Also kleines Update soeben dies von Bulgarian Air Charter bekommen.
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld, die Sie uns zur Beantwortung Ihres Anliegens entgegengebracht haben.
Gestatten Sie uns bitte vorab den Hinweis, dass Bulgarian Air Charter ausschließlich im Charterauftrag fliegt und daher ein reiner Bedarfsflieger ist, der vom Charterer in Vollcharterflügen beauftragt wird. Wir besitzen in Europa keinen eigenen Einzelplatzvertrieb und haben keinen Einblick in Veranstalterbuchungen.
Die Daten der einzelnen Passagiere, deren Buchungen bei verschiedenen Reiseveranstaltern erfolgt sind, werden uns grundsätzlich erst 24 Stunden vor dem jeweiligen Flug in einer konsolidierten PNL (Passenger Name List) übermittelt. Diese dient zur Flugvorbereitung und wird an unseren Handling Agent am Check-In des Abflughafens übermittelt. Für Fluggäste, die auf dieser PNL aufgeführt sind, haben wir einen Beförderungsauftrag seitens der Reiseveranstalter erhalten.
Nach Recherche unsererseits müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Sie und Ihre Mitreisenden von Ihrem Reiseveranstalter nicht als Passagiere für den Flug BUC7136 von Wien nach Burgas am 08.07.2018 über die PNL angemeldet wurden. Ohne diesen Beförderungsauftrag kann jedoch kein Passagier auf einem Charterflug befördert werden.
Grundsätzlich stehen dem Charterer bei Vollcharterflügen volle Kapazitäten zur Verfügung. Jeder Veranstalter verfügt über ein mit dem Charterer vereinbartes Passagierkontingent (Anzahl der Sitzplätze). Eine Verteilung bzw. Umverteilung von Passagierkontingenten, Änderung der ausführenden Fluggesellschaft usw. liegt im Kompetenzbereich des Reiseveranstalters und ist von einer Charterfluggesellschaft nicht zu verantworten oder zu vertreten.
Wir möchten nochmals unser Bedauern für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücken und empfehlen Ihnen, sich hinsichtlich Ihrer Forderungen an Ihren Reiseveranstalter zu wenden.
Aber das Problem war ja das Bulgarian Air Charter am Freitag schon die Pnl angerufen hat, und alle Samstagsbuchungen nicht berücksichtigt wurden.
An wenn soll Mann sich jetzt wenden ?
Wie man liest, werden bei Pauschalreisen Verspätungen von bis zu 4 Stunden als normal betrachtet, anbei ein Link für die Sichtweise deutscher Gerichte bei Pauschalreisen und Flugverspätungen, ab der 5. Stunde heißt es "5 % das Tagesreisepreises" pro zusätzliche Stunde. Ich würde mich hier bei der österreichischen Verbraucherberatung/zentrale kundig machen.
).