Keine Erstattung der Anzahlung

Hallo,

heute wurde durch MSC meine Kreuzfahrt zum Nordkap ab dem 24.05.2020 abgesagt, gebucht hatte ich über KreuzfahrtSafari, von denen wollte ich jetzt meine Anzahlung in Höhe von ca. 900,- in bar zurück haben, die haben mir aber geschrieben, sind könnten keine Zahlungen leisten, ich würde über die Summe einen Reisegutschein bekommen, dürfen die eine Rückzahlung verweigern ??

Mfg

Watttaucher

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