Viajes Almeda - Albufeira

„Viajes Alameda / Flybus schickt keinen Voucher an die Email Adresse. Ich erhielt nur eine Email, dass die Buchung für zwei Personen von Albufeira zum Flughafen Faro angeblich unvollständig wäre. Daraufhin stornierte ich den Transfer. Der Kundendienst teilte mir mit, dass eine Stornierung nicht möglich ist. Es erfolgte aber eine Kreditkartenabbuchung. Es wartete dennoch kein Minibus zum erwünschten Zeitpunkt am Hotel.“

„Viajes Alameda / Flybus sends no voucher to the email address. I received only one email that my reservation was incomplete for two people from Albufeira to the airport of Faro. As a result I cancelled the transfer. The customer service informed me that a cancellation is not possible. But they occurred a credit card debit. However, no minibus was waiting for us at the wished time at the hotel.”

Und was genau wäre bitte die Frage bzw. der reiserechtliche Aspekt?

@fredi

herzlich willkommen im forum.

du schreibst doch selber, dass du den transfer storniert hast.

warum also sollte bitte ein minibus auf dich warten?

ts..ts....

Richtig - und da die Leistung nicht erbracht wurde, kannst du der Belastung deiner KK widersprechen und dir das Geld zurückholen.

Allerdings musst du nachweisen, dass tatsächlich storniert wurde und keine Abholung erfolgte.

sehe ich anders, v.s.

die buchung ist scheinbar vorgenommen worden und die leistung seitens des verbauchers storniert worden.

scheinbar war die stornierung nur mit kosten verbunden und der leistungserbringer kann  auf den preis bestehen.

nur weil keine leistung erbracht wurde heißt es ja nicht, dass auch nichts bezahlt werden muss.

wenn ich meine morgige reise heute storniere bin ich auch nicht von der verpflichtung zur leistung frei, die reise zu bezahlen, nur weil keine leistung erbracht wurde.

@Lexilexi

Es handelte sich um einen Transfer und über Stornokosten hat sich der t.o. nicht verlautbart.

Der Vergleich mit deiner in Kürze anzutretenden Reise verfehlt wohl einigermaßen das Thema.?!

Selbstverständlich kann Fredi375 dem Einzug widersprechen - dann muss jedenfalls die beanspruchende Partei nachweisen, weshalb und zu welchen Bedingungen sie an ihre Kohle kommen möchte.

Ist imho immernoch die plüschigere Position ...

Bei strittigen Forderungen ist das im Rahmen von CC Zahlungen eigentlich sehr verbraucherfreundlich gelöst.

Edit:

@Ahotep

Der reiserechtliche Aspekt ist der Bestand eines Anspruchs wenn ich nicht irre?!

Man hätte das Post aber auch fragend bzw. gezielt nach der Vorgehensweise beenden können.

Ebenso vermisse ich ein Hallo an die stets helfenden User

@Ahotep

Rischtisch ... aber man relativiert als engagierter User irgendwann seinen Anspruch an Höflichkeit, Präzison der Nachfrage, Gehalt der Entgegnungen - oder schleicht sich!

o.t.  - daher: folge den Pfaden, thread opener!

wenn eine stornierung nicht möglich ist (wie dem to ja mitgeteilt wurde), dann sind die stornokosten eben die kosten der leistung, die dem besteller auch bei einer leistungserbringung in rechnung gestellt worden wären.