Seit gestern ist der Bericht der Europäischen Verbraucher Zentren (EVZ) über Beschwerden von Fluggästen im Jahr 2006 im Internet abrufbar. Sie finden diesen unter:
Bericht der Europäischen Verbraucher Zentren
So ergibt sich folgendes Bild:
Beschwerden 2006
Gepäckprobleme betreffend: 978, das sind 33%
Flugabsagen: 782, das sind 26%
Verspätungen: 465, das sind 16%
Überbuchungen: 195, das sind 7%
andere Probleme: 559, das sind 19%
Total : 2979, 100%
allerdings handelt es sich hier nur um Beschwerden, die länderübergreifend bei der EU-Behörde eingegangen sind. Nicht aufgelistet sind die Anzahl und Arten von Beschwerden, die bei den Beschwerdestellen in den einzelnen Mitgliedsländern eingegangen sind.
EVZ in ganz Europa erhielten 2005 insgesamt 2716 Beschwerden, 2006 stiegen die Beschwerdeeingänge in ganz Europa auf 4901 an. 10 % stammen davon aus Deutschland.
Jedoch zeigt diese Zahl von 2.979 Beschwerden bei mehreren Millionen Fluggästen in Europa, dass die Zahl der Probleme, die in der Fluggastverordnung geregelt sind und nicht sofort von den Fluglinien erledigt werden, sehr gering ist.
Natürlich wird es noch eine Dunkelziffer von jenen geben, die zwar betroffen wären, jedoch auf eine Verfolgung ihrer Rechte verzichten. Aber selbst bei einer Verfünffachung der Beschwerden läge die Rate noch weit unter einem Prozent (0,2 - bis 0,4 Prozent).
Aber die zuständigen Minister nehmen auch die Probleme dieser kleinen Gruppe ernst, wie aus den diversen Seiten des oben angeführten Links hervorgeht.
Informiert
Peter