Mietwagen
Samos/Griechenland
Infos Mietwagen
Mietwagen FIREFLY in MALAGA. FIREFLY ist ein Tochterunternehmen von HERTZ FIREFLY: schlecht, miserabel, Kunden-UNFREUNDLICH Abholung am Airport: Wartenummern ziehen, warten, waarten, waaaaarten! Teilweise 2 und mehr Stunden umständliche Vorabeingabe an nur 2 Touchscreen, kaum lesbar, PC-Unkundige kommen nicht zurecht! Sprachen : ENGLISH und oder teilweise in DEUTSCH/ SPANISCH, alles muss vorab eingegeben werden. Winzige Schrift, keine Tastatur, Bildschirm verdreckt Am Desk: Druck auf Kunden eine weitere Versicherung abzuschliessen, da bei defekt am Auto das Auto vom Kunden an den Abholort zurückgeliefert werden muss (Kosten ca. 400.-). Mietpreis schliesst keinen Austausch des Wagens bei Motordefekt ein. Kunde muss Auto immer am Fluhafen zurückgeben. Rückgabe sehr schlecht organisiert, auch hier waaaaaaarten! und Rückgabedesk suchen, keine Hinweise! Webseite von FIREFLY mit Eingabe der Kundendaten funktioniert auch nicht ! Gesamtkosten mit Zusatzversicherung (diese wird praktisch erzwungen) wie bei anderen ''normalen'' Verleihfirmen wie SIXT oder ähnlichen: GRUNDSÄTZLICH ABZURATEN von FIREFLY
Neueste Bewertungen (21 Bewertungen)
ABZOCKE !!! Nie wieder Klass Wagen Faro/Portugal
Wir buchten über HolidayCheck ein normales all-incluse-Angebot für einen Mittelklassewagen bei Klass Wagen (Abholstation Faro). Die uns durch HolidayCheck zur Verfügung gestellten Unterlagen sowie der telefonische Service vorab in Deutschland waren wirklich sehr gut. In Portugal ging das Theater los: Schon die Abholung am Flughafen-Treffpunkt gestaltete sich schwierig. Wir mussten ewig warten. Es war sehr windig und frisch. Wir standen dort mit 3 Ehepaaren und versuchten, Klass Wagen anzurufen. Die Telefon-Nr. auf der Bestätigung von AutoEurope war leider falsch. Nach Internet-Recherche die richtige Nummer gefunden und mehrfach angerufen. Irgendwann konnten wir den Transport organisiert bekommen. Zumindest entschuldigte sich der Fahrer. Ein Ehepaar hatte sich bereits aus dem Staub gemacht. Schockgefrostet kamen wir in Faro im kleinen Hof von Klass Wagen an und durften dann ewig lange in einem offenen Zelt warten, bis wir an die Reihe kamen. Offenbar gab es Theater mit den Kunden vor uns. Als wir an der Reihe waren, war die Mitarbeiterin Brenda (lange Haare, große Brille) sehr aggressiv und unfreundlich. Sie redete wie ein Wasserfall in schnoddrigen Englisch. Wir legten die deutsche und portugiesische von HolidayCheck verfasste schriftliche Erklärung vor, dass wir KEINE zusätzlichen Versicherungen benötigten. Wir hatten ja all-in gebucht. Dies betonten wir mehrfach und Brenda bestätigte dies auch immer wieder. Selbstverständlich waren wir super vorbereitet und hatten eine Kreditkarte (keine Debitkarte) über eine Deckung von 4.300€ vorgelegt, um die ungewöhnlich hohe Kaution von 3.900 € zu hinterlegen. Brenda hatte aber irgendwie keine Lust, das von uns gewünschte Prozedere durchzuführen. Trickreich wie eine "Hütchenspielerin" schob sie uns eine Versicherung für ca. 245 € unter. Das ganze checkten wir erst im Hotel in Albufeira. Sie hat das sehr versiert eingefädelt und sicher nicht zum ersten Mal gemacht. Fakt ist: Ohne diese Versicherung hätten wir kein Auto bekommen. Nicht nur um unseren Abreisetermin herum haben sich ähnliche Vorfälle gehäuft. Siehe Internet-Rezensionen. Bei Abgabe des Autos suchten wir ein Gespräch mit dem Manager. Er war ganz begeistert von Brenda s Vorgehen. Sie wollte uns eine Freunde mit dieser Spitzenversicherung machen. Die von HolidayCheck tauge einfach nichts und demnächst gleich bei Klass Wagen buchen. Für die Mautabrechnung muß man eine Leihgebühr pro Tag bezahlen. Bei anderen Veranstaltern ist dies nicht der Fall. Die 150 € Reservierung auf der Kreditkarte für die Autobahnmaut erhält man bei Klass Wagen nach 30 Tagen zurück. Andere Veranstalter schickten Abrechnung noch bevor der Kunde den Heimflug antrat. Übrigens - das Ehepaar vor uns stand bei unserer Abfahrt ohne Auto da und telefonierte hektisch. Wir nehmen an, dass sie kein Auto erhalten haben oder die Zusatzversicherung nicht zahlen wollten. HolidayCheck haben wir über das Vorgehen informiert. Statt 38€ haben wir nun fast 300€ gezahlt. Es ist traurig, dass Holidaycheck seine Kunden einem solchen Geschäftspartner aussetzt. Vielleicht lernen Sie aus dem Vorgang, vielleicht auch nicht. Wir haben unsere Lektion gelernt. Falls Sie dennoch ein Auto bei Klass Wagen mieten möchten, wünschen wir Ihnen viel Glück. Besorgen Sie sich zuvor die TelefonNr. eines Taxiunternehmens oder Uber und haben Sie Plan B in der Tasche, wie sie an einen anderen Veranstalter kommen. Bitte schauen Sie sich unbedingt die 63 Bewertungen von Klass Wagen Faro bei TripAdvisor an. Hier bitte ALLE Bewertungen in ALLEN SPRACHEN auswählen und Bauklötze staunen !!! Wie kann man einen solchen Partner anbieten !!!!
