Hallo zusammen,
ich benötige einen Rat für meinen Sohn.
Er ist in Berlin am Flughafen Tegel und sollte um 19:50 Uhr zurück nach Köln fliegen. Eine Stunde vor Flug bekam er per SMS die Mitteilung, dass der Flug storniert wurde. Nun ist er zum Schalter, dort standen 200 Leute die alle davon betroffen waren. Ein kleiner Teil könnte mit dem Flug um 21:10 Uhr fliegen aber dieser Flieger ist mittlerweile voll. An dem Schalter sitzt nur eine Person und die scheint total überfordert zu sein. Sie rief gerade in die wartende Menge, dass es keine Flüge gibt u d sich die Leute selber um die Rückreise kümmern sollen.
mein Sohn ist jetzt mit dem Taxi zum Hbf um mit dem ICE um 21:00 Ubr zu fahren.
welche Rechte hat er nun und wie müssen wir vorgehen?
