Restaurant Hotel Hüttenmühle
Hillscheid/Rheinland-PfalzNeueste Bewertungen (2 Bewertungen)
Katastrophe
Ich kann dieses Restaurant absolut nicht empfehlen. Trotz einer frühzeitigen Reservierung im März 2025 für den besonderen Anlass – den 60. Geburtstag meines Schwagers – wurden wir maßlos enttäuscht. Bereits einige Tage vor unserem Termin wurde uns vom Betreiber angerufen, um uns mitzuteilen, dass aufgrund einer Überbuchung kein Platz im Außenbereich für uns frei sei, obwohl das Wetter perfekt war. Das war schon sehr ärgerlich, aber wir dachten, wir würden am Tag selbst eine Lösung finden. Doch am Tag unseres Events wurden wir dann trotzdem nur innen platziert, obwohl wir ausdrücklich im Voraus reserviert hatten. Der Tisch war nicht einmal dekoriert, was für einen so bedeutenden Anlass äußerst enttäuschend ist. Wir kannten die andere Gesellschaft, die draußen feierte, persönlich, und diese schlugen vor, dass wir uns an zwei freie Tische setzen könnten. Stattdessen kam es zu einer unangenehmen Diskussion mit den Betreibern, die uns schließlich sogar des Lokals verwiesen haben. Das war nicht nur unprofessionell, sondern auch äußerst respektlos. Insgesamt war die Organisation katastrophal, der Service unfreundlich und die Behandlung unserer Gruppe war schlichtweg unakzeptabel. Für ein so wichtiges Ereignis kann ich dieses Restaurant definitiv nicht empfehlen – im Gegenteil, ich bin sehr enttäuscht und verärgert über den Umgang und die mangelnde Professionalität.
Familienfeier in der Hüttenmühle
Anlässlich einer Familienfeier mit mehr als 10 Personen hatten uns unsere Gastgeber in die „Hüttenmühle“ eingeladen. Der Tisch war vorbestellt; allerdings war an ein Essen im Freien nicht zu denken, da Wespen und Mücken gegen Abend dort eine wahre Plage sind. Wir baten daher um einen Tisch im Innern. Dieser musste logischerweise zunächst erst hergerichtet werden. Die dadurch ausgelöste Mehrarbeit kam aber anscheinend bei der Leitung und dem sonstigen Personal nicht unbedingt gut an. Dass wir allerdings mit unserer Entscheidung richtig lagen, zeigte die kommende Stunde. Fast alle Gäste, die im Freien Platz genommen hatten, flüchteten nach kurzer Zeit in den Innenraum. Die Speisekarte selbst ist recht überschaubar, bietet allerdings nach meiner Auffassung für jeden etwas. Preislich liegt man eher im oberen Bereich des mittleren Segmentes. Qualitativ war nichts auszusetzen, sodass das Preis-/Leistungsverhältnis noch i.O. war. Aufgrund des recht angenehmen Ambientes empfanden wir den Abend als gelungen. Etwas mehr Empathie für den Gast sowie eine kürzere Wartezeit bei der Aufnahme der Bestellungen und die Lokalität wäre nahezu ideal. Und nach der Wespenzeit kann man bei gutem Wetter auch problemlos im Freien sitzen. Kostenlose Parkplätze sind übrigens vorhanden. Auch für Rollstuhlfahrer ist das Restaurant geeignet.