es wurde flug + 1 woche hotel gebucht. kunde verbringt die erste nacht privat und erscheint erst am 2. tag im hotel. dort wird ihm eroeffnet, dass die buchung verfallen sei.
ich weiss nicht, ob sogenannte "bausteine" gebucht wurden oder pauschalreise. auf jeden fall flug+hotel beim selben deutschen veranstalter.
bezahlt wurde natuerlich vor reisebeginn.
kann das rechtens sein? der betreffenden war es schliesslich egal, da sie weiter privat wohnte. bestehen ansprueche auf teilrueckzahlung?
Hallo,
ich denke hier hängt wirklich viel von der Art der Buchung ab. Ein Rückzahlungsanspruch sollte bestehen, zumal ja die Hotelnutzung nicht in Anspruch genommen wurde.
Anders kann es aussehen, wenn eine Pauschalreise gebucht worden ist, bei der mit der Hotelübernachtung eventuelle Subventionen verbunden sind. So kann es im Winter durchaus sein, daß in der Türkei die Buchung mit Hotel günstiger ist als nur der Flug. Dann kann ich mir eine solche Regelung vorstellen.
Jedoch ohne genaue Angaben ist es schwer hier etwas zu sagen.
Gruß
Berthold
Die Reisebedingungen diverser Reiseveranstalter unterscheiden
häufig nicht zwischen Pauschalreise und Nur-Hotel-Buchung.
Die Stornogebühren bei "No-show" sind entsprechend hoch
angesiedelt. Um diese zu vermeiden, hätte das Hotel zumindest
telefonisch informiert werden müssen, daß die Anreise erst am
nächsten Tag stattfindet. Dann wäre das vermutlich problemlos
möglich gewesen.
Ansonsten hilft oft nur die Buchung über Hotelportale
(auch hier bei HC möglich).
Die Bedingungen sehen dann bei "Nichterscheinen" die Aufhebung
der Reservierung auch vor. Allerdings entstehen dabei
in der Regel keine Kosten (wird ja bei den kundenfreundlichen
auch erst im Hotel bezahlt) oder beispielsweise die Gebühr
der 1. Übernachtung wird über die hinterlegte Kreditkarte abgebucht.
In Deinem Fall die Bedingungen des Veranstalters prüfen.
Vermutlich sind noch ca. 10 Prozent Erstattung möglich,
wenn z.B. die No-Show-Stornierungsgebühr 90 Prozent beträgt.
Gruß privacy
das heisst in diesem fall, doppeltes geld für den hotelier? oder wie versteh ich das jetzt. wenn die buchung verfallen war, ok. war denn noch ein zimmer frei? und wenn nicht, wovon ich jetzt grad ausgeh, dann kann 90% storno verlangt werden? wow, staun.
Von einem doppelten Verdienst würde ich nicht unbedingt ausgehen. Wenn ein Gast trotz gebuchtem Zimmer nicht anreist, fällt ja nicht kein zahlender Ersatzgast vom Himmel! Das Zimmer bleibt leer, der Hotellier hätte ohne NowShow-/Stornogebühren einen unverschuldeten finanziellen Schaden.
Aber wenn das Zimmer nicht belegt war, hätte der Betreffende ja auch noch am zweiten Tag einziehen können. Es war ja schließlich bezahlt.
Groß mirius
Durch eine Buchung erwirbt man doch den Anspruch von Tag 1 bis Tag X in einem Hotelzimmer zu "wohnen". Wird Tag 1 ohne jedlichen Hinweis Hinweis nicht angetreten ("No Show") muss der Hotelier davon ausgehen, dass es auch an den Tagen 2 bis X so sein wird. In diesem Sinn kann man vielleicht von so etwas wie einer Stornierung durch Nichterscheinen sprechen. Wenn dan ein Gast - sozusagen zufällig der ursprüngliche Gast - das Zimmer buchen möchte, fallen natürlich die regulären Zimmerpresie an.
Viele Hotels haben in ihren AGBs drin, daß ein Nichterscheinen am Anreisetag automatisch zu einer Stornierung führt. Dies kann meiner Meinung nach nur umgesetzt werden, wenn, die Hotelrechnung vor Ort bezahlt wird.
Ist das Zimmer bereits vor Anreise bezahlt, dann hat der Hotelier das Zimmer auch frei zu halten bzw. bei einer Stornierung seinerseits die anteilig unter evtl. Berücksichtigung der Stormokosten, die ihm zustehen zu erstatten.
meint
holzwurm
Wie bereits geschrieben, bei einer Hotel-Buchung über Reiseveranstalter,
wie im vorstehenden Fall geschildert, tritt bei Nichterscheinen die
entsprechende Stornopauschale in Kraft. Die AGBs lauten auf:
Der Zimmeranspruch verfällt. Stornokosten i.d.R.75 bis 90 Prozent.
Bleibt die Frage, wo die bezahlten Stornogebühren verbleiben.
Eher weniger oft beim Hotelier. Denn der gibt sich bei
anderen Vertriebswegen auch mit 0 Euro bei kurzfristiger
Stornierung oder Nichterscheinen zufrieden.
Gruß privacy
Ob dies rechtlich haltbar ist zumal das Zimmer bereits im Voraus bezahlt wurde.
Wie schon geschrieben bei Buchungen die erst vor Ort bezahlt werden ist es klar, denn der Hotelier hat keinerlei Sicherheiten ob der Gast anreist oder nicht.
LG
holzwurm
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!