Reklamationsbearbeitung Car del Mar ...

Miss-Janet

Hallo,

wir versuchen nun schon seit ca. 14 Tagen eine Reklamation beim Mietwagenanbieter "Car del Mar" zu tätigen ... Haben an den Kundenservice mehrere Emails und Faxe gesandt, ohne Erfolg bzw. ohne irgendeine Rückmeldung zu erhalten ...

Auch eine heutige telefonische Anfragen im Kundencenter blieb erfolglos mit der Aussage " ... wir haben soviele Anfragen, da ich ich Ihre nicht direkt finden ..."

Wie sollen wir uns jetzt verhalten oder hat jemand noch einen Tip an wen wir direkt bei Car del Mar eine Reklamtion senden können!

Oder sind 14 Tage-Wartezeit einfach zu wenig?

Lexilexi

hallo miss janet

ein offizielles schreiben, bei dem ich mir sicher gehen will, dass es auch ankommt, würde ich immer als brief per einschreiben schicken. so hast du auch einen beleg dafür, dass du irgendwelche fristen eingehalten hast, weil du ja ein datum auf dem beleg hast.

juanito

Einschreiben mit RÜCKSCHEIN

sonst hasse nix.

Und dann kann der Empfänger immernoch behaupten:

Es war ein Dankesbrief für netten Service drin

bombes-spatz

@juanito sagte:

Einschreiben mit RÜCKSCHEIN
sonst hasse nix.
Und dann kann der Empfänger immernoch behaupten:
Es war ein Dankesbrief für netten Service drin

Hallo juanito

haben wir dich auch mal erwischt ??

Lexilexi

@juanito

rein rechtlich ist es egal, welches einschreiben.

einschreiben mit rückschein bescheingit dir doch auch nur, wann das schreiben beim empfänger angekommen ist und sagt nichts über den inhalt des briefes aus. oder sehe ich das falsch?

Mapprechts

Stimmt, Lexilexi,

der Rückschein beim Einschreiben ist nur ein Beleg, daß der Brief wirklich beim Empfänger angekommen ist und wann. Mehr nicht.

Über den Inhalt gibt der Rückschein keine Auskunft. Da hilft nur eine Kopie. Und da kann es dann auch heißen, daß man einen Brief mit diesem Inhalt nicht bekommen hat, sondern ein "Dankeschön".

LG

Birgit