Im April/Mai 2023 unternahmen wir eine Kreuzfahrt mit der Noordam von HAL in die Südsee, die wir über den Reisevermittler Meereskreuzer Bouscheljong, Wolfsburg buchten. Leider.
Das Positive zu Beginn. Hr. Bouscheljong antwortet auf e-Mails schnell und ruft telefonisch zeitnah zurück.
Dies ist allerdings das einzig Positive an Meereskreuzer.
Ansonsten haben wir nur Negatives zu berichten. Er betont sehr gern und oft, dass er als Reisevermittler verbundene Reisen verkauft und keine Pauschalreisen. Tatsache bleibt jedoch, dass Meereskreuzer das Reisebüro ist und damit unser Ansprechpartner und wir als Reisende seine Kunden. Doch bereits in der Buchungsphase vermissten wir seine Informationsbereitschaft über Kreuzfahrtspezifische Dinge wie Getränkepakete, Internet Buchung, Gutscheine usw. Auch wann welche Dokumente, Formulare, Dateien, Visa notwendig sind erfuhren wir nicht. Auf Nachfrage diesbezüglich reagierte Hr. Bouscheljong ungehalten und teilweise sogar frech. So erhielten wir beispielsweise wenige Wochen vor Abreise eine weitergeleitete Mail der Reederei dass unser Bordmanifest nicht vorliegt. Hr. Bouscheljong hielt es offensichtlich nicht für notwendig uns rechtzeitig darüber zu informieren, dass solch ein Dokument notwendig ist und wo wir dieses her bekommen. Hatten wir Fragen zum Schiff, zu den Hotels oder sonstiges erhielten wir zur Antwort das man dies ja alles im Internet findet. Kundenzufriedenheit zu erreichen sieht anders aus!
Während der Reise hatten wir natürlich viel Kontakt zu anderen Reisenden die auch bei Meereskreuzer gebucht hatten. Die weitaus überwiegende Zahl der Reisenden war ebenfalls unzufrieden mit der Arbeitsweise von Meereskreuzer.
Für uns steht jedenfalls fest: nie wieder eine Reise über Meereskreuzer !
