Restaurant Hotel Am Werl

Servicewüste- Restaurant im 3*Hotel „Am Werl“

Auf Grund der, im Restaurant erlebten Service-/Qualität zur Mittagszeit des 19.09.2015 (bis in die Chefebene), wurde das Hotel in Gänze NICHT mehr komplett Gegenstand meiner Beurteilung, weil die geplante Übernachtung nicht mehr vollzogen wurde. Vom avisierten Eindruck (üb. www) zum real erlebte Original waren enttäuschend und entgegen der im Haus präsentierten Qualitätsnachweisen und der eigenen Beschreibung: „Entspannen Sie.... Lassen Sie sich von unserem gastfereundlichen Service verwöhnen und genießen Sie unsere kulinarische Küche für jedermann.“ (Aus IT Auftritt) Nach der Getränke- u. Vorspeisenbestellung bat ich um ein Bauernfrühstück, welches in einer Nebenkarte angeboten war. Die Bestellung wurde negiert + abgelehnt, was selbst nach Kontakt mit der Chefin erfolglos blieb! (Ein Versuch einer Lösung zum Erfüllung für den Gast wurde nicht unternommen!) Nach dieser Erfahrung beendeten wir zeitnah unseren Aufenthalt und verließen sehr unzufrieden dieses unfreundliche Haus! Leider ordnet sich damit das Restaurant in die Grundsicht – „Deutschland – eine Servicewüste“ real mit ein! Diese Art u. Weise / Umgang (ohne Flexibilität, Kundenbezug, das Angebot mit dem Preis- Leistungsverhältnis bis hin zur Wartezeit (bei einer sehr übersichtlicher Gästezahl) und das unter Mitwirkung der Hausführung selbst, hat so mit Kundenorientierung... = Service /- qualität NICHTS zu tun! Dieses Restaurant/ Service / Hotel kann damit nicht weiter empfohlen werden und lässt uns die präsentierten Q-Nachweise für das (3-Sterne?) Hotel durchaus auch in Frage stellen!