Hallo,
ich habe im Januar bei its Türkeiurlaub gebucht.
Aufgrund der Umstände und den nicht vorhersehbaren Ereignissen dort wollte ich die Reise umbuchen.
Wir haben ein Hotel auf Gran Canaria entdeckt was wir buchen wollten. Laut Homepage ein akzeptabler Preis.
Nun meint ITS das ich zu genannten Konditionen den Preis nicht bekomme sondern 400-500 Euro drauf zahlen muss. Der genannte Preis auf deren Webpräsenz erhalten nur Neubucher. Ist das normal?
Danke schonmal für die Antwort!
Umbuchungskosten?
Anfangs wurde mir gesagt es fallen lediglich 30€/Person an, falls die neugebuchte Reise billiger sei (was sie aber nicht ist), sonst würden keine Zusatzkosten anfallen.
Deshalb die Nachfrage hier ob das der Standard ist.
AGB ITS:
4.1
Werden nach Buchung der Reise vom Reiseteilnehmer Änderungen, z.B. hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart vorgenommen, so entstehen in der Regel die gleichen Kosten wie bei einem Rücktritt des Reiseteilnehmers. Der Veranstalter muss daher die Kosten in gleicher Höhe berechnen, wie sie sich im Umbuchungszeitpunkt für einen Rücktritt ergeben hätten.
Die Gebühr von 30€ beschränkt sich auf "geringfügige" Änderungen.
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!