Emser Therme
Bad Ems/Rheinland-PfalzNeueste Bewertungen (11 Bewertungen)
Mehr Transparenz der Preise
Als Dauerbesucher der Emser Therme fällt mir immer wieder auf, dass der Eintrittspreis ohne jegliche Ankündigung erhöht wurde. Da ich mir immer nach dem Besuch eine Quittung geben lasse, fällt mit die Erhöhung erst bei Betrachten des Quittungszettels auf. Das ist m.E. nicht fair, man sollte von Anfang an, d.h. beim Eingang die Eitrittspreis visuell darbieten, und eine Erhöhung der Preise öffentlich kundtun, im Interesse der Besucher.
Außen hui innen Pfui
Außen hui innen Pfui Heute einen Besuch in der Emser Therme und auch der letzte… Angekommen mussten wir knapp 1 Stunde warten bis wir endlich die Kasse erreicht haben. Preislich liegt es für 2 Erwachsene und ein Kind für 3 Stunden bei 62,10 Euro Nach dem umziehen sind wir dann auf die Suche nach einer Liege gegangen .. endlich gefunden haben wir unsere Sachen hingelegt und sind mit dem Kind ins Wasser Während dem Baden konnten wir beobachten das immer wieder das Personal durch die Gänge ging und die Handtücher von den liegen räumt und die Handtücher in Boxen wirft. Als mein Partner dann auf der liege lag und kurz aufstand um an den Becken Rand zu gehen um uns etwas mitzuteilen, konnte ich beobachten wie jemand vom Personal an unseren liegen stand und in unserer Tasche am wühlen war. Mein Partner ging umgehend auf die Person zu und sprach ihn darauf an. Der Mitarbeiter meinte er wäre dazu berechtigt die Sachen von den liegen zu räumen… Naja wir finden es sehr fraglich ob das Personal dazu berechtigt ist in privaten Sachen zu wühlen… Handtücher von der liege räumen ist ja das eine aber eine Tasche wo sich auch Wertgegenstände befinden ist unserer Meinung nach eine Nummer zu viel des Guten Im allgemeinen kann man sagen, dass es optisch eine schöne Therme ist aber was das Personal und drum herum angeht eher mit mangelhaft zu bewerten ist
Trotz Buchung, Kunden ohne Buchung wurden zu erst
Gebucht aber nur eine halbe Stunde vorher Einlass, obwohl ich 3 Stunden Besuch mit Massage vorweg Online gebucht und Bezahlt habe. Andere Besucher ohne Buchung wurden vorweg reingelassen! Meine Erholung und Tagesplanung war Zerstört!!! Eine Uhr in der Therme hat nicht Funktioniert, ich hätte fast meinen Massagetermin deswegen Verpasst.
Für kurze Zeit o.k
Schöne kleine Therme, überall Personal das die Gästezahl in den Becken regelt, Hygienekonzept ist gut, jedoch reinigt keiner gebrauchte Liegen, und noch schlimmer im Bistro, da wurden die Tische nie gereinigt, konnte vom Vogänger noch die Essensreste erkennen.
Eine wunderbare Terme für einen entspannten Tag!
Mein Freund und ich haben diese Therme an einem Samstag zum ersten Mal besucht. Wir haben den Gutschein "Honeymoon Day" eingelöst, den wir nur empfehlen können! Der Gutschein beinhaltet 2 Tageskarten für Therme und Sauna, 2 Wellnessmassagen, 1 Kaiserbad für zwei Personen, 3-Gänge-Menü im Restaurant und 2 Leihbademäntel für einen unschlagbaren Preis von 169,- € bei dem sich jeder Cent gelohnt hat! Der super Service hat schon am Empfang begonnen. Die Mitarbeiter waren motiviert und sehr kompetent. Unsere benötigten Unterlagen für die Termine (Wellness und Kaiserbad) und eine Speisekarte waren bereits in einem Umschlag verpackt und standen für uns bereit. Man zeigte uns einen Lageplan und erklärte uns, wie die Schließfächer zu bedienen sind. Trotz der Uhrzeit, zu der die meisten Besucher da sein sollten, war der Betrieb sehr angenehm und entspannt. Auch die Kinder, die vor Ort waren haben in keinster Weise die Entspannung gestört. Die Therme und der Saunabereich sind sehr groß und es gab viel zu entdecken und auszuprobieren. Die vorab gebuchten Termine wurden zeitlich perfekt eingehalten. Auch das Personal im Wellnessbereich war sehr freundlich und zuvorkommend. Auf unser Wohlbefinden wurde sehr viel Wert gelegt. Die Wellnessmassage dauerte 20 min und das