Im Nov. 2011 für 50 Personen eine Gruppenreise an die Nordsee gebucht. Termin 17. bis 19.06.2011. Heute Mitteilung erhalten, wg. Überbuchung müssen 14 Personen in einem anderem Hotel übernachten. Die Gruppe wird hierdurch auseinander gerissen. Welche Rechte bestehen, Preisminderung oder ähnliches?
Danke
Das wirst du schon in dem von dir abgesegnetem Vertrag nachlesen müssen. Wenn Du eine Gruppenbuchung für 50 Personen tätigst, wird dir dieser ja auf jeden Fall übersandt worden sein. Dies kann sich von Einzelbuchungen unterscheiden.
LG
Andrea
Von Umbuchung steht nichts im Vertrag, es wurde explicid dies Hotel über den Veranstalter gebucht. Die Umbuchung kommt vom Hotelier! Wie sollte man bei Ankunft mit dem Hotelier verhandeln?
Aber irgendwas muss doch auch im Vertrag des Veranstalters zum Thema "Nichterfüllung" stehen. Ich habe als Eventmanagerin sehr viele Gruppenreisen organisiert und da wurden im Vertrag immer alle Arten von Storno/Umbuchung usw. mit den entsprechenden Klauseln aufgeführt.
LG
Andrea
In der AGB steht: Mängel sind dem Veranstalter unverzüglich zu melden. Dies ist nach Erhalt der Umbuchungsmitteilung erfolgt. (Gestern) Hinweis von ihm: Eingung bitte mit Hotel. Was für Möglichkeiten habe ich?
Eindeutig den VA in die Pflicht nehmen, wenn der Vertrag mit ihm geschlossen ist!
Genau, wie Marcel schon schreibt, der Veranstalter ist verantwortlich und kann nicht an das Hotel verweisen - du hast den Vertrag mit ihm geschlossen und nicht mit dem Hotelier.
LG
Andrea
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!