Hotelbuchung über Booking.com

Wir haben über Booking.com ein Hotel in Florida gebucht.

Lt Angaben Booking.com und vom Hotel,

kostenlose Stornierung und Vorauszahlung 24 Std. vor Anreise.

Es steht auch nirgendwo etwas bezüglich einer Anzahlung.

Nun ist meine Kreditkarte aber mit ungefähr 35% des Preises vom Hotel belastet worden.

Bisher noch keine Antwort auf unsere Mail .

Kann ich die Zahlung stornieren?

Gruss

Simone

Was sagt booking.com dazu?

An die würde ich mich zuerst wenden und nicht auf irgendwelche nicht belastbare Antworten im Forum warten.

Einfach den Betrag zurück holen würde ich nicht, sonst stehst du womöglich ohne Zimmer da.