Personal hat seine Arbeit hervorragend gemacht! Nach der Massage wurde uns auch Tee angeboten, der bereits bereit stand. Zudem wurde einem eine schöne Aussicht vom Obergeschoss geboten. Auch das Kaiserbad, welches sich in einem seperaten Raum mit Dusche befindet, lud zum Entspannen ein. Der Saunabereich streckt sich über einen Innenbereich mit Bar und einem Außenbereich mit Becken. Das Personal an der Bar fertigt die verschiedensten Getränke an und bereitet diese mit frisch geschnittenem Obst zu. Auch das Restaurant ist nur zu empfehlen! Das Personal konnte uns direkt zuordnen, ohne dass wir etwas gesagt haben. Wir hatten eine große Auswahl an Vorspeisen, Hauptspeisen und Nachtisch, welches wir etwa eine halbe Stunde vor Verzehr bestellt haben. Wir konnten uns einen Tisch im Schwimm- oder "Eingangsbereich" aussuchen. Welcher für uns sehr schön gedeckt wurde. Das Essen war sehr sehr lecker und wurde auch sehr schnell serviert. Auch hier: sehr nettes und kompetentes Personal. Kein Anzeichen von Stress. Die gesamte Therme war sehr sauber. Kein Müll, kein Schmutz, keine Haare oder sonstiges. WC und Dusche sehr modern und anders, als man es sonst gewöhnt ist. Unser persönliches Fazit: Wir sind mehr als begeistert und haben in Bad Emser Therme wunderschöne Stunden zu Zweit verbracht. Wir können diese Therme mehr als empfehlen und keiner Kritik zustimmen. Wir werden auf jeden Fall wieder kommen.
Unverschämt hoher Eintrittspreis
War der Eintritt für das Saunieren 2017 schon sehr hoch für das was die Therme zu bieten hat. Aber 2018 sind die Preise unverschämt hoch angesetzt worden ohne Verbesserung oder Erhöhung vom Angebot. Die Frage welche man sich stellen sollte ist, ob wirklich 17,-€ Eintritt (Bad- und Saunanutzung)sich lohnen. Hinzukommen kann noch die Parkgebühr im angrenzenden Parkhaus. Auch hier hat man noch nicht für nötig befunden den Parkschein beim Verlassen der Therme dort kostenfrei zu entwerten. Ein solches Verfahren ist vielen anderen Wellness- Thermenlandschaften ganz normal, denn man möchte den Kunden zufrieden sehen. Auch die "Freundlichkeit" vom Personal lässt zu wünschen übrig (hier speziell Kassen - und Saunapersonal). Sie vermitteln den Eindruck den Job nicht wirklich gerne zu machen. Ein weiterer Besuch ist für mich unter den o.a. Umständen ausgeschlossen und ich kann diese Thermenlandschaft nicht weiterempfehlen. Die Werbung "In zwei Stunden ein neuer Mensch" sollte überarbeitet werden in "In zwei Stunden sinnlose 17,-€ verbraucht"
Lieber meiden - Erholung ist was anderes.
Mein Tipp: Lieber meiden! Angefangen von den Preise, die man schön auf eine Steurerhöhung schiebt: Nicht nur, das man alleine das, was man vorher für den Gesamteintritt bezahlt hat, nun alleine für das Schwimmbad bezahlt, nein, nun hat man für den Saunabereich alleine bei 3 Stunden einen satten Aufschlag von 30%. Nun gut, Wellness-Therme, man erholt sich, darf schon was kosten. Da ich regelmäßig da war (und es jetzt niemandem mehr empfehlen kann), muss ich sagen, das am 29.12. nicht gerade Hochbetrieb war. So dreckige und eckelhafte Umkleidekabinen habe ich selten in einem Schwimmbad gesehen. Kleiderbügel liegen auf dem Boden, Taschentücher, Müll und was auch sonst noch. Man komme zu dem neu gestalteten Drehkreuz des Saunabereiches: Die Badetasche versenkt man besser vorher im Schwimmbecken, bequem mit Tasche durchzukommen ist eine Qual. Aber nun freuen wir uns auf den neu gestalteten "Ruhebereich im 1.OG". Leider ist dieser nicht viel mehr wert, als eine sanierte Bahnhofshalle in Berlin Kreuzberg. Das ist eher ein Wartesaal, absehen davon, dass der Schall des Mixers eine Etage tiefer oben wahrscheinlich den gleichen Lärmpegel erreicht, wie ein nicht Zeitgemäßer Zug im Mittelrheintal. Ich komme in eine Therme bzw Saunabereich um zu entspannen, nicht aber um mir einen Tristen und Kahlen raum anzusehen, wo der Geräuschpegel fast an Körperverletzung grenzt. Im