Ich habe eine Reiseversicherung bei Blue Cross abgeschlossen. Bei meiner letzte Reise habe ich ein Unfall erlitten und habe mich erst nach zwei Tagen beim Arzt gemeldet da ich immer mehr und mehr Schmerzen gehabt habe. Der Arzt hat eine Schleudertrauma diagnostiziert und hat mir absolute Bettruhe von 10 Tagen angeordnet. Deswegen konnte ich meine Reise nicht vorsetzen und auch nicht sofort nach Hause fahren. Nach 10 Tagen habe ich Ferienort verlassen und nach Hause geflogen. Ich musste meine Weiterreise stornieren habe aber keine Rückzahlung von Reisebüro erhalten. Dazu sind auch Arztkosten entstanden die ich selber bezahlt habe. Jetzt weigert sich Versicherung die Kosten zu übernehmen aus folgenden Gründen:
- Arztkosten: Ich habe mich erst 2 Tagen nach Unfall beim Arzt gemeldet, so war das kein Notfall für die Versicherung
- Stornokosten: Ich habe meinen Urlaub nicht sofort beendet und nach Hause gefahren. Weil mein Unfall nicht lebensgefährlich war konnte ich meine Reise vorsetzen.
Es stimmt das mein Unfall nicht lebensgefährlich war aber trotzdem sind Arztkosten am Unfallort entsanden. Meine Weiterreise habe ich auf Anweisung vom Arzt storniert.
Hat meine Versicherung das Recht diese Leistungen nicht zu bezahlen? Sind diese Ablehnungsgründen gerecht? Walls ja, wie soll ich gegen Versicherung vorgehen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Hilfe.
