Flug vorverlegt!

Hallo ZUSAMMEN

Brauche dringend Hilfe !

Hoffe das ich am richtigen Ort bin

Habe am 7.3.2019 meine Reise bei eDreams gebucht.

Destination Phuket mit Fluggesellschaft Aeroflot.

1. Flug (Hinflug) 19.4.2019 13.25 Uhr ab Zürich mit Ankunft 18.00 Uhr in Moskau (Sheremetyevo)
2. Flug (Hinflug) 19.4.2019 18.50 Uhr ab Moskau (Sheremetyevo) mit Ankunft 20.4.2019 08.30 Uhr in Phuket.
3. Flug (Retour) 30.4.2019 10.35 Uhr ab Phuket mit Ankunft 16.45 Uhr in Moskau (Sheremetyevo)
4. Flug (Retour) 30.4.2019 18.25 Uhr ab Moskau (Sheremetyevo) mit Ankunft 20.55 Uhr in Zürich.

Gestern Abend habe ich ein Mail erhalten das Flug 2 auf 17.40 Uhr vorverlegt worden ist und

Flug 3 auf Ankunft 17.50 verschoben worden ist.

Für uns bedeutet das wir den Anschlussflug verlieren.

Edreams konnte mir bis 3 Tage vor und nachher keine Alternative anbieten.

Das heisst wir können die Reise gar nicht antreten. Sie haben mir angeboten es zu stornieren.

Meine Frage ist: Was habe ich für Anspruch auf die Rückerstattung ?

Leider habe ich keine Versicherung abgeschlossen. Jedoch muss ich sagen, es liegt ja nicht an mein verschulden wenn sie mir keine Alternative anbieten können.

Habe ich Anspruch in diesem fall auf den ganzen Betrag ? Inklusive Hotel.

Vielen Dank

Liebe Grüsse

Enzo 1970

Ich hatte mal einen gleichen Fall nach Flugplanänderung . Sollte früher weiterfliegen als ich überhaupt ankam.

Ich habe mir alternative Flüge rausgesucht und die Airline angerufen, die haben mich umgebucht, da zweifellos eine misconnection vorlag , d.h. eine Verbindung, die so gar nicht machbar ist.

Allerdings erst beim 2. Versuch, die erste Mitarbeiterin sah sich auch hilflos. Manchmal kommt es einfach darauf an, wenn man ans Telefon kriegt.

Von Moskau nach Phuket geht an dem Tag tatsächlich kein anderer Flug, auch nichts früheres von Zürich nach Moskau.

Aber es gibt zwei Flüge über BKK nach HKT (18.35 und 20.10). Nach einem solchen würde ich fragen, sofern ihr bereit seid, in Bangkok umzusteigen, statt auf die Reise ganz zu verzichten.

Vielen Dank für den Hinweis

leider auch schon ausgebucht die Eco

Falls du Flug und Hotel über eDreams gebucht hast ist das Erlangte komplett zu erstatten.

Ist der Aeroflot-Flug als Zürich-Phuket gebucht mit Umstieg in Moskau, auf einem Ticket?

Dann sollte es doch Sache von Aeroflot sein, diese Verbindung auch möglich zu machen, ggf. durch einen früheren Hinflug nach Moskau, evt. diesen auch durch eine andere Fluglinie. Oder sind das vier Einzelflüge, seperat gebucht? Dann finde ich 50 Minuten Umstiegszeit schon sehr sportlich auf dem Hinflug..

20.10 h über BKK ist buchbar. Ich weiss allerdings nicht, mit wieviel Personen ihr fliegt.

Aber ich sehe auch Airline / Veranstalter in der Pflicht, euch auf eine machbare Verbindung umzubuchen - sofern ihr alles auf einem Ticket und nicht separat gebucht habt.