Übergabe des Autos in einem "kriminellen" Zustand
Wir hatten unseren Mietwagen, zusätzlich zu unserem Hotelangebot, via HolidayCheck gebucht gebucht. In dem Glauben, wir wären somit besser abgesichert... Leider ist dies Rückwirkend gesehen ein völliger Trugschluss gewesen. Das Fahrzeug (Jeep Kompass, Km 50`000, DooRental) haben wir am Flughafen Mallorca in Empfang genommen. Rundherum hatte das Fahrzeug etliche Beulen, was mich aber nicht all zu sehr beschäftigte. Wir fuhren spät Abends an die Ostküste und liessen das Fahrzeug für 3 Tage unbenutzt stehen. Als ich dann aber zu einem Ausflug starten wollten.. Das Profil der Reifen war überhaupt nicht mehr zu sehen. Es war bis auf das Metallgeflecht abgehobelt. Ich hatte nun die Möglichkeit die Polizei zu involvieren oder mit dem Vermieter Kontakt auf zu nehmen. Per Mail: Nicht Möglich! Daraufhin habe ich den Pannendienst angerufen - diese haben mir nach einiger Zeit vorgeschlagen: Sie werden mir ein Taxi schicken, welches mich zum Flughafen bringen würde, wo ich denn ein Ersatz Fahrzeug erhalten werde. Dies hat - via 3 Anlaufstellen - schlussendlich auch gut geklappt. Zurück in der Schweiz habe ich mich mehrfach mit HollidayCheck augetauscht - leider mit Null Resultat. Tip: Bei einem Fahrzeug mit einem gewissen Kilometerstand unbedingt auch die Reifen kontrollieren! Und bei einem solchen groben Verstoss gegen die Sicherheit des Lebens und des Strassenverkehrs unbedingt die Polizei hinzu ziehen...!
Vorsicht bei Hertz Palma de Mallorca
Nach längerer Wartezeit (es war gerade Schichtwechsel) wurde uns das Fahrzeug übergeben. Das Fahrzeug hatte einen schweren Lackschaden an der hinteren rechten Tür (siehe 1. Foto). Die Tür liess sich nur mit Druck schliessen (Verkehrstüchtigkeit?). Dieser Schaden war im Übergabeprokoll festgehalten. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs stellte der Mitarbeiter einen Kratzer am linken Frontflügel fest, der scheinbar noch nicht bei der Übergabe vorhanden war. Der Mitarbeiter versuchte Druck auf mich auszuüben das Protokoll zu unterzeichnen. Nach meiner Weigerung (ein minimaler Schaden, der zudem nicht von uns verursacht wurde) und einer Beschwerde im Hertz-Office wurde der Schaden aus dem Protokoll gestrichen. 1. Tipp: Buchen Sie nicht bei Hertz! 2. Tipp: Falls Sie doch bei Hertz gebucht haben, kontrollieren Sie das Fahrzeug vor Abfahrt sehr sorgfältig (nicht einfach im dunklen Parkhaus) und verweigern Sie die Übernahme bei nicht protokollierten Schäden.
Nicht buchen!
Hände weg von dieser Autovermietung!!! Wir haben unseren Mietwagen auch im vorraus gebucht und bezahlt. Unser Flug hatte Verspätung ,deswegen rief ich bei der Hotline an und man sagte mir, dass man sich darum kümmert und bescheid gibt vor Ort. Dem war nicht so, niemand hat angerufen. Auto war weg und Geld auch. Nun standen wir 22:00 Uhr am Flughafen,ohne Mietwagen,mit einem Baby und noch 2h Fahrtzeit zum Hotel. Vor Ort hätte ich für viel Geld ein neuen Wagen buchen können,bin dann aber zu einer anderen Vermietung. Noch im Urlaubsland habe ich mehrfach dort angerufen und auch mit Mitarbeitern gesprochen. Diese haben gemeint, sie können mir erst nach dem Urlaub weiterhelfen. Zurück in Deutschland haben sie so getan als hätte ich nicht angerufen. Ich hätte mich selbst darum kümmern müssen und beim Vermieter vor Ort anrufen sollen. Danke für nichts!
Achtung Mietwagen Abzocke
Achtung Finger weg von HolidayCheck Mietwagen Angebote, Diese sind nur zum anlocken und abzocken. Man bezahlt seinen Mietwagen zum scheinbar guten Preis im Voraus, vor Ort wird einem dann für eine Zusatzversicherung nochmal der gleiche Preis abgenommen oder alles ist weg. Natürlich ist HolidayCheck nicht dafür verantwortlich, nur ihre Partner… Die schlechten Bewertungen überall sprechen Bände. Bitte fallt nicht auf diese Abzocke rein! Die Premium Mitgliedschaft schützt euch vor dem Betrug auch nicht