Sitzplätze falsch gebucht

Guten Tag,

wir hatten eine Pauschalreise im Reisebüro gebucht. Im Flugzeug wollten wir Platze mit mehr Beinfreiheit. Hinflug: XXL - war ok.

Für den Rückflug hat sich das Reisebüro die Sitzplatz-Grafik angeschaut - und nach dieser Plätze für je 49,95 € reservieren lassen.

Diese Plätze waren jedoch "normale" Standardplätze. Nach Rückfrage mit der Airline erfuhr ich, dass der dargestellte, größere Abstand auf der Grafik lediglich dadurch entsteht, weil die Preise für die Sitze dort angezeigt werden.

Wir haben praktisch 100 € für NICHTS gezahlt.

Kann ich jetzt im Reisebüro diesen Betrag zurückfordern, weil sich dieses vorher bei der Airline hätte erkundigen müssen?

Sehr kompetentes Reisebüro...

Das sieht doch jeder Laie, wenn er auf einen Sitzplatz klickt, ob es ein normaler Platz oder XL ist.

Alleine der Preis ist doch schon ganz anders...

Wenn ihr speziell einen XL Platz gebucht und berechnet bekommen habt, könnt ihr natürlich Geld zurück fordern.

Wenn nicht, sehe ich die Beweislage eher schwierig.

XL war für den Rückflug schon ausgebucht. Wir haben die Reihe 40 bezahlt, weil es in der Grafik so aussieht, als hätte man mehr Beinfreiheit.

Die Grafik ist nach meiner Meinung schon irritierend dargestellt.

Laut Airline: "zeigt die Grafik an dieser Stelle eine Lücke, das dort die Informationen über den Preis noch einmal eingeblendet sind."

Du sagst doch selber, das XL ausgebucht war - ich verstehe nicht wie du dann eine XL-Reservierung erwarten kannst - unabhängig von der Darstellung in einer Grafik ?

@petrith sagte:

XL war für den Rückflug schon ausgebucht. Wir haben die Reihe 40 bezahlt, weil es in der Grafik so aussieht, als hätte man mehr Beinfreiheit.

Die Grafik ist nach meiner Meinung schon irritierend dargestellt.

Laut Airline: "zeigt die Grafik an dieser Stelle eine Lücke, das dort die Informationen über den Preis noch einmal eingeblendet sind."

Du glaubst doch aber selber nicht, dass du einen XL platz zum "Standardpreis" gebucht hast?

Du siehst doch in der Sitzplatzübersicht genau, wo sich XL Plätze befinden und auch, dass sie wesentlich mehr kosten.

Nur anhand einer Übersichtsgraphik davon auszugehen, dass es mehr Platz gibt, ist nicht gerade klug.

Ein vernünftiges Reisebüro hätte dies aber gewusst.

Vielleicht kommst du auf dem Wege der Kulanz weiter...

Hallo

Ich könnte mir vorstellen das in den USA eine Klage erfolgreich sein könnte wenn Hinweise wie "Die grafisch Darstelleung entspricht nicht der Realität" gefehlt haben. in Europa wird das sicher nicht funktionieren.

Gruß

Karl

Frag mal nett nach einem Reisegutschein i.H. von 50,-- € für Deine nächste Reisebuchung. Ist halt dumm gelaufen. Mehr Stress/Mühe würde ich mir damit nicht machen.

Wo werden in der Grafik Plätze für 49.95€ angezeigt ?

@petrith sagte:

Kann ich jetzt im Reisebüro diesen Betrag zurückfordern

Nein.