Widerspruch wird nicht bearbeitet

Hallo,

ich habe eine Reisepreismimderung eingereicht. Nach 4 wöchiger Frist würde diese abgelehnt weil der Hotelwechsel angeblich auf eigenen Wunsch erfolgte. Lt Reisemängelbericht erfolgten die Wechsel aus erheblichen Mängeln die man von einem 5 Sterneklasse Hotel nicht erwarten konnte. Mein Widerspruch wurde bestätigt. Ich hatte eine Frist von 14 Tagen bis zur Antwort gesetzt. Nun sind gute 4 Wochen vergangen und der Veranstalter meldet sich nun  nich mehr.  Der Schriftverkehr erfolgte per Email. Wie soll ich weiter vorgehen.

Grüße

Nina

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Hast du vor Ort bei der Reiseleitung Beschwerde geführt über die Mängel, die dich zum Umzug bewogen haben und wurde diese bestätigt? Falls es eine solche Bestätigung gibt, ist sie dem Veranstalter mit der Minderungsforderung auszuhändigen.

Wie hast du die Minderung beziffert und begründet?

War mit dem Umzug Abhilfe geschaffen?

Das sind alles Dinge, die man wissen muss bevor man dir einen Rat zum weiteren Vorgehen geben kann ...