NEO Greek Grill Bar

Doppelte Rechnung / falsches Essen gebracht

Besuch am Montag, 02. September 2025 zum Mittagstisch Das NEO Restaurant ist eine Kette von drei Restaurants, hier in der Region > Rastatt / Bruchsal & Pforzheim. Es hat täglich geöffnet und mittags unter der Woche von montags bis freitags, wird ein Mittagstisch angeboten. Dies beinhaltet, dann nur das Hauptgericht - es gibt seitens des Restaurants das Angebot, des "Make it Business" Zuschlags von 1,50 €, dann sind bei allen Mittagsgerichten, ein Salat und ein Espresso inklusive. Nachdem ich das Restaurant betreten habe, werde ich begrüßt und ein Tisch zugewiesen. Eine Kerze / Windlicht steht auf dem Tisch, wird aber nicht angezündet. Wenn man dieses nicht anzündet, aus welchen Gründen auch immer, dann sollte ich es einfach weglassen. Es sind zum Zeitpunkt meines Besuches mehrere Servicekräfte unterwegs und was mir bereits gleich auffällt, dass alle Mitarbeiter auch alle Tische bedienen und keiner seinen festen Bereich hat. Dadurch kommt es dazu, dass gleich zwei Mitarbeiter meine Bestellung aufnehmen möchten - hier sind untereinander deutliche Abstimmungsfehler erkennbar. Bestellung: > Weinschorle 0,2l für 4,90 € > Gegrilltes Doradenfilet, lauwarmes Briam, Olivenöl-Zitronen Vinaigrette für 12,80 € plus Make it Business Als mein Hauptgericht kommen sollte, kommt der Mitarbeiter mit einem falschen Gericht (Gyros) an meinen Tisch und ich gebe an, dass dies nicht mein Essen ist. Das Gericht selbst ist ok, aber auf dem Teller ist u.a. auch eine Gemüsebeilage, welche so nicht auf der Karte erwähnt ist - hier sollte das Restaurant nachsteuern, da es durchaus sein kann, dass Gäste auch unter Allergien leiden und sie dann die Beilage gar nicht vertragen können. An manchen Tischen, sind zur Abgrenzung an den Nachbartisch Blumenkästen angebracht - diese sind direkt an Schulterhöhe/Kopfhöhe (unglückliche Stelle), sodass auch u.a. Wespen an den Tisch kommen - Gefahr für Allergiker, dies war sehr nervig, da man nicht in Ruhe essen konnte. Zum Abschluss, wollte ich einen Ramazzotti 4cl für 3,90 € bestellen, welcher von einem Mitarbeiter aufgenommen wurde, aber vergessen wurde, mir an den Tisch zu bringen. Dadurch verzögerte sich der ganze weitere Verlauf. Am Ende als ich bezahlen wollte, teilt mir der Mitarbeiter mit seinem Handy den Betrag mit, ohne dass ich dies einsehen konnte > 34,40 € - daraufhin, da ich den Endbetrag bereits für mich ausgerechnet hatte, sage ich dass dies falsch ist. Der Mitarbeiter frägt die Posten ab und ich bestätige - danach geht er wieder ins Restaurant. Nach kurzer Dauer kommt er zurück und teilt mir erneut den fehlerhaften Betrag mit, jetzt mit dem Unterschied, dass ich auf sein Handy drauf schauen kann, was für Buchungen vorgenommen wurden und siehe da erkenne ich die fehlerhafte Buchung. Das Hauptgericht 12,80 € wurde einfach zweimal gebucht, was der Mitarbeiter einfach übersehen hat. Finde so einen Service absolut schlecht - wenn ein Gast zahlt, sollte der Mitarbeiter, im Vorfeld bis zum Gast, schon mal die Posten auf der Rechnung durchgehen, um zu schauen ob alles stimmig ist. So ist das einfach nur peinlich! Der Mitarbeiter redete sich in Folge heraus, hier wäre ein Gericht (zufällig dasselbe) vom Nachbartisch auf meinen Tisch gebucht worden. Schade fand ich, dass der Mitarbeiter, den Buchungsfehler nicht selbst bemerkt hat und ich als Gast beweisen musste, dass hier etwas nicht stimmt und ich nur ein Hauptgericht hatte und keine zwei. Schon sehr skurrile Situation - nachdem dieses nun geklärt war, war es seitens des Mitarbeiters ein Klick und der zu viel gebuchte Posten war abgewählt - so schnell geht das. Am Schluss gab es als Entschädigung zwar noch einen Ouzo aufs Haus - aber ich habe trotzdem mit einem unzufriedenen Gefühl, das Restaurant verlassen. Leider kann ich heute das NEO in Rastatt nicht weiterempfehlen, da zu viele Fehler in kürzester Zeit geschehen sind, welche alle hätten vermieden werden können.