SimplyCotillo: Unkulante, kompromisslose Verwaltung

Die Appartementanlage Marfolin im Nordosten der Insel ist toll, aber wir raten davon ab, eine Unterkunft über SimplyCotillo (https://simplycotillo.co.uk/) zu buchen. Diese britische Verwaltung war zu keinerlei Kompromiss bereit (Umbuchung, teilweise Ersattung, Stornierung), als wir vorgestern aufgrund der Corona-Pandemie unseren Osterurlaub 2020 nicht antreten konnten. Die komplette Summe von knapp 1.600 Euro hat die Verwaltung einbehalten und auf diverse Rückfragen immer nur auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwiesen - wonach wir einfach Pech gehabt haben!

In Corona-Zeiten, in denen man vielleicht ein wenig Augenmaß und Rücksicht walten lassen könnte, eine wirklich enttäuschende Reaktion.

Wir buchen bestimmt wieder im Marfolin. Aber nicht über SimplyCotillo.

Nach meiner Meinung muß man das nicht so hinnehmen. Legt mit Hilfe eines Anwalts Widerspruch ein!

Meinungen gibt es viele, Gesetzeslagen nur eine.

wenn die Absage des Urlaubs nicht im Verantwortungsbereich des Vermieters/Verwalters liegt - die Anlage also weiterhin geöffnet ist - stellt sich die Situation rechtlich wohl eindeutig dar. Und mit einem Gerichtsstand außerhalb der EU zu klagen birgt natürlich ein hohes Risiko mit den entsprechenden Kosten.