Aussenbereich angekommen musste ich festgestellen, das die schöne Aussenbeleuchtung in Form von Salzsteinen nur noch eine Stolperfalle darstellen. Denn leuchten tun diese, genauso wenig wie die aufgestellten Kerzen und Laternen, nicht mehr. Hier macht sich keiner mehr die Mühe, mal die Kerzen zu tauschen oder den Lichtschalter einzuschalten. Getreu dem Motto: Nehmen wir nun mehr beim Eintritt ein, sparen wir auch noch ein wenig. Wenn man schon in hochmoderne Anbauten investiert, dann sollte man das nicht über die Qualität finanzieren. An der Theke angekommen musste ich mich schon über einen Mann wundern, der mittlerweile recht genervt auf sein Getränk gewartet hat. Der "Bademeister", ich hätte ihn eher als Toiletten-Boy eingestuft, musste nach einem halb vollen Glas erstmal den Pfand sortieren und wegräumen, anstatt erstmal das Glas mit einer neuen Flasche aufzufüllen und den Kunden zu bedienen. Kurz darauf hat er dann auch den Aufguss gemacht, leider reichte das mitgebrachte und angebotene Obst noch nichtmal für die hälfte der Runde, man könnte sich nachher noch was an der Theke holen. Und dort gab es dann - richtig - nichts! Ein wenig später konnte ich mich aber noch ganz davon überzeugen, das weder die Therme selbst irgendwelche Qualitätsstandarts einhält, noch die Mitarbeiter zu irgendetwas kompetenz fähig sind: Ein Mann steckte im Aufzug fest, leider war das anwesende Personal weder in der Lage, selbst zu helfen, noch jemand zu erreichen. Einzige Auswirkung: Nun war die Theke garnicht mehr besetzt, denn nun stand man zu dritt Ratlos im ersten Stock vor der Aufzugstür. Und dort befand der Mann sich auch 2 Stunden später noch, wo ich gegangen bin. Ich hoffe, er ist mittlerweile raus, sonst wird er wohl dort schlafen. Auch die Flusssauna, konnte mich auch nicht wie so oft von den ganzen negativen Erfahrungen überzeugen: Denn auch hier, der gesamte Aussenbereich dunkel. Das Geländer konnte man auch nur noch erahnen, in dem man gegen läuft. Die schöne Theke dort scheint auch nur noch dafür da zu sein, um gut auszusehen, denn besetzt war diese den ganzen Abend nicht. Das Highlight des Tages musste ich allerdings unter der Dusche feststellen. Eingestellt auf Lauwarm wurde das Wasser plötzlich derart heiss, das ich schreiend zurück gesprungen bin.Zum Glück ist nur die Haut rot und ich habe keine Brandblasen. Aber was sagte man mir an der Kasse:Passiert schonmal! Normalerweise müssten alle Gäste vom 29.12.2017 eine Tageskarte zum Kostenlosen Eintritt erhalten, und bestenfalls lang genug gültig, um vorher alle Mängel zu beseitigen und wirklich mal das zu genießen, was man bezahlt. Also: "Finger weg" und: Dafür werden Subventionen unseres Landes verwendet!
Gute und moderne Therme in schöner Umgebung
Die Emser Therme liegt sehr idyllisch direkt an der Lahn. Es gibt mehrere Becken und es ist nie überlaufen. Die Therme ist modern und es ist alles sauber und gepflegt. Angenehm ist der Sole-Inhalationsraum. Mir persönlich gefällt die Therme ausgesprochen gut und ich kann mich dort wunderbar entspannen. Der Saunabereich ist auch ansprechend gestaltet und die Flußsauna sollte man unbedingt aufsuchen. Zur Zeit wird die Therme erweitert und im Saunabereich muss mit Lärm gerechnet werden. Top finde ich das Restaurant mit leichten und gesunden Speisen, das auch gut für Vegetarier geeignet ist. Eigentlich mag ich Selbstbedienungs-Restaurants nicht so sehr, aber hier ist es ganz nett gelöst. Man bestellt an der Theke und bekommt einen Pager mit. Dann sucht man sich einen Platz und wenn der Pager blinkt, holt man sich das Essen ab. Im Gegensatz zu anderen Thermen sind hier viele Babys. Aus hygienischen Gründen fände ich es besser, wenn die ihr eigenes Becken hätten. Das Bewegungsbecken meide ich daher. Mit dem Parken ist es etwas schwierig, man muss noch Kosten für Parkhaus oder Parkplatz mit einkalkulieren, wenn man keine langen Wege auf sich nehmen möchte.
