Reklamation bei der Fluggesellschaft - kein Erfolg - was tun?

Hallo zusammen!

Ich habe am 17.05.2013 bei der AirBerlin reklamiert, alles geschildert, alle Dokumente eingereicht und eine Entschädigung verlangt (alles klar deklariert wieviel und weshalb).

Wir hatten in unseren Ferien 3 Tage keinen Koffer und beim Rückflug über 8 Std. Verspätung des Fluges.

Leider haben wir bis jetzt nur ein lächerliches Angebot von EUR 75.00 erhalten, mit dem wir natürlich ganz und gar nicht einverstanden sind. Ich habe ihnen eine Frist für ihren Entschädigungsvorschlag gegeben, sie haben sich nicht gemeldet.

Was kann ich nun noch tun? An wen kann ich mich wenden? Im Internet werde ich irgendwie nicht recht fündig...:-(

Airline: AirBerlin

Flug: Zürich - Cancun - Zürich

Gebucht: Internet (keinen Reiseveranstalter)

Ich bin über jeden Tipp sehr dankbar!!!

Liebe Grüsse Tropicana1234

Und auch hier wieder: Bitte mehr input!

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Warum war der Koffer nicht am Zielort? Gibt es dazu gesicherte Erkenntnisse?

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Wie kam die 8stündige Rückflug-Verspätung zustande? Gibt es dazu gesicherte Erkenntnisse?

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Welche Dokumente wurden eingereicht? Wie und auf welchen Grundlagen wurde argumentiert?

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Welche Frist wurde gesetzt?

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Eine(?) Entschädigung in welcher Höhe hast Du verlangt? Hier ist unbedingt darauf zu achten, daß nach Reklamations(?)grund getrennt(!) veranschlagt wird. Ebenso ist darauf zu achten, daß innerhalb gewisser, nachvollziehbarer Grenzen gefordert wird. Bei utopischen Forderungen macht das Schreiben 'ne Runde durch die Abteilung, dient als "Joke of the day" und landet sinnbildlich in der "runden Ablage".

Edit:

In diesem thread

http://www.holidaycheck.de/thema-Alles+zum+Thema+Flugzeitenaenderung+Flugverspaetung+Flugstornierung-id_30784.html

findest Du sicher viele Informationen!

Koffer: Da es in der Schweiz Schnee hatte und eine Enteisermaschine kaputt war, sind wir mit ca. 1 Stunde Verspätung in Düsseldorf eingetroffen. Unser Flug nach Cancun hat gewartet. Da es deshalb jedoch nur einen kurzen Stopp in Düsseldorf gegeben hatte, sind unsere Koffer wohl nicht weitertransportiert worden.

- Wir haben das Formular des Lost&Found Schalters von Cancun sowie die Kofferkleber.

Verspätung: Technische Defekte wurden uns von Mitarbeitern der AirBerlin mitgeteilt, also keine aussergewöhnliche Ereignisse!

- Fotos von Flugtafeln sowie alle Flugtickets

Es wurden folgende Dokumente eingereicht (alles in Kopie):

Flugtickets Zürich-Düsseldorf

Flugtickets Düsseldorf-Cancun

Gepäckquittungen

Gepäckkleber

„Bericht über fehlendes Gepäck“ Cancun

Kleiderquittungen (5 Blätter)

Verpflegung Cancun Flughafen (3 Blätter)

Flugtickets Cancun-Düsseldorf

Verpflegung Düsseldorf

Flugtickets Düsseldorf-Zürich

Telefonrechnung

Ich habe ihnen nachdem ich X-Mal vertröstet wurde eine Frist von 1 Monat gesetzt.

Ich habe die Höhe der Entschädigung gemäss Fluggastrechtverordnung verlangt. Gesamt : 2640 Fr.

Bitte nutze den bestehenden Thread zum Thema Flugverspätungen. Zu Thematik bzgl. verspätetem Kofferzugang kannst Du Dich hier entsprechend informieren.

Sorry aber die Threads bringen mich nicht weiter...ich brauche Anlaufestellen wo ich mich hinwenden kann und nicht was für Tipps die haben damit man das nächste Mal nicht wieder ohne alles dasteht...ist nicht böse gemeint!!

Auch um "Anlaufstellen" zu erfragen sind die bestehenden Threads da.

Damit schließen wir hier aus Gründen der Übersichtlichkeit wieder.