Hallo teffi_2010.
Es gibt hier einen Thread mit dem Titel "Wo sind die Reiseleiter hin?" - hier klicken Der Thread ist von 2018 und wenn du dort liest, wirst du feststellen, dass die Sache 'kein Reiseleiter, der ins Hotel kommt, nur eine Telefonnummer' nicht so ganz neu ist.
Eine Reiseleitung mit Personal direkt vom Veranstalter hatte ich allrdings schon viel länger nicht mehr, i. d. R. wurde die Reiseleitung von einer Incoming Agency übernommen. Ab und an aber gab's auch nur eine Telefonnummer vor Ort, die mir stets vollauf genügte, die ich dann aber nicht in Anspruch nehmen musste, da alles ok war. Ob die Buchung dadurch preiswerter war - keine Ahnung. Da die Reiseleitung mir nicht wichtig war, hab ich die Sache nicht weiter verfolgt.
Nun musst du wissen, ob du Wert auf eine persönliche Betreuung legst... sei es wegen der Kinder oder überhaupt.
Es gibt übrigens in sehr vielen Hotels eine Gästebetreuung, die Deutsch spricht und an die du dich ebenfalls wenden kannst.