Nie wieder Urlaubstours!
Wir hatten eine Pauschalreise nach Fuerteventura mit Direktflug ab München im Februar 2014 gebucht; der Veranstalter schickte uns Mitte April die Reiseunterlagen und änderte diese Anfang Mai aufgrund einer angeblichen Stornierung des Fluges ab, Abflughafen jetzt Nürnberg mit verspäteten Zeiten, so dass uns von unseren 11 Urlaubstagen gut ein halber Tag verloren ging. Wir wohnen 10 Minuten mit dem Auto vom Münchner Flughafen entfernt und Urlaubstours hat es nicht geschafft, obwohl auf ihrer Internetseite noch Direktflüge ins gleiche Hotel am gleichen Tag angeboten wurden, uns hierauf umzubuchen (wir boten sogar andere Abflugtage an). Was folgte war ein äußerst unangenehmer Schriftverkehr, bei dem Urlaubsrtours weder den Ersatz des halben Urlaubstages noch eine andere Ersatzleistung für die entsprechenden Umstände anbot. Dieses Reiseunternehmen hat m. E. ein äußerst fragwürdiges Geschäftsgebahren; dies ist das kundenunfreundlichste Reiseunternehmen, das ich bisher erlebte. Ich finde es Schade, dass Holidaycheck aus dieser Angelegenheit bisher keine Konsequenzen für das Unternehmen gezogen hat.