Fehlender Service, schlechte Kindersitze

Das Auto war neu, sauber und in einem guten Zustand. Der Service in Madrid bei der Abholung beschränkte sich auf die Schlüsselübergabe und die Angabe der Stellplatznummer. Bei der Abgabe gab es den Service überhaupt nicht. Eine Dame saß am Flughafen Malaga in einem Häuschen und bat uns den Schlüssel nach geraumer Wartezeit einfach hinzulegen. Mehr geschah nicht. Für uns das Schlimmste und der Grund warum wir Avis generell nicht mehr buchen: Wir hatten einen Kindersitz gebucht (unheimlich teuer) und bekamen eine Katastrophe, die bei unserem Sohn Druckstellen am Rücken verursachte. Die komplette Polsterung war im Grunde nicht mehr vorhanden. Auf Beschwerdemails wurde von Seiten Avis überhaupt nicht reagiert.