Hallo,
wir haben aufgrund eines gecancelten Fluges von express airways ein
Schreiben mit der Zusage über die geforderte Ausgleichsleistung erhalten.
Das war im Oktober 2015.
Seitdem ist das Geld immer noch nicht bei uns eingegangen.
Von der Fluggesellschaft bekommen wir auf Nachfragen per Email und telefonisch
keine Antwort.
Was kann man hier tun, um die Zahlung einzufordern?