Hallo,
wir waren letzte Woche in einer tollen Ferienwohnung. Da gab es nichts zu beanstanden. Allerdings war die Geruchsbelästigung durch eine angrenzende Kläranlage eines großen Hotel schon erheblich.
Wir würden nun gerne einen Teilbetrag vom Vermieter zurück fordern. Ist es richtig, dass ich das direkt beim Vermieter anfordern muss oder muss ich booking.com informieren ?
Gruß
Schneeglitzern
Habt ihr denn die Geruchsbelästigung während eures Aufenthaltes beim Vermieter oder Veranstalter angezeigt, bestenfalls auch protokolliert?
Zudem muss man genau wissen wie gebucht wurde um zu bestimmen wer der richtige Ansprechpartner ist.
@du-darfst sagte:
Habt ihr denn die Geruchsbelästigung während eures Aufenthaltes beim Vermieter oder Veranstalter angezeigt, bestenfalls auch protokolliert?
ja wir haben per whats app nachgefragt
gebucht wurde über booking.com
Ihr hättet unter angemessener Fristsetzung Abhilfe fordern müssen. Ob da eine Nachfrage ausreichend sein wird wage ich zu bezweifeln. Wobei eine angrenzende Kläranlage schon echt etwas ist, worauf hingewiesen werden sollte. Und du solltest noch etwas zu der von vs aufgeworfenen Frage sagen.
@du-darfst sagte:
Habt ihr denn die Geruchsbelästigung während eures Aufenthaltes beim Vermieter oder Veranstalter angezeigt, bestenfalls auch protokolliert?
per whats app gefragt was da los ist. Der Vermieter hat das Problem bestätigt und mir einen Brief geschickt, den die Eigentümergemeinschaft an das Ministerium geschickt hat
Hallo Schneeglitzern das ist ja alles schön und gut was dir der Vermieter schreibt oder bestätigt. Das hat alles nichts mit der dir zustehenden Reisepreisminderung zwischen 5 und 15 % zu tun. Wie sich der Vermieter mit dem Verursacher des Problems dann einigt hat mit dir auch nichts zu tun.
Die Frage war an wen man sich zu wenden hat 
Zitat Booking.com:
„Wenn Sie bei Booking.com eine Ferienwohnung gebucht haben und Probleme haben, sollten Sie zuerst versuchen, mit dem Gastgeber in Kontakt zu treten. Wenn das nicht hilft, können Sie sich an Booking.com wenden“.
danke dann war ich ja auf dem richtigen Weg
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!