Nie wieder Topcar, sehr schlechter Kundenservice

Wir haben in Play de Ingles für einen Tag ein Auto gemietet. Im Büro in Playa de Ingles hat alles super funktioniert und die waren auch sehr nett. Auf der Reise ging auf einmal das Fenster nicht mehr hoch. Nach Auskunft der Hotline mussten wir zum Flughafen fahren und das Auto tauschen. Am Flughafen wurden wir von einem zum Anderen Büro geschickt. Endlich an der richtigen stelle wurden wir ignoriert. 2 Damen wollten uns nicht bedienen. ( sie wurden informiert, dass wir kommen) Nach ca. 20 Minuten warten hat sich dann jemand unser Auto angeschaut. Ich fragte höflich nach wie es aussieht wir haben jetzt 3 Std. gebraucht um das Auto zuwechseln. Da meinte er das sei unser Pech. Nach einem hin und her hat er uns die 3 Std gegeben mit der Aussage das würde ihm sein Job kosten. Ich muss sagen einfach eine Katastrophe.