Hallöli allerseits!!!
HAbe blöde Sachen in Ägypten mit Veranstalter AMM-Reisen erlebt. Kurze Auflistung:
1.) am Flughafen keinerlei Amm-Leute vor Ort
2.) Koffer kamen nicht, allerdings nur all die von AMM nicht
3.) nachdem alle Gäste auf unsere Koffer (1,5 Std.) mit warten mussten,Transfer ins Hotel mit alltours-Bussen, da keine Amm vorhanden waren
5.) das gebuchte Hotel überbucht, bzw. keinerlei Nachweis darüber, dass wir auch angemeldet sind. D.h. in ein anderes Hotel umpacken.
6.) im anderen Hotel Übernachtung in Hotellobby mit der Mitteilung des Hotelpersonals, dass ein Amm-Mitarbeiter erst am kommenden Mittwoch im Hause ist (wir hatten Montag!) und bis dahin wir in ein anderes Hotel müssten. Wollten wir nicht, war schließlich 4 Uhr morgens und nur Taxis auf unsere Kosten für Transfer da. Bekamen um 10 ein Zimmer, allerdings kein Frühstück.
7.) Mittwoch Gespräch mit einem überforderten Amm-Menschen. AUf die Nachfrage, ob wir dann wenigstens am Abflugtag ein Zimmer bekämen bis wir abfliegen (Abflug wäre um 3 Uhr nachts gewesen), bekamen wir zur Antwort, dass wir ja schon bei Ankunft eins bekommen hätten (...) Wir könnten ein Zimmer extra buchen, aber nur ohne Abendessen und Getränke (wir hatten AI gebucht)
8.) Telefonnummer von Hauptzentrale in Hamburg bekommen, aber kein Mensch ging dran.
9.) Abfahrt ohne Reisebus, wieder mit alltours.Am Flughafen wieder keiner.
10.) auf schriftliche Beschwerde bis heute keine Antwort
Welche Rechte hat man denn dann noch? Im Urlaub kann man nicht viel machen, ist ja auch irgendwie trotzdem noch ein Urlaub, aber zurück in Deutschland?
Im Prinzip bin ich echt kein Nörgler. Den Urlaub haben wir uns auch nicht vermiesen lassen. Ägypten ist ein Traum und mein dickstes Lob an das Three Corners Rihana Hotel in El Gouna, wo ich jederzeit wieder hinfahren würde. Aber mit AMM-Reisen wird das wohl nie wieder sein. Ist zwar schon eine Weile her, wo wir da waren, aber wesentlich geändert wird sich wohl nichts haben.
Gruss, storniert AMM und viele SCHÖNE Reisen noch!!!
Daniela
