German Wings--Probleme mit Rail+Fly

Habe bei German Wings einen Flug Stuttgart-London gebucht,einschliesslich eines Rail+Fly Tickets.

Bei der Buchungsbestätigung klickte ich auf den Button zum Runterladen des Tickets,doch es kam die Meldung:

Das angegebene Ticket konnte nicht in unserem System gefunden werden!

Mittlerweile habe ich schon 3 E-mails an die angegebene Adresse

techn.support@germanwings geschickt,doch noch keine Antwort erhalten.

Die 19 € für das Bahnticket wurden schon von meinem Konto abgebucht.

Kennt jemand andere Adressen(ausser der 0900er Telefonnummer)bei Germanwings an die ich mich wenden kann?

Vielen Dank für Tips

Leider schottet sich GermanWings kontaktmässig sehr ab und bietet

mehr oder weniger nur diese 99 ct/Minute-Hotline an. Diese als

Service-Rufnummer ( welch ein Witz ist dieser Name) anzubieten

wird nur so lange gelingen, wie Flüge wie "warme Semmeln" weggehen.

Dennoch ist eine schriftliche Kontaktaufnahme immer von Vorteil - soweit möglich.

Von der Beantwortung (oder Nichtbeantwortung) von Emails läßt sich auch eine Firmenphilosophie ableiten. Sie haben es halt nicht nötig ...?

Vielleicht hilft Dir diese Fax-Nummer: 02203 - 1027 - 300

Daraus kannst Du natürlich auch die Telefonnummer ableiten, mußt nur ein wenig experimentieren,die letzten 3 Ziffern weglassen und z.B. mit Endzahl -0, -1, -00, -01, -02, -09 usw. probieren.

Oder eine x-beliebige 3-stellige Telefonnummer nachwählen

und weiterverbinden lassen.

@'nickie12' sagte:

bei Germanwings an die ich mich wenden kann?

Vielen Dank für Tips

Hi, die 1. e-mail adresse für buchungsfragen ist bei germanwings immer buchungsinfo@germanwings.com

aber es kann schon mal 1-2tage dauern, bis antwort kommt!

Hallo,

an diese Adresse hab ich mein Briefchen auch schon geschickt-

keine Antwort bis heute.

Auf diesem Ohr scheint Germanwings taub zu sein.

Ich probiers jetzt mal per Brief.

Birgit

Hallo,

hab genau das gleiche Problem.

Hab auch schon E-Mails an buchungsinfo@germanwings.com und techsupport@germanwigs.com geschickt. Keine Reaktion. Ich glaube sie haben es bald geschafft mich zu einem Anruf auf der 99-cent-hotline zu bewegen.

nickie12, wäre nett, wenn du hier posten würdest, ob dein Brief zu Erfolg geführt hat. danke.

gruß mc_Lego

Hallo,

das Problem mit German Wings hat sich nun nach Wochen endlich geklärt:

auf meine E-mail antwortete nach 26 Tagen eine Anja Schieber

anja.schiebener@germanwings.com

und dann konnte ich das Bahnticket endlich runterladen.

Man darf bei German Wings nur nicht zu schnell aufgeben

Birgit

@'nickie12' sagte:

Hallo,

das Problem mit German Wings hat sich nun nach Wochen endlich geklärt:

auf meine E-mail antwortete nach 26 Tagen eine Anja Schieber

anja.schiebener@germanwings.com

und dann konnte ich das Bahnticket endlich runterladen.

Man darf bei German Wings nur nicht zu schnell aufgeben

Birgit

WOW, ist das ein Service!!

26 Tage Bearbeitungszeit.

Da kann ich nur sagen: Servicewüste Deutschland.

Was hätte der Kunde machen sollen, wenn er innerhalb dieser Bearbeitungszeit schon fliegen hätte wollen.

Gruß

holzwurm

Ich hatte ebenfalls Glück über Fr. Schiebener jemanden zu erreichen.

Eine weitere Email-Adresse lautet: BoomerangClub@germanwings.com sowie buchungsinfo@germanwings.com

Gruss

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@'nickie12' sagte:

Hallo,

das Problem mit German Wings hat sich nun nach Wochen endlich geklärt:

auf meine E-mail antwortete nach 26 Tagen eine Anja Schieber

anja.schiebener@germanwings.com

und dann konnte ich das Bahnticket endlich runterladen.

Man darf bei German Wings nur nicht zu schnell aufgeben

Birgit