Hallo,
mit Interesse habe ich die Diskussion "Reisemangel: Bettwanzen" von vor einigen Jahren gelesen.
Wir hatten auch Bettwanzen, in einer luxuriösen Villa in Florida.
Wir hatten trotz Screen (der Mücken und ähnliches abhält) jeden Morgen viele juckende Quaddeln. Wir waren davon überzeugt, der Screen wäre an einer Stelle undicht und wir würdens abends auf der Terrasse zerstochen.
Nach 1 Woche waren meine Kinder morgens so zerstochen, dass wir die Matratzen untersucht haben. Dabei habe ich kleine braune Tiere in einer Tupperdose gefangen.
Wir haben den Verwalter der Villa benachrichtigt und 1 Stunde später war der Kammerjäger da. Er hat Bettwanzen in allen 3 Schlafzimmern festgestellt, die auch schon seit Monaten dort nisten würden.
Wir sind alle - wir und der Verwalter, der Vermieter und Eigentümer der Villa - total entsetzt.
Vermieter und Verwalter haben sich sofort um eine Ersatzvilla bemüht, hatten aber keine, da über Weihnachten alles belegt ist. Erst eine Woche später ist etwas frei und dort können wir dann einziehen.
Der Verwalter hat uns dann mäßige Hotelzimmer besorgt, die wir jedoch zunächst selbst bezahlen mussten. Weil wir nicht in abgewohnten Hotelzimmern wohnen wollen, haben wir über das Internet ein kleines Haus gefunden mit sehr flexiblem Vermieter, in das wir ziemlich direkt einziehen konnten (haben wir selbst bezahlt). Dieses Haus ist sauber und o.k., allerdings bei weitem nicht in der Preisklasse, die wir ursprünglich gebucht haben.
Bisher haben wir alle Rechnungen selbst getragen. Der Vermieter (mit ihm haben wir den Mietvertrag abgeschlossen) hat uns schon signalisiert, er wird unsere Unkosten tragen. So weit, so gut.
Aber: es ist ja nicht nur materieller Schaden entstanden, 2/3 des Urlaubs sind total verdorben:
Woche 1: wir leiden unter stark juckenden dicken Quaddeln und sind körperlich angeschlagen. Die beiden letzten Tage der Woche verbringen wir damit alles zu Waschen und zu dekontaminieren, damit wir das Haus OHNE Bettwanzen verlassen. Zusätzlich suchen wir fieberhaft ein ordentliche Quartier für die 2. Woche.
Woche 2: Umzug mit all unserem Gepäck unseren Lebensmitteln (wir kochen selbst)... in ein viel kleineres spartanisches Haus und am Ende der Woche wieder ein Umzug mit allem. Immer noch leiden wir alle unter den juckenden Quaddeln.
Woche 3: Das nun angebotene Haus ist wunderschön, hier werden wir noch eine schöne Urlaubswoche haben (allerdings nur noch zu viert, da unser Ältester am Tag des Umzugs schon zurückfliegen muss, Uni fängt wieder an...)
Wie geht man denn in dem Fall mit dem immateriellen Schaden um? 2/3 unseres Urlaubs sind erheblich beeinträchtigt.
Was ist denn da so üblich?
Es ist keine Pauschalreise, alle Bausteine haben wir separat gebucht haben: Flüge bei der Airline, Haus beim Vermieter, Auto bei der Autovermietung und bekochten tun wir uns selbst. Der Urlaub in Florida in dieser teueren Villa ist wirklich etwas besonderes für uns, auf das wir uns sehr lange gefreut haben. Und dann dieses Pech!
Wie würdet ihr unseren Schaden (entgangene Urlaubsfreude, Schmerzensgeld,...) beziffern? Was würdet Ihr vom Vermieter fordern?
