloss hat mit dem Holz der Tür nichts zu tun“ so nach dem Motto „Dummer Junge du“… Und dann: Das wird teuer für Sie: „Neuer Zylinder und der Ausbau braucht mehrere Stunden, das müssen sie zahlen.“ Auf meinen Hinweis, wenn der Zylinder tatsächlich das Übel sei, das über die Garantie abgedeckt sein müsse: „Wenn er einmal funktioniert hat, greift keine Garantie, dann war er ja bei Auslieferung in Ordnung. Und wenn er danach kaputt geht, müssen Sie dafür aufkommen.“… Sowas von Ahnungslosigkeit eines Technikers habe ich wirklich noch nie erlebt…. Als ich dann einen Termin ausmachen sollte für die Reparatur und sie meine Daten erfassen wollten, sagte ich, dass ich das Rad im Cubestore S-Ost gekauft hätte. Da wurde ein Techniker richtig pampig und lästerte beim Kollegen „Und dann fährt der da einfach wie selbstverständlich hier rein und macht dicke Backen wegen seinem Schloss und hat das Rad nicht mal bei uns gekauft“. Wow!!! Super Job, Boy!!!! Heute übrigens beim Cube-Store Stuttgart-Ost mein Rad hingebracht, mein Malheur vorgetragen. Reaktion: „Für eine Spende in die Kaffeekasse ist das sofort erledigt. Tut uns leid, das passiert leider häufiger, Du bist da nicht der einzige, leider. Ich repariere das kurz, Akku raushebeln, neue Platte“ (die alte ist im A… durch das Reindrücken ohne Schlüssel, siehe Foto) „anbringen und fertig. Und dann zeige ich Dir nochmals, was Du beim Akkuein- und -ausbau beachten musst“… Welch Freude und Unterschied. Selbstredend, dass ich die Kaffeekasse dort fett gefüttert habe. Und meine Überlegung, ein weiteres E-Bike für meine Frau in Vaihingen zu kaufen, heute auf Obertürkheim geändert habe. Der Cube-Store in Vaihingen wird von mir künftig nicht mehr betreten. Wenn ich null Sterne geben könnte, dann wären sie hier gerechtfertigt. Übrigens: Googeln hätte dem Techniker geholfen, z. B. hier: https:// www. emtb-news. de/forum/threads/schloss-von-e-bike-akku-laesst-sich-nicht-drehen. 16797/
Cube Fahrräder gute Beratung
Neueröffnung in Stuttgart Vaihingen Schickes Fahrradgeschäft in schönen Holzfarben Freundliche Beratung und viel Auswahl vom Mountainbike bis Stadtbike der Marke Cube Freundliche Beratung , wenig Parkplätze Noch nicht voll bestückt
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