Hallo alle zusammen,
meine Familie hat für den Sommer eine Reise nach Acharavi, Korfu, eigentlich ins Hotel Gelina Village gebucht. Jetzt kam aber ein Anruf vom Reisebüro, mit der Nachricht, dass das Hotel ausgebucht ist, und das wir auf ein Haus mit Namen Hotel Almyros Beach (auch Korfu) umgebucht wurden. Das Alternativhotel hat alle Annehmlichkeiten des eigentlichen Hotels und zusätzlich noch Show-Cooking, einen Sandstrand (wäre sonst Sand/Kies) und Liegen am Strand inklusive (wären nur am Pool kostenlos). Leider gibt es aber zwei kleine Haken bei der Sache, zum einen achten wir darauf, dass unsere Hotels immer nah am Stadtzentrum sind - und das Ausweichhotel ist 2 Kilometer von diesem entfernt. (Gibt zwar gratis Hotelbus, Hotelbusse sind aber erfahrungsgemäß überfüllt) Zum anderen ist das Hotel erst neu erbaut, folglich findet man es in keinem Katalog, noch nicht einmal im Internet.
Nun hat uns der Reiseveranstalter, was ich sehr gut finde, nicht nur die Möglichkeit gegeben, eine ganz andere Reise herauszusuchen, sondern auch einen garantierten Rabatt von 5% versprochen.
Da das Reiseziel unbedingt Korfu sein sollte (Treffen mit Verwandten) und wir im Reisekatalog kein besseres Hotel gefunden haben, nahmen wird das Ausweichangebot an.
So viel zur Vorgeschichte, nun kommen meine Fragen:
- Da wir das Ausweichsangebot angenommen haben und 5% Rabatt bekommen - sind unsere rechtlichen Möglichkeiten bezüglich "Abweichung vom gebuchten Objekt" damit ausgeschöpft, oder haben wir noch weitere Ansprüche nach der Reise? Sollte irgendetwas mit dem Hotelbus (Überfüllung, Unregelmäßigkeiten, keine Morgen-/Abendfahrten) oder der Entfernung nicht stimmen - haben wir da rechtliche Ansprüche?
- Ist das normal, dass Hotels auf diese Weise umgebucht werden? Laut Reiseveranstalter würde man zuerst die Gäste umbuchen, die zuletzt gebucht haben. Wir haben im November 2004 gebucht, das müssen ja massig Gäste sein, wenn man bedenkt, dass die Buchungen der vergangenen 7 Monate verändert werden müssen.
- Kennt irgendjemand das Hotel Almyros Beach auf Korfu? Hat jemand eine Idee, wie man mehr über das Hotel erfahren kann (Beim Reiseveranstalter und Reisebüro wurde schon angefragt, die hatten nur eine dürftige Beschreibung)? Weiterhin ist das Objekt erst ab 2006 im Veranstalterprogramm. Hat jemand auch Erfahrungen mit neuen Hotels gemacht, die er vorher noch nicht einmal auf einem Foto gesehen hat? Hatte jemand vielleicht gar einen ähnlichen Fall?
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