HolidayCheck-Reisen (HC Touristik)

Danke Euch beiden. Ich werde es tel. versuchen, wenn meine Arbeitszeiten es zulassen. Aus meiner eigenen beruflichen Erfahrung, muss ich sagen, dass die Beratung per Mail oft verständlicher ist. Es ist zwar eine andere Branche, aber ich bin im direkten Kundenbetrieb. Wenn dann gleichzeitig eine Anfrage per Telefon kommt, bitten wir immer um schriftliche Nachfrage, denn dann kann man sich ausführlich damit beschäftigen, wenn mal Luft ist. In Ruhe nachschauen, recherchieren usw. Zuerst wird immer der Kunde bedient, der persönlich vor einem steht.

Wie gesagt, ich werde es tel. versuchen.

Hier noch die Beratungszeiten.

Du kannst ja auch am Wochenende anrufen--täglich!

(Das mit den Mails hatte ich ja oben ausführlich erklärt)

Danke Günter. Heute ist erstmal der Garten dran, auch wenn es das Wetter eigentlich nicht zulässt. Sonst ist es immer dunkel, wenn ich nach Hause komme. Schönes Wochenende.

@summerlady-2

xxx überflüssiges Zitat editiert xxx

Richtig. Per Mail haben Sie und auch Du einen schwarz-auf-weiss Beleg. Beim Telefonieren kann man viel erzählen. In der heutigen Kommunikation läuft alles über Mail. Auch bei uns in der Firma. Mail ist auf alle besser sicherer. Es sei denn, dein Gegenüber ist zu *faul* ein Mail zu schreiben. Telefon Kontakt Ist in der heutigen Zeit out of date. Darum buche ich nur mit einer schriftlichen Bestättigung. Auch alle Anfragen hat man dann schwaqrz-auf-weiss!!!!

Ich sehe das sehr anders. Das Gemaile nervt und ist oft auch unernst. Da werden dreißig Firmen angemailt wegen eines Angebotes. Und der Mailer hat im Ernst gar nicht konkret vor den Auftrag zu vergeben, nur mal gucken, was das so kostet. Ein Gespräch, auch per Telefon, ist da schon deutlich konkreter und ernsthafter. Ich buche zum B. auch bei HC gern telefonisch, die Beraterin oder der Berater kann Fragen beantworten, die Reise variieren, mit Transfer, ohne, dafür Mietwagen, mit oder ohne Meerblick etc. Am Ende buchen wir, wiederholen dem Berater alles, was wir beredet und vereinbart haben, wenn der das bestätigt, dann zack, fest. Die Mail zur Bestätigung kommt praktisch auf den Fuss. Wir haben damit keine schlechten Erfahrungen, auch mit anderen Telefongeschäften nicht, zum B. Abschluss einer Versicherung. Zum Telefongeschäft gehört jedoch ein wenig Vertrauen zum Gegenüber und zum gesprochenen Wort.

Das sind sicher relevante Befindlichkeiten - allerdings wirklich weit jenseits der akuten Thematik / dem Titel des Threads.

Gerne alle Erfahrungen mit HC Touristik gleich welcher Couleur - aber die Evaluierung geeigneter Kommunikation anderswo braucht hier nicht weiter vertieft werden.