Schade, dass die schöne Vietnam-Rundreise überschattet war von dubiosem Geschäftsgebahren und organisatorischen Mängeln von Indochina Travels. Z.B. hat der Reiseveranstalter meinem Mann und mir sowie vielen anderen Mitreisenden trotz Upgrade auf das Standard-Reiseangebot nach der Buchung schlechtere bzw. billigere und sogar unterm Standard liegende Hotels aufzudrängen versucht. Bei einem Upgrade erwarten wir auch angemessene bessere Hotelzimmer. Das gilt insbesondere auch, wenn die gebuchten Hotelzimmer nicht mehr zur Verfügung stehen. Dann gilt nach Reiserecht die Alternative mit gleich- bzw. höherwertigen Hotelunterbringungen. Leider hat das Unternehmen uns hier zum Teil anscheinend regelrecht hintergehen wollen.
Nach den Problemen mit der Buchung ging es bei Reiseantritt geradewegs weiter mit Unannehmlichkeiten. Schon bei der Ankunft in Hanoi waren wir und andere Reisende auf der vorgesehenen Gruppenliste nicht vermerkt. Plötzlich gehörten wir zu einer anderen Gruppe als vorgesehen. Ein Mitreisender und sein Sohn mussten sogar ständig um Hotelzimmer und Gruppenzugehörigkeit bangen, obwohl sie die Reise bezahlt hatten. Ständig mussten wir uns überraschen lassen, welche Gruppe gerade nun unsere war und welches Hotel am Ende uns zugewiesen wurde. Aus einer Gruppe mit begrenzter Anzahl wurde plötzlich ein großer Haufen Mitreisender. Hatte man sich gerade mit jemandem angefreundet, musste man sich kurz danach wieder an neue Gruppenmitglieder gewöhnen. Die Hotelunterbringung während der Reise war, trotz zeitaufwändiger Absprachen im Vorfeld, teilweise eine bodenlose Frechheit. Im Hotel Rex in Hanoi erhielten wir als Upgrade-Reisende ein dunkles, kleines Zimmer mit Ausblick auf einen Lichtschacht. So ein lausiges Angebot haben wir bis jetzt noch von keinem Reiseveranstalter erhalten.
Der Gipfel der Unverschämtheit war dann die Hotelreservierung in Saigon. Es geht nicht, Urlauber inmitten einer Großbaustelle unterzubringen, zumal dann auch noch Tag und Nacht auf der Baustelle herumgehämmert und herumgerattert wurde. Die Fenster des Hotels dämmten kein bisschen den Lärm. Es war völlig egal, ob das Fenster offen oder geschlossen war. Wir kamen uns vor, als lägen wir direkt im Zentrum des Baugeschehens. Erst nachdem wir uns massiv, aber wirklich massiv beim Reiseleiter wehrten, erhielten wir ein besseres, weiter von der Baustelle entfernteres Zimmer.
Vietnam selbst war sehr schön. Von daher bereuen wir die Reise nicht. Aber so einen chaotischen Urlaub hatten wir noch nie. Er hat uns Ärger im voraus und während der Reise eingebracht. Von vielen Mitreisenden hörten wir die gleichen Klagen. Unter diesen Umständen kann man diesen Reiseveranstalter nicht weiterempfehlen.
