Hallo,
wir haben vom 01.05.-15.05. bereits im November eine Reise ins Iberostar Anthelia auf Teneriffa über einen Reiseveranstalter gebucht (Suite) und die 25% Anzahlung zu diesem Zeiptunkt bereits geleistet. Gestern wurde unser Reisebüro informiert, dass das Hotel vom 09.05. bis Ende Mai wegen Baurbeiten schließt.
Wir wurden jetzt erstmal aufs Gran Tacande umgebucht, alternativ bestünde die Möglichkeit das Roca Nivaria zu nehmen, dort sei noch eine Suite frei. Das Gran Tacande kommt aus verschiedenen Gründen nicht in Frage, wir waren dort schon mal und waren vor allem wegen der Sauberkeit unzufrieden. Darüber hinaus ist unser Kind 4 Jahre alt und der Minclub sowie die Kinderpools im Iberostar war für uns unter anderem zusätzlich zur Lage ausschlaggebend das Iberostar zu wählen.
Im Roca Nivaria waren wir auch schon mal, die haben auch einen größeren Miniclub und einen Kinderspielplatz, aber die Lage ist natürlich bescheiden im Vergleich zur Costa Adeje. Und die Suiten sind nicht frischrenoviert, haben keine zwei Bäder usw.
Nun zum Problem: Der RV bietet uns nun die Umbuchung zu den jetzigen Preisen an, das bedeutet, dass wir für das Roca Nivaria genauso viel zahlen sollen wie für das Iberostar, obwohl der Grundpreis des Iberostars deutlich höher ist. Ich bin nun mehr als verärgert. Wenn wir hätten das Roca Nivaria damals buchen wollen, wäre es natürlich deutlich günstiger gewesen als das Iberostar. Darüber hinaus hatten wir das Villa del Conde auf GC als Alternative, aber nun haben wir Flugplatzreservierungen, Mietwagen und alles schon für Teneriffa gebucht.
Aus meiner Sicht kann uns der RV die Preiserhöhung nicht überhelfen, da wir schon lange gebucht und angezahlt hatten und die Hotelschließung seiner Risikosphäre zuzordnen ist und nicht unserer. Des Weiteren handelt es sich aufgrund der Kinderleistungen oder aber bezüglich der Lage nicht um gleichwertige Hotels. Unser Reisebüro versucht noch eine Klärung durchzuführen, aber ich fürchte, wir werden nicht umhin kommen uns zu streiten.
Hatte jemand schon einen solchen Fall? Gibt es Tipps? Wie ist es ausgegangen?
Vielen Dank!
