Buchhandlung Hugendubel
Hannover/NiedersachsenNeueste Bewertungen (4 Bewertungen)
Unfreundlich, grottenschlechter Service
Ich wollte einen derzeitigen Spiegel Bestseller, den ich von einer Kollegin aus München zu Weihnachten geschenkt bekommen habe, umtauschen. Das Buch ist noch eingeschweißt und in exzellentem Zustand; leider hatte ich - verständlicherweise - keinen Bon. Der Umtausch wurde kategorisch abgelehnt, und dies, obwohl ich wusste, dass es bei Hugendubel in München gekauft worden ist und ich im Gegenzug sogar ein teureres Buch kaufen wollte. Dem Kunden wird also zugemutet, auf den Schenker zuzugehen, ihm konkludent zu sagen, dass er mit dem Geschenk nicht zufrieden ist, und diesen um den Bon zu bitten, alternativ das Buch, das man nicht mag, bei nächster Gelegenheit weiter zu verschenken oder auf dem Zweitmarkt zu verkaufen. Dies ist nur wirklich kein Service; ich werde dort bestimmt nicht mehr einkaufen - kein Wunder, dass es Buchhandlungen bei solch einem kundenunfreundlichen Verhalten schwer haben zu überleben.
Endlich mal eine große Filiale
Endlich mal eine große Filiale der bekannten Buchhandlung Angenehm stöbern, lesen, entdecken Viel Reiseliteratur
Gutes Sortiment, aber unfreundlich
Über das eher mürrische Verhalten der Angestellten kann man hinwegschauen. Bei jedem Buch, das man in die Hand nimmt, wird man zudem beäugt. Das Sortiment ist auf dem neuesten Stand, was man bei dieser Größe auch erwarten darf. Allerdings könnte es übersichtlicher präsentiert werden.
Aus Schmorl & von Seefeld wird Hugendubel
Die Buchhandlung Hugendubel unterhält in Hannover zwei Filialen. Bei meiner Suche nach Reiseliteratur besuchte ich zunächst das ehemalige Stammhaus der Buchhandlung Schmorl & von Seefeld in der Bahnhofstraße / Ecke Georgstraße gegenüber dem Treffpunkt der Hannoveraner, der Kröpcke Uhr. Die gut sortierte Buchhandlung ist von der Bahnhofstraße und von der Großen Packhofstraße zu betreten. Auf mehreren Etagen werden das gesamte Spektrum der Literatur und speziell für Hannover ausgerichtete Sachbücher angeboten. Für Gehbehinderte wichtig, die Etagen sind mit Rolltreppen und Liften verbunden. Mein weiterer Besuch galt der Filiale in der Ernst August Galerie in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof. In der ersten Etage mit Blick zum Bahnhofsvorplatz ist ebenfalls das gesamte Sortiment der Firma Hugendubel zu finden. Außer der Literatur wie Romane werden in beiden Häusern eine große Auswahl an Sachbüchern (Reise und Sport u.v.m.), Kinder- und Jugendbücher, Literatur über Garten & Balkon, eBooks, Filme, Musik und Spielwaren für den Besucher bereitgehalten. Die Abteilung „Schnäppchen & Angebote“ hält preiswerte Angebote bereit. Im eBook-Shop werden über 1 Mio. eBooks zum sofortigen Download angeboten.
