ALLTOURS - Keine Entschädigung

Wir, d. h. meine Frau und ich, verbrachten im November 2017 einen drei-wöchigen Urlaub als ALL-INCLUSIVE-Gäste in einem Hotel in Pagurea auf Mallorca. Nach wenigen Tagen zeigten sich bei meiner Frau erste Krankheits-Symptome: Magen-Darm-Beschwerden mit schließlich blutigen Durchfällen. Wg. des schlimmen Krankheitsverlaufes, Blutarmut, Nierenschädigung etc., konnte der planmäßige Rückflug nicht angetreten werden, da meine Frau über die Notaufnahme einer Klinik zur stationären Behandlung aufgenommen werden musste. Dort wurde eine e-kolibakterielle Infektion (EHEC) diagnostiziert und therapiert. Nach einer Woche haben wir in einem sehr engen Zeitfenster den Rückflug nach Deutschland unter größten Strapazen für meine Frau antreten können. Nach der Rückkehr in Deutschland wurde meine Frau als Notfall ins Krankenhaus eingeliefert, wo sie weitere zwei Wochen stationär behandelt wurde. Ihre körperliche Verfassung wurde von den behandelnden Ärzten zeitweise als sehr kritisch beurteilt. ALLTOURS lehnt jegliche Entschädigung ab, obwohl wir als ALL-INCLUSIVE-Gäste Speisen und Getränke ausschließlich im Hotel zu uns genommen haben.

Hallo @lofli,

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Und auch wenn eine kulante Handhabung sicher wünschenswert wäre, hat der Veranstalter in der Sache wohl recht

Dass die Infektion seine Ursache in der Verantwortungssphäre des Veranstalters oder seiner Erlüllungsgehilfen hat, steht doch keinesfalls fest. Da eine Infektion auch von Mensch zu Mensch möglich ist, kann z.B. auch ein Miturlauber was angeschleppt haben. Bei einer Inkubationszeit von bis zu 10 Tagen könnten die Erreger auch bereits von zu Hause mitgebracht worden sein.

Aufgrund der vielfältigen Ansteckungsmöglichkeiten  ist es rechtlich leider schwer zu beanstanden, wenn Alltours hier eine Entschädigung zurückweist.

Danke burton_ für den Link zum zuständigen Thread.

Hier mache ich dann zu.