Frage zur Zimmerkategorie

Ich habe ein Zimmer mit FTI gebucht. Es soll in Steigenberger Resort Ras Soma gehen . Hier bei HolidayCheck wird von FTI die Kategorie „ Executive Suite Poolseite“ angeboten. Ob diese gebuchte Kategorie einen eigenen Pool hat wird daraus nicht klar. Das Hotel ist U- förmig gebaut. Auf den Innenseiten befinden sich die allgemein zugänglichen Pools . An den Außenseiten liegen im Erdgeschoss die Zimmer mit den Privatpools. Was mit Poolseite gemeint ist , das ist unklar . In der Beschreibung „ Executive Suite Poolseite“ steht unter Angebotdetails (PEP) Zugang zum Pool. Ist damit der Zugang zum Privatpool gemeint ? Explizit ist ja nicht „Privatpool“ genannt.

Hallo, das was du meinst müsste Suite Swim-up heissen und diese befinden sich nicht auf der Poolseite. klick hier

Ich vermute das Executive Suite Poolseite und Zugang zum Pool im EG liegen.

Danke, aber die von dir genannte Kategorie- Bezeichnung gibt es nicht im Angebot.

Im Reisebüro meinte man, die von mir genannte und gebuchte Zimmerbezeichnung sei eine Suite mit eigenen Pool da der Zusatz ( PEP) vorhanden sei bei FTI. Auf der Reisebestätigung ist aber der Zusatz ( PEP ) nicht vorhanden. Verbindlich ist das was FTI mir mitteilt und nicht was das Reisebüro mir zusagte. FTI anrufen brachte nichts, da man keine Auskunft über diese Diskrepanz bekommt und nur an das Reisebüro verwiesen wir. Was du vermutest , vermute ich auch, aber das Reisebüro hat nach ausgiebiger Diskussion gemeint es wäre eine Suite mit privaten Pool, wegen dem Zusatz (PEP) .

Auf der HP von FTI zu finden:

Ergänzende Informationen zu den ausgeschriebenen Zimmertypen: DXP / DXK / DXM = Superior Grand Zimmer

FXP = Deluxe Familienzimmer

PEP = Executive Suite mit Swim-up-Pool

Für weitere Fragen bitte den Thread "FTI Teil II" benutzen.

Bei den Angebotsdetails hier auf HC von FTI wurde das vergessen…

das seht auf der HP von FTI

Danke für die Antworten. Leider fehlt bei der Reisebestätigung durch FTI an mich der Zusatz (PEP) in der Zimmerkategorie.

Verbindlich ist doch das, was auf der Reisebestätigung genannt ist, und nicht eine Bezeichnung auf deren HP, oder nicht ?

Wichtig für dich ist die Bezeichnung, „Executive Suite“ , die andere Bezeichnung ist eher intern.

Warum nutzt man nicht den Veranstalter Thread oder den Hotel-Thread?...oder direkt das Hotel klick hier für Fragen zur Lage und Zimmer