Bis jetzt die mieseste Therme in der wir waren
Im gesamten Innenbereich überall sehr rutschige Fliesen - Bitte aufpassen, sehr gefährlich. Nur eine Familienkabine, die anderen Umkleiden sind viel zu klein. Teilweise ziehen sich die Leute auf dem Gang um. Zu wenige Duschen im Verhältnis zur Größe der Therme, Schwerpunkt liegt auf Design anstatt auf Funktionalität Nur eine einzige (!!!) Eintrittskasse, der Check-in Prozeß ist unglaublich schleppend und mangelhaft. Dadurch lange Schlangen beim Eintritt. Keine vernünftige Beratung beim Check in. Dadurch unverhältnismäßig lange Wartezeit beim Check in. Familienunfreundlich. Keine Kinderecke. Viel zu Überteuert! 8€ Eintrittspreis für Babys und Kleinkinder ist schlichtweg Abzocke. Wenn man es beim Check-in anspricht bekommt man zur Antwort: "Wir sind ja auch kein Familienbad"... Dadurch wäre es einfacher wenn der Betreiber auf seiner Homepage oder am Eingang etwas aufstellen würde im Sinne von: "Familien mit Kindern sind ausdrücklich nicht erwünscht" ... und alles wäre gut
Unfähiges Management
Wir waren als Pärchen kurz vor dem Jahresende 2014 in der Emser Therme.Als Erstes wollten wir uns an der Kasse nach den Gegebenheiten der Therme informieren.Obwohl wir der Dame an der Kasse ausdrücklich mitteilten, dass wir zum ersten Mal die Therme betreten, wurden wir nur durch dauerhaftes Erfragen von der schon mittlerweile genervten Dame aufgeklärt.Die Probleme endeten hier allerdings noch nicht,die Fortsetzung folgt. In der Umkleidekabine angelangt stellten wir fest,dass die Größe der Kabinen nicht für einen normal gewachsenen Menschen zumutbar ist.Danach begann das Suchen nach einem Spint,der mehrere Gänge entfernt zu finden war (alle anderen waren schon belegt).Man musste also die gesamten Kleidungsstücke samt großer Tasche dorthin schleppen.Als wir die Therme betraten, kam man schon ins Rutschen (sind das wirklich rutschfeste Bodenfliesen?).Über die Temperatur im Whirlpool kann man von gerade "ausreichend" sprechen. Die Temperatur im gesamten Thermalbereich würden wir mit "mangelhaft" (zu kalt) bezeichnen. Nach mehreren Saunagängen wollten wir uns nun etwas ausruhen,die Liegen zwar gefunden,aber keine Ruhe.In dem Saunabereich wird laut gesprochen,so dass wir ungewollt die Nachbarschaftsgespräche mithören mussten (teilweise keine Wände,nur durch Vorhänge getrennt). Außerdem erschien uns das Thekenpersonal im Saunabereich als kundenunfreundlich. Zum Schluss gingen wir ins integrierte Restaurant und warteten und warteten...mindestens 20 Minuten auf eine Bedienung. Letztendlich merkten wir,dass hier nur Selbstbedienung geboten ist (hätte man nicht ein Schild anbringen können?).Nachdem wir das Essen bestellten und die Quittung mitbekamen,wurde uns das Essen mit ausreichender Qualität und vergleichsmäßigig hohem Preis serviert,wobei die Quittung wieder vom Tisch mitgenommen wurde.Wir empfanden es als eine Frechheit uns nicht einmal zu fragen,ob sie die Quittung mitnehmen dürfte. Daraufhin ging ich zur Kassiererin und verlangte die eingezogene Rechnung,worauf die Angestellte mir antwortete,sie hätte die Anweisung vom Management so vorzugehen. Für mich sind das griechische Verhältnisse und ein Fall für die Finanzbehörden! Noch kurz zur Essenqualität: Meine Freundin bestellte Spaghetti mit Gambas. Man stelle sich nun vor,dass man in der Spaghetti nur 4 mittelgroße Gambas fand und das Ganze für einen stolzen Preis. Als weiterer kritischer Punkt ist anzumerken,dass sowohl keine Sanduhren in den Saunen als auch zu wenig Uhren im Gesamtbereich vorhanden waren. Abschließend kann man sagen,zu hoher Eintrittspreis und zusätzlich Parkgebühren für katastrophales Management.Wir waren schon in vielen verschiedenen Saunen in Rheinland-Pfalz und stellen fest,dass die Emser Therme am schlechtesten organisiert ist.