Wir haben ueber http://www.ab-in-den-urlaub.de
eine Pauschalreise von LMX in die Tuerkei gebucht.
Da wir unnoetig lange Reisezeiten nicht moegen,
hatten wir uns einen non stop Flug vom naechstliegenden
Flughafen (Bremen) nach Antalya ausgesucht.
Waehrend der Buchung auf der Webseite wurden wir
darauf hingewiesen, dass jetzt verbindlich und
zahlungspflichtig gebucht sei.
Nach Abschluss der Buchung kam jedoch ein Hinweis,
dass bei der Buchung ein Problem aufgetreten sei.
Am Telefon erklaerte man uns, dass sich der
Reisepreis um 70 Euro erhoeht habe und dass wir
jetzt zuruecktreten koennten, der urspruenglich
vereinbarte Preis aber nicht mehr verfuegbar sei.
Zaehneknirschend stimmten wir der Preiserhoehung zu.
Zwei Tage spaeter erhielten wir die Reiseunterlagen
per mail, stellten aber fest, dass alle vereinbarten
Sonderwuensche (Reiseruecktrittskostenversicherung,
Nichtraucherzimmer, vegetarisches Essen, etc.) fehlten.
Mittlerweile war unsere Reise im Internet fuer 170 Euro weniger
zu haben. Am Telefon entschuldigte man sich fuer die Fehler.
Die Reiseruecktrittskostenversicherung verkaufte man
uns gern und alle Sonderwuensche wurden uns gern
zugesagt, aber im Gegensatz zur Preiskorrektur nach oben
war die Preiskorrektur nach unten nicht moeglich.
Lediglich eine Kulanzerstattung von 50 Euro sagte
man uns zu.
Wir traten also die Reise an, der Flug ging puenktlich
und dauerte auch nur 2:50h. In Antalya wartete schon
ein Kleinbus und fuhr uns und nur wenige andere Parteien
in Richtung Side. Wenige Kilometer vor Side hielt er
an einem Restaurant/Souveniershop. Dort sollten wir
essen und einkaufen, was fuer uns natuerlich Unsinn war,
da wir Vollverpflegung im Hotel hatten. Auf diese Weise
dauerte die Anreise unnoetig lange.
Im Hotel angekommen fuehrte man uns nicht zum gebuchten
56 m2 Fmailienzimmer, sondern zu einem kleineren
(40 m2) Zimmer. Nach einigen Diskussionen liess sich
dieser Fehler aber beheben. Ein Nichtraucherzimmer
gab es allerdings nicht (vegetarisches Essen auf dem
Flug natuerlich auch nicht).
Spaeter las ich meine mail und fand eine neue Nachricht
von LMX. LMX teilte mir mit, dass statt des gebuchten
und bezahlten non stop Flugs der Rueckflug jetzt
ueber Friedrichshafen ginge und dass der Abflug schon
um 6:50h am Morgen sei. Neue Tickets lagen der mail bei.
Nun hatte ich dummerweise keinen Drucker mit in den Urlaub
genommen (konnte LMX natuerlich nicht ahnen).
Netterweise sagten sie aber zu, dass sie uns die
neuen Tickets ueber den Reiseleiter zukommen lassen
wollen. Wegen der frueheren und viel laengeren Rueckreise
liessen sie aber nicht mit sich reden.
Der Reiseleiter sagte zu, uns die neuen Tickets
noch am naechsten Tag zu bringen.
Nach einer Woche hakten wir nach und er sagte erneut zu,
sie uns noch am naechsten Tag zu bringen.
In der Nacht vor der Abreise hat uns schliesslich
das Hotel freundlicherweise die Tickets ausgedruckt,
nachdem ihch ihnen die mail von LMX weiter geleitet
hatte.
Die Abholung im Hotel war schon um 1:50h in der Nacht.
Man ahnt es schon: es musste ja auch auf dem Rueckweg
nochmal im Restaurant/Souveniershop Halt gemacht werden.
Nicht einmal 10 Stunden spaeter waeren wir auch schon
in Bremen. Nicht besonders ausgeruht und erholt,
aber um eine Erfahrung reicher: nie wieder LMX!
Die versprochenden 50 Euro sind natuerlich auch nie
auf meinem Konto eingegangen. Ich habe nach all diesen
Erfahrungen allerdings auch nicht mehr damit gerechnet.
Unser Tip: Lasst Euch Leistungen, auf die Ihr Wert legt
(non stop Flug, Nichtraucherzimmer, vegetarisches Essen,
Hoteltransfer ohne shopping Halt) rechtsverbindlich schriftlich
bestaetigen. Wenn jemand nach Betrug riecht, indem er z.B.
unmittelbar nach der Buchung den Preis erhoeht: gleich Finger weg!
Lieber nochmal neu suchen, als windigen Geschaeftemachern
Euer Geld geben.