Aneinandervorbeigeredet und kundenunfreundlich

Nach bislang guten Erfahrungen in den letzten Jahren, sind wir dieses Jahr leider nicht zufrieden gewesen. Für unseren Tisch war ein sehr italienisch verliebter Mitarbeiter zugewiesen. Wir bestellten Vorspeise und Hauptgericht - bei der Vorspeise - Suppe (Frittatensuppe) war diese sehr stark überwürzt, was wir beim Mitarbeiter auch bemängelten. Dieser entschuldigte sich und gab an, ob wir vielleicht noch einen Kaffee oder eine heisse Schokolade bekommen möchten. Wir dachten es bezog sich als kleine Entschädigung auf die Suppe und gaben an, später dies zu bestellen. Was will man auch mit einem Kaffee zum Hauptgericht?? Der MA brachte die Hauptgerichte und alles war gut. Als die Frage nach dem Dessert kam, gaben wir an, jetzt würden wir den Espresso nehmen, welchen wir nach der Suppe angeboten bekommen haben. Als wir zum Abschluss die Rechnung verlangten, war der Espresso kostenpflichtig dabei und wir sprachen den Mitarbeiter aufgrund der Anfangs gemachten Aussagen darauf an. Jetzt sagte der MA plötzlich zu uns: Nein tut mir leid, eingeladen habe ich sie nicht und darf ich auch nicht, da der Chef nicht da ist - ich habe lediglich nachfragen wollen, ob man noch etwas trinken möchte. Naja, nach vielen Besuchen in der Giggi Tenne (jedes Jahr immer 2x), war dieses der bisher schlechteste Auftritt - hinzu kommt, dass der Mitarbeiter zwei Getränke vom Nachbartisch ebenfalls auf unserer Rechnung gebucht hatte und sich für dies zwar entschuldigte und von der Rechnung nahm. Wir kommen gerne nach Sölden aufgrund es Skigebietes und unserer sehr guten Pension, aber die Gastwirte in Sölden sollten an Kundenbindung bzw. Kundenzufriedenheit noch arbeiten, aber leider haben manche dies nicht nötig, da wenn der eine wegbleibt, kommen zwei andere neue dafür. Ich habe lange gebraucht, diese Bewertung zu schreiben, da ich mir lange Gedanken gemacht habe, wie und was ich schreiben möchte, damit andere die dafür zuständig sind, vielleicht einmal über das Geschehene nachdenken. Grüße aus Bühl Alexander Horcher Datum: 20.03.2018 RechNr: 50441 Uhrzeit: 19:45 Tisch: 1