Guten Abend,
habe im April 2013 mit Neckermann Reisen eine Busrundreise auf Sri Lanka unternommen.
2 Übernachtungen davon im Hotel Suisse/Kandy. In diesem Hotel hatten wir Bettwanzenbefall (Bisse + Hautasschlag).Haben uns von dem Reiseleiter vor Ort ein Beschwerdeformular ausfüllen lassen und haben dieses inkl. Fotos bei Neckermann Reisen in Oberursel eingereicht.
Es wurde diverser Schriftverkehr ausgetauscht. Neckermann Reisen verweigert eine Rückerstattung.
Habe Ihr evtl. mit Neckermann/Thomas Cook auch so etwas erlebt?
Was habt Ihr unternommen?
Danke + Gruß
Nicky