Geldautomat Riviera Beach-Geld doppelt abgebucht

Seid Ihr zufällig Kunden der Postbank? Bei der soll es kürzlich dank einer Panne dazu gekommen sein, dass alle Kartenumsätze doppelt belastet wurden (so ist es einer Bekanntin bei der Kartenzahlung im hiesigen Supermarkt passiert).

Der Geldautomat muss damit nichts zu tun haben, uns wurde mal bei einer Abhebung in Manila der 100fache Wert abgebucht (7.500€ statt 75€). Es stellte sich heraus, dass dies eine weltweite Datenpanne bei Cirrus war, das Geld und die Überziehungszinsen bekamen wir selbstverständlich erstattet.

Wollte mich nochmal melden. Nein, wir sind nicht bei der Postbank. Habe bei meiner Bank reklamiert. Daraufhin wurde von der Bank, die den Geldautomat betreibt, ein Ausdruck von der Zentrale in Sofia geschickt, aus dem hervorging oder angeblich hervorgehen soll, dass der Vorgang mit "ok" gebucht worden ist. Das Geld habe ich abgeschrieben und eine neue EC-Karte zuschicken lassen. 

@ikiukas

Lt. Zentrale beide Vorgänge mit ok gebucht ?

Oder habe ich dich falsch verstanden und es wurde einmalig die doppelte Summe abgebucht ?

Falls Letzteres nicht der Fall ist und die Summe X wurde zweimalig abgebucht:

Ich würde an deiner Stelle noch einmal bei deiner Bank nachhaken.

Die zweite Abbuchung müsste ja zu einem - wenn auch minimal - späteren Zeitpunkt stattgefunden haben und entsprechende Daten müssten der Zentrale in Sofia vorliegen.

Ich hatte ein solches Problem vor einigen Jahren in Kanada bzw. den USA: zweimalig doppelt abgebucht. Nach Einsendung meiner beiden Quittungen und meines Widerspruchs wurden die doppelt eingezogenen Beträge problemlos erstattet.

Den Grund für diese Panne kenne ich nicht, hab nicht gefragt.

Es handelte sich um zwei Abhebungen, die ich am gleichen Tag getätigt hatte. Jede der beiden Abhebungen wurde doppelt berechnet. Eine Zeit war jeweils richtig und jeweils im Abstand von zwei Stunden wurde der gleiche Betrag noch einmal abgebucht. Nach Reklamation meinerseits wurden die Beträge erstmal zurückerstattet. Vierzehn Tage später wurden die zurückerstatteten Beträge erneut vom Konto abgebucht. Daraufhin habe ich wieder über meine Bank reklamiert und irgendwann kam ein Brief mit dem Inhalt, dass die Bank in Bulgarien die Abbuchungen belegen kann und ein weiterer Einspruch nicht zulässig wäre. Beigefügt war ein Automatenausdruck, ziemlich unleserlich, wo mit Kuli der Betrag markiert war und dahinter "ok" stand.

Daraufhin habe ich die beiden anderen Beträge reklamiert. Gleiches Spiel noch einmal mit demselben Ergebnis. Laut meiner Bank, die übrigens sehr bemüht war, bleibt nur nur noch der Klageweg, den ich aber als aussichtslos betrachte.

Gesamtverlust knapp 200€.

Ist demnach so wie ich's verstanden habe...

Und du bist über die verschiedenen Abbuchungszeiten aufgrund der dir jeweils zugeschickten Automatenausdrucke auf dem Laufenden. Waren es tatsächlich

Automatenausdrucke ? Also wie die Quittungen , die man für Abhebungen, usw. am Geldautomaten erhält ?

Falls ja.. m. E. zumindest "seltsam"... ... kann mich aber täuschen, denn ich weiß nichts über Aufzeichnungen der Banken hinsichtlich solcher Aktionen.

Gut hast du aber wohl daran getan, deine Karte sperren zu lassen.