Reiseabsage seitens des Reiseteams!

Hallo Leute,

wer weiß Rat und kann uns diese Nachrichten kurz erklären,die wir gestern bzw. heute per E-Mail bekommen haben!

Unsere Reise sollte am 4.4.2020 für 1 Woche in die Türkei gehen. Der Reisepreis ist komplett bezahlt!

Hier die E-Mail von gestern,14.3.`20, 12:28 Uhr:

Lieber Reisegast,

vielen Dank für Ihre Buchung und das damit verbundene Vertrauen.

im Zusammenhang mit der Ausbreitung des Coronavirus liegt seitens des Auswärtigen Amtes für die Türkei ein Einreiseverbot vor:

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Die türkischen Behörden haben das Einreiseverbot für mehrere von COVID-19 betroffenen Staaten auch auf Einreisende aus Deutschland erweitert, gültig ab Samstag, den 14. März 2020 um 8:00 Uhr Ortszeit, zunächst bis zum 17. April 2020. Die Ausreise von deutschen Staatsbürgern ist weiterhin möglich. Flugzeuge dürfen auch weiterhin landen, um Passagiere aus der Türkei nach Deutschland abzuholen.

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Aus diesem Grund sieht Ihr Reiseveranstalter sich gezwungen Ihre gebuchte Reise absagen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite des Auswärtigen Amtes.

Sie erhalten in den nächsten Tagen direkt von Ihrem Reiseveranstalter eine entsprechende Rechnung/ Bestätigung per E-Mail oder Post.

Selbstverständlich wird Ihnen der bereits gezahlte Betrag erstattet.

Bitte haben Sie Verständnis, dass die Erstattung, auf Grund des erhöhten Aufkommens, einige Zeit (mind. 6-8 Wochen) in Anspruch nehmen kann.

Sollten Sie Ihre Rechnung per Überweisung bezahlt haben, übermitteln Sie bitte Ihre Zahlungsdaten direkt an Ihren Reiseveranstalter.

Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer Rechnung/ Bestätigung.

Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten bitten wir Sie von Rückfragen zu dem Status des Rechnungsversandes bzw. Ihrer Kostenerstattung abzusehen.

Wir bedauern den Umstand Ihrer Buchungsabsage sehr und hoffen Sie bald wieder bei uns für eine neue Buchung begrüßen zu dürfen.

Gern steht Ihnen dafür unser Reiseexperten-Team zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Reiseteam

@caline,

Deine Reise wurde storniert, da die Türkei die Bewohner bestimmter von Covid–19 betroffenen Staaten (u. a. Deutschland) nicht mehr ins Land einreisen lässt (dies gilt vorerst bis zum 17.04.).

Den bereits bezahlten Reisepreis erhältst Du zurück, was aber ca. 6 bis 8 Wochen dauern wird.

Dazu gibt es keinen Rat. Es ist, wie es ist...

Heute kam dann um 13:33 Uhr diese E-Mail!

Lieber Reisegast,

auf diesem Weg leiten wir Ihnen die neuste Information Ihres gebuchten Reiseveranstalters mit der Bitte um Beachtung weiter.

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Seit 14.03.2020 hat die FTI GROUP ihre Vorgehensweise geändert und lässt bei einer Verschärfung der Einreisebestimmungen in den Zielgebieten grundsätzlich keine kostenfreien Stornierungen oder Umbuchungen mehr zu.

Dieses Vorgehen entspricht der aktuellen Rechtslage, die auch von wichtigen Reiseverbänden sowohl auf europäischer als auch auf nationaler Ebene vertreten wird.

Die FTI GROUP sagt daher seit 14.03.2020 keine Reisen mehr auf Grund geänderter Einreisebestimmungen in Verbindung mit dem Coronavirus von ihrer Seite ab, die der Gast nicht antreten kann, weil:

- für ihn ein Einreiseverbot in das Land besteht, da er eine bestimmte Staatsangehörigkeit besitzt oder

- für ihn ein Einreiseverbot in das Land besteht, da er sich vorher in bestimmten Ländern aufgehalten hat oder

- er sich nach Einreise in Quarantäne begeben muss.

Für die oben aufgeführten Fallgestaltungen sind keine kostenfreien Umbuchungen oder Stornierungen zugelassen. Es gelten die AGB.

Bereits abgesagte Reisen sind davon nicht betroffen.

AUSNAHMEN:

1. In Fällen, in denen die FTI GROUP die Flugleistung (z.B. wegen Annullierung des Fluges) oder die Hotelleistung (wegen Quarantäne des gebuchten Hotels) nicht mehr zur Verfügung stellen kann und auch keine alternative Beförderung/Unterbringung anbieten kann, wird die Reise abgesagt bzw. wird eine kostenfreie Umbuchung oder Stornierung angeboten.

2. Buchungen bzw. Neubuchungen, welche im Buchungszeitraum seit 01.03.2020 getätigt worden sind bzw. bis 18.04.2020 noch getätigt werden, können laut unserer "Kostenfreien Stornierungsmöglichkeit" weiterhin bis spätestens 14 Tage vor Anreise, jedoch bis spätestens 30.04.2020, über das jeweilige Service Center kostenfrei storniert werden. Bitte beachten Sie dazu, die gesonderten Konditionen auf der FTI GROUP Serviceseite. Bei einer späteren Stornierung gelten ebenfalls wieder die Stornobedingungen laut AGB.

Wie gewohnt werden wir unsere gemeinsamen Kunden weiterhin proaktiv nach Abreisedatum informieren, sollte ihre Reise von verschärften Einreisebestimmungen im Zielgebiet betroffen sein.

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Wir empfehlen Ihnen sich stetig auf der Seite Ihres Abflughafens über den Status Ihres Fluges zu informieren.

Bitte sehen Sie von Anrufen in unserem Servicecenter ab, da wir den Status Ihrer Reise auch nicht einsehen können.

Diese Information ersetzt die unserseits vorab gesendeten E-Mails.

Wir hoffen, das Sie Ihren wohlverdienten Urlaub wie geplant genießen können

Viele Grüße

Ihr Reiseteam

Bitte nutze den zuständigen Thread, danke.

Zur letzten Mail:

Frag da mal bitte zurück-- ob das der aktuelle Stand ist---

Zum derzeitigen Zeitpunkt fehlen zu dem Thema erhebliche weitere Infos.