Goldhelm Schokoladenmanufaktur & Werkstattcafe
Erfurt/Thüringen
Hotel nähe Goldhelm Schokoladenmanufaktur & Werkstattcafe
Infos Goldhelm Schokoladenmanufaktur & Werkstattcafe
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Neueste Bewertungen (10 Bewertungen)
Hochwertige Produkte, aber mangelhafter Kundenserv
Unsere diesjährige Erfahrung mit Goldhelm Schokolade war leider enttäuschend, insbesondere im Vergleich zum Vorjahr, als alles reibungslos verlief. Aufgrund der positiven Erfahrung hatten wir uns entschlossen, erneut zu bestellen, wurden dieses Mal jedoch schwer enttäuscht. Am 11. September 2024 haben wir fünf Adventskalender im Wert von 395 € bestellt. Trotz frühzeitiger Bestellung und vollständiger Bezahlung fehlen bis heute, am 4. Dezember 2024, drei Kalender im Wert von 237 €. Die zwei gelieferten Kalender sind mit deutlicher Verspätung eingetroffen und konnten ihren eigentlichen Zweck daher nicht erfüllen. Bereits Mitte Oktober haben wir uns nach dem Status der Bestellung erkundigt und wurden mehrfach vertröstet mit der Aussage, dass alles rechtzeitig geliefert werde. Auch Ende November haben wir erneut nachgefragt, da sich weiterhin nichts tat, und erhielten abermals die Rückmeldung, dass es keinen Grund zur Sorge gäbe. Als die Kalender Anfang Dezember immer noch nicht vollständig geliefert waren, versuchten wir, den Kundenservice telefonisch zu erreichen – insgesamt mehrere Stunden über mehrere Tage hinweg. Leider war niemand erreichbar, und das Sprachmenü wies lediglich darauf hin, dass alle Mitarbeiter im Gespräch seien. Schriftliche Anfragen wurden lediglich mit allgemeinen Entschuldigungen beantwortet, jedoch ohne konkrete Informationen oder eine Lösung für die fehlenden Produkte. Die Kommunikation und Kundenbetreuung bei einem Unternehmen, das für hochwertige Produkte bekannt ist, sollte den gleichen hohen Standard aufweisen wie die Waren selbst. Leider war dies in unserem Fall nicht der Fall. Die fehlende Transparenz, die wiederholten Vertröstungen und die mangelhafte Erreichbarkeit des Supports sind für uns nicht akzeptabel. Wir haben Goldhelm Schokolade eine Frist gesetzt, um die Angelegenheit zu klären. Sollte bis dahin keine Reaktion erfolgen, sehen wir uns gezwungen, die Angelegenheit an unsere Rechtsabteilung zu übergeben, um die offenen Forderungen geltend zu machen. Solch ein Vorgehen wäre bei einer professionellen Abwicklung nicht notwendig gewesen. Wir hatten große Erwartungen an Goldhelm Schokolade, die leider nicht erfüllt wurden. Eine solche Erfahrung wird uns in Zukunft dazu veranlassen, eine Bestellung gründlich zu überdenken.
Eis von Goldhelm Eisdiele hinter der Krämerbrücke
In der Kreuzgasse in Erfurt, unweit von der Krämerbrücke, bekommt man bei „Goldhelm - Eisdiele hinter der Krämerbrücke“ (auch Goldhelm Schokoladenmanufaktur & Werkstattcafe genannt) ein – wie ich finde – gutes Eis (zumindest uns hat es gut geschmeckt).
Gutes Eis von Goldhelm in der Kreuzgasse 5
In Erfurt befindet sich in der Kreuzgasse 5, nur wenige Meter vom westlichen Ende der Krämerbrücke und vom Benediktsplatz entfernt, die „Goldhelm Schokoladenmanufaktur & Werkstattcafe“ / „Goldhelm - Eisdiele hinter der Krämerbrücke“. Wir hatten hier ein sehr gutes Eis in der Waffel, das wir bei der Figur vom Sandmann an dem kleinen Park an der Kreuzgasse verzehrten.
Eisgenuß vom Feinsten, aber unhöfliches Personal
Leckere Schokolade und Eis, aber unhöfliches Personal
Leckere Eisdiele auf der Krämerbrücke
Die Eisdiele ist auf der Krämerbrücke und bietet verschiedene Eissorten um 2 € die Kugel an. In der Waffeltüte 1 € extra, man muss mit Wartezit rechnen. Eis lecker.
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