Bin in meinem Leben schon viel geflogen, aber hatte noch nie so ein schlechtes Erlebnis wie mit Etihad. Werde nie wieder mit dieser Fluglinie fliegen!
Das ist passiert: Wir konnten problemlos online einchecken (wir haben alle Passdaten inklusive Passverfallsdatum online eingegeben und wurden nicht über Probleme mit dem Pass informiert). Nachdem wir dann am Abend am Flughafen angekommen waren, konnten wir auch problemlos zum Gate gehen - aber dann wurden wir vom Flugzeug abgewiesen, weil zwei unserer Pässe nur noch drei Monate gültig waren und nicht sechs Monate, wie es die Behörden von Abu Dhabi scheinbar verlangen. Das hätten wir natürlich vorher nachgucken können, aber, und das war echt extrem ärgerlich: als wir höflich darum gebeten haben, uns beide später in der Woche auf den Flug umzubuchen, damit wir einen neuen Pass bekommen konnten, weigerte sie Etihad und verwies uns sogar noch am Gate auf ihr Call Center!! Und das bei einer Familie (inklusive zwei bis dahin weinenden Kindern!), die vier Business-Class-Tickets gebucht hat. Aber es wurde noch schlimmer: Das Call Center weigerte sich auch, die Buchung zu ändern, es sei denn, wir waren bereit, eine Umbuchungsgebühr von über 4.500 $ (!!!) nur für die beiden Tickets zu zahlen, also mehr, als was die Flüge überhaupt gekostet haben. Es blieb uns nichts anderes übrig, als den Flug und den Urlaub nicht anzutreten.
Extrem unfreundlich, extrem unkulant. Und das scheint der aktuelle Trend in Europa zu sein. Lounges geschlossen. Viele Verspätungen, und überfordertes Personal (die Tatsache, dass Etihad mit etihad-sucks.com als eine der wenigen Airlines eine eigene "Sucks"-Seite hat, spricht Bände!). Ich glaube, die Fluglinie hat sich mit der Pleitelinie Air Berlin extrem übernommen, plus Alitalia. Also: vermeidet Etihad unbedingt!!!
